고령자와 효과적으로 의사 소통하는 방법
W 제 2 차 세계 대전 이후의 베이비 붐 세대 (1946-1964 년생)가 계속 증가하는 숫자로 고학년에 다다 랐고 점점 더 많은 인구를 대표하는 사회에서 살고 있습니다. 생활 수준과 의료 수준의 향상은 많은 국가에서 80 세 이상으로 기대 수명을 연장시키고 있습니다.
노인과 돌보는 일, 노인과의 성공적인 관계를 유지하려면 종종 고유 한 의사 소통 기술과 전략이 필요합니다. 다음은 노인과의 성공적인 의사 소통을위한 다섯 가지 요령입니다. 이러한 모든 아이디어가 귀하의 특정 상황 또는 관련 성인에게 적용될 수있는 것은 아닙니다. 단순히 작동하는 것을 사용하고 나머지는 폐기하십시오. 이 아이디어는 또한 선배와의 관계가 상대적으로 긍정적이며 선배는 상대적으로 협조적이라고 추정합니다. 어려운 고령자와의 성공적인 의사 소통에 대한 도움말을 보려면 제 책 (제목을 클릭하십시오) : "노인과 효과적으로 의사 소통하는 방법"을 참조하십시오.
1. 운동 인내와 동정
노인을 다룰 때 인내와 연민이 종종 필요하다는 것은 말할 필요도 없습니다. 육체적 인 어려움, 느린 움직임, 건망증, 가벼움, 무관심은 여러분이 마주 칠 수있는 행동의 일부일뿐입니다. 인내심을 잃고 좌절하기 쉬운 경우가 있습니다. 사람은 포기하고 멀리 떠나는 유혹을받을 수도 있습니다.
- 잠 들어있는 아이들,하지만 여전히 문자 메시지
- 당신은 기분이 좋지 않을 때까지 붙잡고 있습니까?
- 자극제 치료가 ADHD에 미치는 영향 살펴보기
- 당신이하는 것처럼 당신의 목표에 도달하기 위해서
- 이것이 부부가 원한을 붙들 수없는 이유입니다.
이 순간에 선배의 신발에 잠시 쉬어도 도움이됩니다. 당신이 다루고있는 성인을 생각해보고 "쉬운 일이 아니어야합니다."또는 "힘들어 야합니다 …"와 같은 문장을 완성하십시오. 예를 들면 :
"그녀는 너무 냉담하다. 친구 없이는 살 수 없어야합니다. "
"그는 모든 것을 그렇게 천천히한다. 매일 관절염 치료가 어려워야합니다. "
고령자를위한 공감은보다 인내와 연민을 유발하는 효과적인 방법입니다. 최선의 노력에도 불구하고 인내심이 여전히 희박하다면 가능하면 노년층과 시간을 보내십시오. 더 차분한 상태에있을 때 돌아와.
2. 주문 대신에 물어보십시오.
이전 섹션에서 언급했듯이 많은 노인들의 핵심 요구 중 하나는 관련성과 존중을 느끼는 것입니다. 노인과 의사 소통을 할 때 주문하는 대신 자주 묻는 것으로 이러한 요구 사항을 확인할 수 있습니다. 예 :
대신에 : "오늘 점심을 먹을 수프를 먹고 있습니다."
말한다 : "점심 먹으러 스프를 좀 드시겠습니까?"
"오늘 점심을 먹으러 수프를 먹고있어. 알았지?"
더 나은 방법은 다음과 같습니다. "오늘 점심에 샐러드 나 샐러드를 드시겠습니까?"
질문을하는 것은 선배에게 더 큰 존중 과 존경심을 제공합니다. 제공 옵션을 통해 그녀는 자신이 직접적인 환경을보다 잘 제어 할 수 있습니다.
인지도가 낮고 육체적으로 능력이있는 노인이 있으면 반드시 대답을 기다리지 않고 묻고 따르십시오. 그들이 의사 결정 과정의 일부라고 느끼게하고 삶의 일부 측면을 어느 정도 통제 할 수있게하십시오.
3. 가정 대신 묻는다.
마찬가지로, 나이든 성인과의 관계에서 당신의 행동에 관해서 가정을하는 대신 질문을하십시오. 예를 들어, 묻지 않고 수석 방에서 조명을 끄는 대신 "나는 당신을 위해 등을 끕니다."라고 말하십시오. 시니어 시위가 무해하면 길을 가도록하십시오. 왜 그럴까요? 당신이해야 할 일을하는 것이 중요합니다 (대부분의 경우 고령자의 건강과 안녕을 위해).
4. "당신"언어 대신에 "I"를 사용하십시오.
효과적인 의사 소통에 관한 연구에서 사람들 (일반적으로 많은 고령자를 포함하여)은 일반적으로 무엇을 해야할지 명령 받았을 때 반응이 좋지 않다는 것을 알고 있습니다. 이러한 "보스가있는"언어는 종종 "당신"진술을 사용하고 지시어가 사용됩니다. 예 :
"오늘 운동해야한다!"
"약을 먹어야 해!"
"방을 비워 야한다!"
"당신은 수프를 끝내야 해!"
"의사의 약속을 놓치지 마세요!"
사람들은 정기적으로 주위에 상사가되고 있다고 느낄 때 심리학자들이 "3 개의 F (싸움, 비행 및 정지)"라고 부르는 것에 응답 할 가능성이 높습니다. 이는 논쟁, 회피, 또는 stonewalling.
대신, "I", "It", "We", "Let 's"및 "This"로 시작하는 문장을 사용하여 메시지를 전달하십시오. 예 :
"오늘 운동을 도와 줄께."
"약을 복용하는 것이 중요합니다."
"우리는 신선한 공기를 방 안으로 가져와야합니다."
"네 수프를 끝내자, 알았지?"
"이 의사의 약속은 매우 중요합니다."
이러한 유형의 진술은 노인이 당신이해야 할 말에 더 개방적이어야하며 듣기를 격려하고 전투, 비행 또는 응답 중지의 가능성을 줄 이도록 강요합니다.
5. 가능할 때마다 제안 선택
많은 노인들은 자립심을 유지하기를 원합니다. 이것은 노인들이 신체적 및인지 적 한계를 느낄 때 특히 중요 할 수 있지만 여전히 그들의 삶에서 어느 정도의 지역적 통제를 유지할 방법을 원합니다.
가능하고 적절할 때마다 그 또는 그녀와 상호 작용할 때 더 오래된 성인 선택을 제공하십시오. 고위 간부가 점심을 먹을 때 선택의 여지가 A 또는 선택 B를 가지기를 원하는지 묻는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 선택의 여지가있는 능력을 갖게되면 노인이 인생에서 능동적으로 행동 할 수있는 힘을 느끼기 때문에 노인에게 자신감, 존중 및 안전감을 제공 할 수 있습니다.
다루기 어려운 사람들을 포함하여 노인들과 효과적으로 의사 소통하는 방법에 대한보다 심층적 인 도구에 대해서는 제 책 (제목을 클릭하십시오) : "노인과 효과적으로 의사 소통하는 방법"을 참조하십시오. 노인과 효과적으로 대화하는 방법 성인, 그리고 어려움과 저항력있는 노인들을 다루는 데 필요한 8 가지 열쇠가 있습니다.
또한 사용 가능합니다 (제목을 클릭하십시오) :
"부정적인 사고와 감정을 버리는 법"
Twitter, Facebook 및 LinkedIn에서 나를 팔로우하십시오!
Preston Ni, MSBA 는 발표자, 워크샵 진행자 및 개인 코치로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected] 또는 www.nipreston.com을 참조하십시오.
© 2014 Preston C. Ni. 전 세계 모든 권리 보유. 저작권 위반은 위반자에게 법적 기소를 초래할 수 있습니다.
