충돌 관리 11 팁
차이점은 갈등을 유발할 필요가 없습니다.
출처 : rawpixel / pixabay
Linda : 오래된 말입니다.하지만 관계에 있어서는 “차이는 불가피합니다. 그러나 갈등은 선택 사항입니다.”차이점은 다양한 관점, 스타일 또는 경향과 관련이 있습니다. 충돌은 한쪽 또는 양쪽 파트너가 다른 사람이 자신의 관점을 채택하도록 강요하려고 시도 할 때 발생합니다. 우리는 우리의 타고난 운전에서 우리와 다른 사람들을 향해 전체를 경험합니다. 많은 사람들이 알고 있듯이, 이러한 차이의 존재는 종종 판단, 분노 또는 통제의 충동으로 드러날 수있는 불안을 활성화시킵니다.
갈등을 일으키는 것은 항상 두려움입니다. 충돌은 두 사람이 적대적 관계에 종사하는 경우에만 존재할 수 있습니다. 우리가 갈등을 겪고 있다면 그것이 반드시 우리가 적대 관계를 가지고 있다는 것을 의미하지는 않지만, 그 순간에 우리는 어떤 종류의 손실을 피하거나 우리가 경쟁하고있는 것을 얻으려고하는 적으로 행동하고 있음을 의미합니다 아니면 둘다.
우리가 상대방이 아닌 상대방으로 서로 이야기 할 때, 우리의 상호적인 공포가 확대되면서 갈등의 차이가 발생합니다. 트릭은 에스컬레이트되기 전에 긴장을 비 활성화시키는 것이며,이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 일이 악화되기 전에 프로세스 초기에 개입하는 것입니다. 한 사람이 “어 – 오”느낌을 가지 자마자 진실을 말하고 당신이 느끼는 것에 대해 비난이나 수치심을 인정하지 않습니다. 우리의 감정을 설명하는 것만으로 긴장을 완화하고보다 개방적이고 진정성있는 의사 소통을 할 수 있습니다.
“나는 가슴이 조여지고 호흡이 얕다는 것을 알았습니다.” “나는 상황을 더 좋게하기보다는 악화시키는 말을하는 것이 두려워서 말하기를 꺼려합니다.” 화를 내고, 두려워하고, 슬프고, 상처를 입었습니다. 나는 그것이 당신 잘못이라고 말하지 않습니다. 나는 단지 서로 연결되어 있고 서로로부터 끊어지지 않기를 바라면서 당신에게 말하고있는 것입니다. “”나는 지금 너를 구두로 공격하고 싶다. 나는 내가 그렇게 덜 할 수 있도록 말하고있다. 가능성이 높다. ”
이 예제를 통해 실행되는 분명한 테마는 각각 “당신”진술보다는 “나”진술을 할 의사가있는 취약성을 보여주는 모범을 보여주는 것입니다. 우리는 상대방보다 자신의 경험에 집중할수록 상대방이 덜 위협적이거나 방어적일 것 같은 느낌을 가질 수 있으며, 대화가 진행되는 동안 개방적이고 수용적일 수 있습니다. 당연히 우리가 갈등 해소와 갈등 해소를위한보다 나은 분위기 조성을 위해 다른 방법을 사용할 수도 있지만 대화에서 존경과 개방성을 유지하는 것은 생산적인 결과에 필수적입니다.
차별화가 갈등을 예방할 수 없다면 차선책은 파트너와의 관계를 끊지 않고 전투 모드에서 벗어나는 것입니다. 스티븐 레빈 (Stephen Levine)은 이것을 “지옥에서 마음을 열어 두는 것”이라고 부릅니다. 이것이 불가능할 경우, 차선책은 당신이 더 나은 것을 만들기 위해 진지한 노력을 기울일 것을 우리의 파트너에게 확신 시키도록 고안된 것을 말함으로써 평화 제물을 만드는 것입니다. 이해. 우리는 상황에 대해 더 잘 느끼기 위해 우리 파트너가 필요로하는 것을 찾아 낼 수 있습니다. 우리는 상처를 입을 때 구두로 파업하려는 유혹에 저항 할 수 있으며, 고통을주는 무언가를 말하면 “상처”라는 것을 인정할 수 있습니다. 이러한 취약점은 무장 해제 될 수 있습니다.
분명히 취약점이 수반하는 방어 수단을 떨어 뜨리는 것은 완료보다 훨씬 쉽다. 그러나 시간이 지남에 따라 더 자연스럽고 어려워지고 궁극적으로 신뢰와 안전 환경에 크게 기여합니다. 효과적인 분쟁 관리를 지원하는 다른 지침에는 다음 제안 사항이 포함됩니다.
- 정직. 이것이 명백한 것처럼, 우리 중 많은 사람들은 과장, 거짓말, 반 진실, 완곡 어법 또는 잘못된 정보와 같은 부정직 한 형태의 거짓말이나 다른 형태의 변명을 쉽게 발견합니다. 결론은 그것을 오도하거나기만하는 의도가 부정직의 한 형태 일 때 조만간 부정직이 충돌로 이어지는 것입니다.
- 이름을 부르지 않아. 이러한 관행은 항상 갈등을 심화시키고 생산적이지 않습니다.
- 화난 터치. 육체적 인 접촉을하는 시간은 성질이 격노 할 때가 아닙니다. 이시기의 그러한 제스처는 두려움, 불안감, 위협감을 강화시키는 경향이 있습니다.
- 사람, 벽 또는 어느 곳에서나 물건을 던지지 마십시오. 파열 시키거나 무언가를 던지려는 충동이 강렬 해지면 강렬한 운동, 일지 쓰기 또는 증기를 날려 버리는 다른 방법과 같은 비폭력 행동으로 전환하십시오.
- 위협이나 최후 통첩 없음. “나는 너무 좌절해서 어떻게 해야할지 모르겠다”며 이혼을 협박하는 것과 같은 큰 차이가 있습니다. 이혼은 합법적 인 선택 일 수 있지만, 소개하거나 토론 할 시간은 논쟁 거리가 아닙니다.
- 비난이나 판단없이 말하십시오. “나”진술은 이것으로 많은 도움이된다.
- “타임 아웃 (time-outs)”을 사용하십시오. 상대방이 긴장감이나 분노의 수준이 견딜 수없는 상승을 겪었을 때 어느 한 쪽도 시간 제한을 요청할 권한이 있어야합니다. 타임 아웃에 대한 요청은 도전받지 않고 존중해야합니다. 항상 대화가 재개되는 합의 시간을 갖는 것이 도움이됩니다.
- 의견 및 평가보다는 자신의 감정과 필요 사항을 전달하십시오.
- 자발적인 조언 없음. 요청 될 때만 조언을 제공하고 요청할 때에 조심하십시오.
- 말을 할 때는 천천히하고, 일시 중지하고, 반영하십시오. 천천히 말하면서 의사 소통의 속도를 높이는 유혹에 빠지면 자신의 감정을 지키고 화를 낼 가능성을 최소화 할 수 있습니다.
- 감사를 표시하는 것을 잊지 마십시오. 결의안이 완성되지 않았더라도 대화 끝에 파트너에게 감사 드리며, 언제나 관계에서 가장 중요한 두 가지 요소 인 선의와 열린 마음을 증진시키는 데 도움이됩니다.
이 가이드 라인은 차이점이 갈등을 막을 수는 없지만 “우리가 다시 …”라는 침몰 감을 느낄 때 궤도에 머물러있게 할 것입니다. 다른 모든 기술과 마찬가지로 성공적으로 탐색하는 기술 관계의 지형은 시간이 지남에 따라 만들어지고 공통의 의도로 시작됩니다. 지름길이 없으며 필연적으로 좌절, 실망, 고통의 순간이 있습니다. 그러나 이것들은 또한 지나갈 것입니다. 모든 좋은 물건에는 가격이 있고 건강한 관계의 경우에는 지금까지의 이점이 비용보다 큽니다.
