나는 방금 내 캘린더를 살펴보고 전화가 울린 날을 계획했다.
내 계약자 였어. 그의 노동자 중 몇 명이 내 아파트에서 일부 일을 마칠 준비가되어 있었지만 건물 관리 회사는 그 일을 맡기지 않았습니다.
이 소식은 나를 화나게했다.
우리는 작은 아파트를 개조 해 왔습니다. 예산이 너무 많이 들었고 6 개월이 넘었습니다. 그동안 건물 관리 회사의 관리가 잘못되어 엄청난 돈이 들었고 이미 어려운 과정을 더욱 고민하게 만들었습니다. 이제 그들은 불필요하게 프로젝트를 다시 지연 시켰습니다. 이번에는 무의미한 관료적 인 사소한 일로 끝났습니다.
제 계약자는 한 시간 동안 그곳에 일꾼들을 데려다 줘야한다고 말했고 그 시점에서 그 일자리를 다른 곳에 보내야 할 것이고 또 다른 일을 잃을 것입니다. 너무 화가 나서 조용히하기 위해 동요 해, 나는 일어 났고 방 주위를 서성 거리기 시작했다.
시간이 지남에 따라이 상황을 피하기 위해 내가 할 수있는 일을 고려하는 것이 유용 할 것입니다. 건물 관리자와의 관계에있어 어떤 역할을 했습니까?
그러나 그것은 제가 지금 당면하고있는 것이 아니기 때문에 제가 여기서 탐구하고자하는 것이 아닙니다. 건물 관리자에게 전화 할 준비가되어있는 것처럼 실제 문제는 내 모든 분노로 무엇을해야합니까?
그것은 중요한 질문이며 우리가 항상 직면하는 문제입니다.
물론 상황을 합리적으로 분석하고 상황을 유리하게 해결할 가장 현명한 다음 조치를 식별 할 수 있습니다. 그것은 교과서 리더쉽이지만 항상 리더십의 현실은 아닙니다. 분노, 불안, 갈망, 공포와 같은 감정으로 가득 찬 순간을 극복하는 것은 일과 삶에서 인간이되는 현실입니다. 우리는 나중에 후회할 일을하거나, 우리가 갖고 싶은 일을하지 않습니다. 왜냐하면 우리의 감정이 유지되기 때문입니다.
삶과 리더십에서 성공하기 위해서는 강한 감정의 맥락에서 강력하게 행동하고 여전히 우리가 원하는 영향력을 가져야합니다.
그러나 달성하기가 어렵습니다. 우리가 보통 강한 감정으로하는 일은 다음과 같습니다. 억압하거나 복종시킵니다. 둘 다 막대한 비용이 든다.
우리가 두려움이나 좌절감이나 갈망을 억압 할 때, 감정은 우리 몸의 어딘가에 달라 붙습니다. 그런 다음 예기치 않은 사람과 함께 예기치 않은 시간에, 그들은 지저분하고 잘못 전달됩니다. 우리는 왜 우리가 너무 화가 났는지 알지 못하고, 다른 사람은 소외감을 느끼지 않고 신뢰받지 못하게됩니다. 이것이 최상의 시나리오입니다. 최악의 경우는 감정이 결코 우리를 떠나지 않고 혼란을 야기한다는 것입니다. 우리는 육체적으로 아프거나 정신적으로 불에 타게됩니다.
우리가 감정에 복종 할 때, 의문의 여지없이 우리는 순종한다. 우리가 화가났다면, 우리는 통제 할 수 없다. 우리가 두려워하면 우리는 마비되거나 뛰거나 싸우게됩니다. 사실, 우리가 선택하는 사람이 아니기 때문에 우리가하려고하는 것을 예측하기가 어렵습니다. 우리의 감정은 우리를위한 다음 행동을 결정하고 결과는 거의 우리가 의도 한 바가 아닙니다.
그러나 억압 또는 제출을 포함하지 않는 제 3의 선택이 있으며 이것은 2 단계 과정입니다 :
1. 감정을 완전히 느껴보십시오.
2. 그 다음해야 할 일에 대해 전략적으로 선택하십시오.
이것은 간단 해 보일지 모르지만 그것은 가장 어려운 선택입니다. 기술과 실습이 필요합니다. 그러나 그것은 그만한 가치가있다; 그것은 막대한 투자 수익을 창출합니다.
나는 이것을 연습 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나가 명상을 통해서라는 것을 알게되었다. 하루에 5 ~ 10 분 정도 앉아서 일어나는 일이 무엇이든 느끼고, 그것에 대해 아무 것도하지 마십시오. 분노가 어떤 느낌인지 알아보십시오. 좌절감이 어떤 느낌인지 알아보십시오. 외로움과 욕망. 당신이 당신 몸에서 그것을 어디에서 느낄 지 주목하십시오. 그것의 질감, 그것이 어떻게 움직이는 지, 그것이 어디로 향하는 지 확인하십시오.
중요한 부분이 있습니다. 일어나서 그것에 대해 아무 것도하지 마십시오. 명상에는 할 일이 없습니다. 앉아서 경험하고 행동하지 마십시오. 그것이 그토록 강력 해졌습니다.
이 기술을 연마 한 후에 발견 할 수있는 것은, 당신의 덧없는 감정이 당신의 행동을 유도하지 않기 때문에 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리고, 더 나은 관계를 구축하고,보다 생산적으로 시간을 보낼 수 있다는 것입니다. 합리적이고 전략적인 마음가짐
이 기술에 능숙 해지면 무릎을 꿇지 않고 강한 감정을 느낄 수 있습니다. 실제로, 강한 감정은 당신이 전략적으로 그리고 의도적으로 당신의 다음 행동에 대해 생각할 수있는 방아이가 될 것입니다. 그리고 그것은 강한 감정과 감정적 인 것의 차이입니다.
궁극적으로 이것은 내가 감정적 인 용기라고 부르는 것의 주요 측면 중 하나입니다. 강한 감정을 용인하지 않고 감당할 수있는 능력과 의지입니다.
고맙게도, 그날 아침 계약자로부터 전화를 받기 전에, 내가 앉아서 캘린더를보기 직전에 10 분 동안 명상을했습니다. 느낌 – 그리고 그것으로부터의 독립감 -은 내 몸에서 신선했습니다.
그래서, 내가 계약자와 헤어질 때, 그리고 경영 회사에 전화하기 전에 나는 심호흡을 멈췄다. 나는 내 분노를 완전히 느꼈다. 나는 내 심장이 뛰는 것과 내 아드레날린이 흐르는 것을 느꼈다.
나는 계속 숨을 쉬었으며, 분노의 아래에서 나는 두려움을 느꼈다. 나는 무력감을 느꼈고 무력감을 얼마나 싫어했는지 느꼈다. 그리고 나는 얼마나 많은 돈을 쓰고 있는지 염려했습니다. 나는 또한 관료제에 대한 나의 깊은 혐오감을 느꼈다. 그것은 감정에 대한 흥미로운 – 때로는 무서운 것 중 하나입니다 : 당신이 어디서 당신을 데려 갈 지 결코 알지 못합니다.
여전히 모든 감정을 느끼는 데는 몇 초 밖에 걸리지 않았습니다.
그리고 중요한 것이 있습니다. 나는 끝내고 나도 덜 화가났습니다. 내 목표는 내 감정을 줄이거 나 자신을 기분 좋게하기 위해 확산시키는 것이 아니 었습니다. 내 목표는 내 다음 행동을 통제하지 못하도록 그것을 느껴 보는 것이 었습니다.
나는 분노를 표출 한 후 전략적이며 의도적 인 결정을 내렸고 그 상황에서 가장 유용하다고 느꼈다.
그 다음 나는 전화를 들고 건물 관리자에게 전화를했다. 전화가 울릴 때, 나는 "위협이 없다"와 "저주가 없습니다."라고 내 앞에 종이 한 장에 두 가지를 썼습니다.
건물 관리자가 전화를 받았을 때 나는 화가났다. 나는 그가 프로젝트와 프로젝트를 훼손하기 위해 무엇을하고 있는지 정확히 그에게 말했다. 나는 내 목소리를 높였고 인정해야만했다. 그러나 나는 저주하지 않았고 나는 위협하지 않았습니다. 나는 통제를 유지했다.
그리고 내가 통제 할 수 있었기 때문에 나는 분명히 말했고 나는 그의 반응으로 인해 멈출 수 있었다. 나는 두려움에 사로 잡히면 두 가지 일이 일어나지 않았다. 나는 또한 그의 반응을 고려할 수 있었고, 실수를 인정하고 그의 실수가 어떻게 저에게 영향을 주 었는지를 인식 할 때 부드럽게하기로 결정할 수있었습니다.
우리는 행동 약속에 따라 전화를 마치고 이메일을 보냈습니다. 우리가 전화를 끊자 노동자들은 아파트로 들어갔다.
가장 중요한 점은 건물 관리자와의 관계가 수선 상태에 있다는 것입니다.
진실은, 그러나, 나는 아직도 일했다. 내가 원하는 결과를 얻는 데 성공 했음에도 불구하고, 내 몸은 여전히 상호 작용의 에너지를 느꼈다. 내 하루의 나머지 부분에 스며 들게하면 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 나는 조용하게 숨을 쉬었으며 더 많이 필요로한다는 것을 깨달았다. 그래서 30 분 휴식을 취하고 무술 운동을했습니다. 그리고 그 덕분에 기분이 좋고 활기차고 일할 준비가되었습니다.
Harvard Business Review에서 처음 발행되었습니다 .
