감정의 지혜
왜 직장에서 감정이 중요합니까?
출처 : Leah Weiss, 저자
우리가 일하는 것에서 발췌. Leah Weiss의 저작권 © 2018. HarperCollins Publishers의 인장 인 Harper Wave의 허락을 받아 증쇄되었습니다.
감정과 의사 결정
조나단 하이트 (Jonathan Haidt)는 사회 심리학자이며 NYU 스턴 경영 대학원 (Stern School of Business)의 지도력 교수입니다. 그의 연구는 도덕, 감정 및 의사 결정에 중점을 둡니다. 하이트의 관심은 도덕적 의사 결정과 감정이 윤리적 결정에 영향을 미치는 방식의 맥락에 있습니다. 그는 우리가 내면화 한 문화적 규범의 버전이 “사회적 직관론”요소로 주장한 바에 따르면 우리에게 도덕적 질문에 대한 자동적 인 무릎 꾼 반응을하도록 자극 할 수 있다고 말합니다. 그는 “마음의 창자 반응”과 같은 반응을 묘사한다.
인간으로서, 우리는 하이트가 “도덕적 직관력”이라고 부르는 것을 사용하고, 사실 이후에 논리적 인 논증을 통해 이러한 장 반응을 정당화하는 경향이 있습니다. 예를 들어 직장 동료의 농담은 한계에 다다 랐음에도 불구하고 우리는이 느낌을 설명하기 위해 합리화를 사용합니다.
Haidt의 접근 방식은 Malcolm Gladwell이 베스트셀러의 Blink에서 인기를 얻은 “얇은 조각”현상과 유사하지 않으며 Kenney, Malloy 및 Thorndike와 같은 연구원을 끌어들입니다. 결론은 우리가 합리적인 개인으로 결정한다고 믿는다는 것입니다. 그러나 실제로, 우리는 내면화 된 사회 및 문화적 규범 인 감정에 근거하여 간단한 판단을합니다. 그리고 모든 과정은 빠르고 무의식적입니다. 우리의 행동의 대부분은 우리의 감정이나 감정에 대한 우리의 반응에 의해 좌우됩니다. 하이트 (Haidt)와 같은 연구자들이 보여 주듯이, 우리의 특별한 특질과 역사는 우리의 환경에 대한 우리의 반응을 알려줍니다. 우리 각자는 자신의 방식으로 세계를보고 특정 상황에 특정한 신념 체계와 기본 가정을 가져옵니다.
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결과적으로, 우리는 종종 결론에 도달하고 반드시 “객관적으로”정확하지는 않은 가정에 기초하여 행동합니다. (우리는 다른 사람들도 우리가하는 것과 같은 방식으로 세상을 본다고 가정합니다. 물론 물론 그렇지 않습니다.) 우리 자신의 경험에 따라 세상을 해석하는이 아이디어는 때로는 “사다리 추론의 사다리 추론의 사다리는 우리가 환경의 데이터를 관찰하는 것에서 그 데이터의 해석까지 뛰어 넘는 과정입니다. 이 사다리가 있다는 것을 알고 있으면 우리 자신의 사닥다리가 튀는 반응을 관찰하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Mindfulness는 우리가 우리 자신에게 말하는 이야기와 우리가 경험하는 감정의 측면에서이 사다리를 오르는 방법을 볼 수있게 해줍니다. 우리 환경에서 정보를 가져 오는 이러한 각 단계를 알고 있으면 그렇게 말하는 것과 같이 우리는 그를 우리를 향한 악의적 인 행동으로 해석합니다. 우리는 우리가 관찰 한 것을 추론 / 이야기. 우리의 가정, 결론, 감정, 행동을 이끌어내는 것이 무엇인지 아는 것은 우리가 염두에 두는 중요한 부분입니다. 우리가 행동에서 자신을 볼 수있을 때, 순간 순간에 대한 인식을 갖기 위해, 우리는 너무 늦기 전에 우리의 반응을 바꿀 수 있습니다.
우리가 머리 속에있는 스크립트를 듣기 위해 잠시 멈추었을 때, 우리는 그 스크립트가 사실인지 의문을 제기 할 수 있습니다. 우리가 감정을 알아내는 것을 배울 때, 어떤 감정이 실제로 현명하고 두 번째 화살표의 오해의 소지가있는 부산물 일 수 있다고 표시 할 수 있습니다. 우리의 아이디어와 감정이 어디에서 왔는지에 대해 궁금한 점을 얻는 것이 첫 번째 단계입니다. 우리의 감정은 상황에 따라 발생하지만 상황은 감정적 인 반응을 유발하지 않는다는 것을 명심해야합니다. 우리가 감정적 인 반응을 일으키는 상황을 해석하거나 평가하는 방식입니다.
이것은 경험과 판단이 작용하는 곳입니다. 집중은 우리의 감정적 인 반응을 조절할 때 유용한 도구입니다. 초점을 바꿀 수있는 능력이 생기면 관찰 가능한 데이터에주의를 기울일 수 있습니다. 우리가 추론의 사다리를 오르고 있다는 것을 인식하면, 덜 주관적인 정보로 되돌아 갈 수 있습니다. 예를 들어 동료가 우리를 혼란스럽게하는 것을 말하면 우리는 그 사람의 동기가 무엇인지 분석하는 데 도움이되는 질문을 할 수 있습니다. 그가 발언의 의미를 묻거나 그가 화가 난 것처럼 보이고 그에게서 더 많은 정보를 얻으려고하는 것처럼 간단 할 수도 있습니다.
달성하십시오 : 추론의 사다리를 확인하십시오주의를 기울이고 추론의 사다리를 오르는 때를 인식하면 주관적 감정에 반응하지 않고 객관적 데이터에주의를 기울일 수 있습니다. 직장에서의 최근 상황을 생각해 보면 어려운 감정을 경험하게하고 다음을 시도하십시오.
상황이 어떻게 느끼게되었는지 기록하십시오. 당신의 가장 강한 감정은 무엇입니까? 무서움? 걱정? 공포?
• 이제 상황의 사실에 대해 글을 쓰거나 생각해보십시오. 실제로 무슨 일이 있었습니까?
• 다음 단계로 되돌아갑니다. 객관적인 관찰자는 상황에 대해 무엇이라고 말할 수 있습니까? 실제로 일어난 일이 당신이 느꼈던 감정을 보증 했습니까? 궁극적 인 결과가 당신이 생각한 것처럼 끔찍 했습니까? 당신의 감정적 인 반응을 통해 당신이 추측하는 것을 식별하십시오. 귀에 손가락이 끼어있는 아이처럼 “나는 당신을들을 수 없습니다!”라고 생각하십시오. 우리가주의 깊은 연습을 시작하면, 우리는 손상된 패턴을 볼 수 있지만, 우리는 그 (것)들에 의해 압도되는 것을 피할 것이다 힘을 아직 개발해야한다. 감정 조절은 우리의 감정과의 관계를 인식하고 영향을 줄 수있는 전략을 제공합니다. 예를 들어 어떤 유형인지, 얼마나 오래 / 얼마나 길게 / 어떻게 행동에서 벗어나는지를 포함합니다. 그렇다면이 기능은 어떻게 작동합니까?
다음은 연구 및 저의 커리큘럼에서 얻은 몇 가지 효과적인 전략입니다.
회복 / 재현 우리 모두는 우리를 감당하지 못하는 감정의 습관을 가지고 있지만 재 작업이 가능합니다. 자기 감정에 대해 자각 할수록 자신이 효과적으로 행동 할 수있는 능력이 강해지고 연습하는 마음의 기초 위에 세워집니다.
주어진 상황을 해석하는 방식이 주관적이라는 것을 인식하면 재평가하고보다 건강한 방식으로 반응 할 수 있습니다. 예를 들어 상사에게 화를 냈으므로 정보를 제공하지 않아서 성공적으로 뭔가를해야 할 때 부적응하거나 화를 내며 불평하거나 불만을 호소 할 수 있습니다. 필요한 피드백을 얻으십시오. 상사와의 만남을 계획하고 이성을 느낄 때 그에게 다가 가십시오.
수락 당신의 감정과 관련하여 명확성을 갖는 것이 그것을 받아들이는 열쇠입니다. 이를 위해서는 이들을 인식하고 이름을 정하고 이해하는 능력이 필요합니다. 감정의 수용을 가르치기 위해 심리학에서 사용되는 문구 중 일부는 다음과 같습니다. “자신을 반응하십시오”, “트리거”를 이해하고 (비즈니스 / 리더십 맥락에서) “자신의 튜닝을 알고 있습니다.”
다음 번 직장에서 어려운 상황을 겪고있을 때 인생의 더 큰 그림을 생각해보고이 어려움이 더 큰 패턴의 일부인지 여부를 자문 해보십시오. 갈등을 피하는 경향이 있습니까?
당신은 일을 시작하고 그들을 끝내기 위해 고투하고 있습니까? 당신은 사람들에게 많은 신뢰를하고 당신의 기준에 맞지 않을 때 실망감을 느낍니까? 당신은 자주 만날 필요가 없다는 자신에 대한 기대감이 있습니까? 이 패턴은 현재 상황과 지난 주 동안주의를 기울인 이야기와 어떤 관련이 있습니까?
작은 의견이나 특정 상황에서 불만을 토대로 불균형하게 화를 내면 트리거가 무엇이라고 생각합니까? “알리는 것”은 방아쇠가 당겼을 때 눈치 챘습니까? 재향 군인 관리부 (Veterans Administration)의 참전 용사들과 함께 일할 때 나는 ACT (Acceptance and commitment therapy)라는 시스템을 연구했습니다.
감정적 인 규칙의이 실제적인 적용은 mindfulness 연습과 완전하게 일치합니다.
ACT는 세 가지 작업에 중점을 둡니다.
1. 당신의 반응을 받아들이고 참석하십시오.
2. 가치있는 방향을 선택하십시오.
3. 행동을 취하십시오.
수용의 첫 번째 단계는 우리의 감정을 피하거나 억압하지 않는 것을 의미합니다. 다음으로 가치있는 방향을 선택하면 우리에게 중요한 것이 무엇인지 명확하게 알 수 있고 우리를 목적과 연결시켜 특정 상황에 어떻게 매핑되는지 고려할 수 있습니다.
그러면 우리의 마음을 명확히하고 목표를 염두에두고 행동 할 수 있습니다. ACT는 감정을 수용하기위한 5 단계 과정을 제공합니다.
1. 당신의 감정이나 생각이 그들에게 행동 할 충동없이 일어나게하십시오.
2. 당신의 약점을 관찰하고 자신의 장점을 메모하십시오.
3. 모든 일에 능숙하지 못하게 허락하십시오.
4. 인생에서 어려움을 피하거나 피하지 않고 어려움을 인식하십시오.
5. 당신이 어떻게 반응하고, 생각하고, 느끼는지를 통제 할 수 있다는 것을 깨달으십시오. ACT는 또한 defusion이라고하는 개념을 사용합니다. 이것은 생각과 감정이 돌에 조각 된 사실적 진실이 아니라 오히려 감각과 반응이 통과한다는 것을 깨닫도록 도와줍니다. AA에서 “나는 감정이 사실이 아닙니다.”라고 표현한 말도 있습니다. 나는이 착란이라는 생각을 좋아합니다. 그것은 내가 폭탄의 은유를 생각하게 만듭니다. 우리가 느끼는 것을 인식하지 못한다면, 우리는 똑딱 거리고 똑딱 거리고, 폭발 할 준비가됩니다.
