말하기를 멈추지 않을 사람들을 다루는 가장 좋은 방법
긴 하루 일과 후에 직장을 벗어나려고 할 때, 당신의 상사가 할리우드의 최신 험담에 관해 당신과 이야기하기로 결정합니다. 당신은 처음에는 관심이있는 모든 사람이 아니지만, 당신의 상사이고, 당신이 쉽게 문 밖으로 나올 수 있다고 느끼지 않습니다. 또는 당신은 가족 모임을 가졌고, 당신은 정말로 당신을 사랑하는 친척 옆에 앉았지만 거의 일방적 인 대화를 유지하는 경향이 있습니다. 당신은 edgewise에서 단어를 얻을 수 없으며, 당신의 친척은 거의 눈치 채지 못합니다.
우리가 이러한 곤경에 빠지게되면 나가기위한 전략을 갖는 것이 좋을 것입니다. 이러한 상황은 확실히 관계된 사람들의 인격뿐만 아니라 당신과의 관계에서도 비롯됩니다. 이렇게하면 특히 상사 나 숙모와 같이 중요한 사람에게 불쾌감을주지 않으려 고 할 때 전략 선택이 까다 롭습니다.
Oslo와 Akerhus University의 Carsta Simon과 UC Davis의 William Baum (2017)의 새로운 접근 방식은 Skinnerian 컨디셔닝의 원칙을 사용하여 통신 파트너 간의 대화 교환을 분석합니다. 인터내셔널 팀은 "언어 적 행동"이라는 관점에서 커뮤니케이션을 보았을 때, 보완 패턴이 어떻게 한 사람이 상호 작용을 지배하는 이러한 고르지 못한 패턴을 만들고 유지 하는지를보기로 결정했습니다. 저자들이 지적한 것처럼, "인간의 대화는 기능 단위가 지속 시간이 크게 변하는 흐름으로 발생한다"(259 쪽). 그들은 유기체가 자신이 선택한 선택에 따라받는 보강에 기초하여 끊임없이 선택을하기 때문에 "대화에서 사람들의 의사 소통의 합법적 관계를 발견 할 수 있어야한다"(259 쪽). 다른 말로하면 사람들은 대화를 독점합니까? 그리고 우리가 그들에게 제공하는 보강제를 바꿀 수있어 그들이 말하기를 멈추도록 선택할 것입니까?
일반적으로 우리 자신을 포함한 유기체는 그들의 행동을 이용 가능한 보강자와 일치시킬 것입니다. 만약 그들이 강화되지 못한 행동을 지속한다면,이를 "언더 매치 (undermatching)"라고 부릅니다. 원하는 결과를 만들어내는 선택보다 더 빠른 속도로 "오버 매치"하거나 계속 반응 할 수 있습니다. 초기 연구자들은 실험적인 환경에서 사람들이 대화 파트너가 강화 (동의)했는지에 따라 사람들이 말한 바를 분석하는 방법으로이 접근법을 사용했습니다. 이 연구의 데이터는 일치 원리에 대한 예측을 일관되게 따르지 않았습니다. 인간의 말로는 구두가 아닌 비언어적 인 행동 만이 방정식에 들어갈 수 있습니다. 동의하는 것으로 말하면서 끄덕 이기만하면 동의를 표시 할 수 있으며, 그러면이 말은 상대방이 행동하는 방식을 변경할 수 있습니다. 대화 상대가 예외적으로 길어지면 멀리보고, 발을 섞거나, 문을 향해 (가능하다면) 대화를 중단하라는 신호를 보내길 바랍니다. 그러나 부주의하게 당신이 깨닫지 못하는 다른 방법으로 보강을 유지할 수도 있습니다.
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이 연구의 국제 협력팀은 자신의 모델을 2 명의 연구원 "동료들"(다른 참가자들이라고도 함)과 짝을 이룬 실험적인 디자인의 일부인 9 명의 네이티브 독일어 스피커에서 테스트했습니다. 동맹국은 젊은 성인 여성이었고 매우 비슷하게 보였고 대화는 실제로 실험자 (남성) 인 "사회자"가 이끌었습니다. 실제 참여자들의 구두 행동은 동맹국들이 그들의 진술에 동의했는지 여부와 그들이지지하는 응답을 제시하는 동안 보았는지 안하는지에 따라 비교되었다.
그들의 예상과는 달리, 참가자가 발언 한 발언의 양은 동맹자가 시각 시선을 동반하거나 동반하지 않고 강화 (예 : 합의)했는지 여부와 관계가 없습니다. 참가자의 반응 길이 예측에 중요한 것은 모두 동맹국의 발언 길이였다. 참가자들은 동맹국들이 얼마나 많은 말을했는지에 대해 더 민감했다. 저자가 말했듯이, "참가자는 아마도 예의없이 동반자를 대화에 끌어들이려고 노력했다"(273 쪽). 이 상황은 누군가가 적게 말하길 바랄 때 일어나는 것과는 정반대입니다. 대화를 끝내거나 다른 사람의 시선에서 눈을 돌리기로 합의했는지 여부는 실제로 말을 얼마나 오래 끝내 느냐에 달려 있습니다.
아마도이 실험 설정은 약간 인위적 인 것 외에도 2 명과 3 명을 포함하지 않을 수도 있습니다. 대화 상대와의 대화에서 벗어나려고 할 때 역동 성이 다를 수 있습니다. 또한, 동맹국들은 그들이 말할 수 있고 말할 수없는 것 (즉 승인만을 제공 할 수있는)에 관한 스크립트를 따르고 있기 때문에 상황은 실생활과 훨씬 다릅니다. 3 명 그룹의 조용한 사람이라면 다른 두 사람이 모두 이야기하고있는 한 대화에 기여할 것인지 알 수 없습니다.
이러한 요소를 감안할 때, 사람들의 이야기 또는 "구두 행동"을 연구하는이 신중하게 통제 된 접근 방식에는 여전히 가치가있는 것으로 보입니다. 의심 할 여지없이 상사 및 사랑하는 가족 구성원과 같은 사람들이 당신을 좋아하기를 바랍니다. 그들과 동의하십시오. 다행히도,이 행동 기반 연구의 결과는 그들이 말하는 정도를 바꾸는데 아무런 차이가 없다고 말합니다. 또한 긴 독백을 중단하려고 시도해서도 안됩니다. 사이먼 바움 (Simon-Baum)의 연구에 따르면 사람들은 대화에서 다른 사람들이 비정상적으로 조용하다는 것을 느낄 때 사람들이 덜 말하게됩니다. 인터럽트에 대한 충동에 저항하고 동의를 제공한다고해도 다른 사람이 그만 둘 때가되었음을 알리는 가장 좋은 방법 일 수 있습니다.
이전 포스트에서 언급했듯이, 대화 흐름과 함께 갈 수 있다는 것은 관계를 잘 유지하는 중요한 방법입니다. 다른 사람의 흐름을 중단하려면 대화에 대한 기고를 끝내고 대화를 끝내고 싶다는 신호를 보낼 수 있습니다. 장황한 친구 및 친척들과 여전히 성실한 관계를 유지할 수 있지만, 그 흐름의 평등 한 균형을 고려해야합니다.
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