조직이 사람들의 번영을 도울 수 있습니까?
사람들이 직장에서 번창하고 있습니까? 또는 혼란스럽고 불확실하며 모호한 점을 감안할 때 압도되어 불타 버린 느낌이 들지 않습니까? 우리가 가장 탄력적 인 자세를 취하는 것조차도 도전장을 잡을 수있는 높은 곳과 낮은 곳의 직장을 둘러 보자.
사람들이 직장에서 번창하게하는 것이 불가능한 꿈처럼 들릴지도 모릅니다. 그러나 사람들의 성과가 지속 가능하도록하기 위해 직원들이 활력을 얻고 성장할 수있는 방법을 찾는 것이 사람들이보다 창의적이고, 지속적이며 동기가 있고, 타격을 입지 않도록 돕는 열쇠입니다.
"최근에 인터뷰 한 미시간 대학의 그레첸 슈프리 쳐 (Gretchen Spreitzer) 교수는"번창하는 직원들은 개인적인 결과가 긍정적 일뿐만 아니라 조직의 목표 달성을 돕습니다. "지속 가능해야하는 조직은 사람들이 성장하고 발전하여 최고의 자아가 될 수있는 좋은 장소를 만들어야한다고 제안합니다."
예를 들어, United Airlines 조종사 인 Denny Flanagan 대위가 월스트리트 저널에서 번성하는 직원으로 프로파일되었습니다. 대부분의 조종사는 늦거나 취소 된 항공편에 대처할 수 있도록 승무원을 돕기 위해 자신의 직업 설명을 넘어선 것처럼 느낄 수도 있지만 다른 사람들에게 비행 재미를 가져다주고 지속적으로 자신이하는 일에 더욱 열심히 노력함으로써 번창합니다.
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애완 동물이 화물칸을 여행 할 때 유나이티드 항공의 베테랑은 휴대 전화 카메라로 동물 사진을 찍은 다음 소유자에게 동물이 타고 있음을 보여줍니다. 그는 일급 승객과 명함 뒷면에있는 엘리트 등급의 상용 전단지에 메모를 쓰고 명함으로 언급하고 비즈니스에 감사합니다. 폭풍으로 인해 항공편이 지연되거나 다른 도시로 우회하는 경우, 그는 200 개의 햄버거를 주문할 수있는 맥도날드 또는 사과 나 바나나가있는 스낵 가게를 찾으려고합니다. 그는 시험 비행사의 정상적인 업무 요건을 뛰어 넘으면서 곤경에 처한 항공사의 중요한 대사로 자신을 보았습니다.
그러나 조직이 어떻게 Flanagan 선장 같은 더 번창하는 직원을 양성 할 수 있습니까?
그레첸 (Gretchen)의 연구에 따르면 리더가 사용할 수있는 4 가지 레버가 있으며 4 가지가 모두 작동 할 때 가장 큰 영향이 있음을 알게되었습니다. 그들은 다음을 포함합니다 :
- 직원 역량 강화 – 직원들은 자신의 업무 방식에 대한 재량권이나 선택권이 있다고 믿어야합니다. 성과는 명확한 척도로 정의되어야하지만 직원은 이러한 성과가 달성되는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있어야합니다. 직원의 아이디어에 대한 가치를 느낄 때 에너지를 발휘할뿐만 아니라 직원이 무엇을해야하고 어떻게해야하는지에 대해 알려주지 않기 때문에 재량권을 부여하면 학습에 도움이됩니다. 사람들에게 직업 창작을위한 지식과 도구를 제공하면 자신의 강점, 관심사 및 열정에 대한 역할을 형성 할 수 있습니다.
- 투명하게 – 사람들은 자신의 업무를 잘 수행 할 수 있도록 좋은 정보가 필요합니다. 그들은 조직의 비전, 경쟁 구도 및 그들이 지원하는 전략적 목표를 이해할 필요가 있습니다. 사람들을 알 필요가있는대로 운영하지 마십시오. 그들에게 더 많은 정보를 제공하는 것은 자신의 직업에 필요하지 않더라도 큰 그림을 볼 수있게하고 신뢰감을 갖게 해줍니다. 특히, 자신의 업무가 미치는 영향을 보여주고 의미의 의미를 만드는 데 도움이되는 고객 사례를 공유함으로써 자신의 역할이 더 큰 전체에 어떻게 기여하는지 이해하도록 도와주십시오.
- 부작용 최소화 – 다른 사람들을 실수 시키거나 실수를 저지른 동료 나 고객의 무례하고 무례한 행동은 사람들의 활력을 잃고 번성을 방해합니다. 직장에서 바보를 용납하지 마십시오. 부정적인 감정이인지와 행동을 제한하기 때문에 종종 두려움과 분노는 학습 과정을 멈추게합니다. 대조적으로, 신뢰와 연결성은 번성 할 수있는 육성 환경을 조성합니다. 리더로서 당신은 받아 들일 수있는 종류의 행동을 모델화하고 비 시민 행동을 요구해야합니다.
- 성과 피드백 – 사람들은 배우고 성장하기 위해 어떻게 행동하는지 알 필요가 있습니다. 그들은 잘 작동하고있는 것이 무엇인지, 그들의 강점은 무엇인지, 그리고이를 어떻게 구축 하는지를 이해할 필요가 있습니다. 또한 사람들이나 회사를 위험에 처하게 할 때 자신의 약점을 해결하는 방법을 이해해야합니다. 긍정적 인 피드백은 사람들로 하여금 잠재력을 최대한 발휘하도록 자극하는 것으로 밝혀졌습니다. 건설적인 피드백조차도, (incivility의 감정을 불러 일으키는 것이 아니라)지지 적 방식으로 제공 될 때 개선 방법을 배우는 데 관심을 갖습니다.
따라서 이러한 레버가 제자리에 있다면 모든 직원이 지속적으로 번창 할 것입니까? 당연히 아니지.
당신의 사람들은 여전히 현실 세계에서 일할 것입니다. 그들은 자신의 에너지를 낭비 할 수있는 일의 내부와 외부를 만날 것입니다. 밤을 지내지 않은 새 아기, 신체 건강과의 투쟁, 도전적인 관계 등은 학습과 성장에 대한 그들의 식욕을 꺾습니다. 그렇기 때문에 사람들에게 자신의 복지와 에너지 수준을 관리하고 각 사람이 자신을 찾은 맥락을 존중하는 방법을 가르치는 것이 중요합니다.
번성이 사람들을위한 건강한 반응이 아닐 때도있을 수 있습니다. 대신, 지도자로서 우선 순위는 펼쳐지는 것에 대처할 수 있도록 사람들을 도와야합니다. 그런 다음 준비가되면 학습과 성장을위한 가르 칠 수있는 순간으로 이러한 상황을 활용할 수있는 방법을 찾을 수 있는지 확인하십시오.
Gretchen의 레버는 사람들이 지속적으로 번창 할 수있는 환경을 조성하기 위해 리더가 취할 수있는 분명한 행동입니다. 그러나 어떤 도구와 마찬가지로 효과적이기 위해서는 문맥 및 결과를 염두에두고 지능적으로 사용해야합니다.
어떻게하면 더 번창하는 직장을 만들 수 있습니까?
이 인터뷰는 매년 미시건 대학교에서 개최 된 긍정적 인 비즈니스 컨퍼런스와 협력하여 작성되었습니다. 컨퍼런스에 대한 자세한 내용은 http://www.positivebusinessconference.com을 참조하십시오.
