일하는 방식으로 작업하기
업무 수행 능력을 향상시키는 실습.
Great at Work에 대한 검토 : 일류 기업이 어떻게 일을 덜하고 더 많이 달성하는지 . Morten Hansen. Simon & Schuster. 330p. $ 29.95
1 세기 이상 동안 개인 및 조직 행동에 대한 전문가들은 직장에서의 성과 차이를 설명하려고 노력해 왔습니다. 선천적 인재, 직업 윤리, 제도적 구조 및 인센티브, 영감있는 지도자 및 산업별 조건 등 다양한 요소의 영향을 측정했습니다. 또한 우선 순위 설정, 명확한 목표 설정, 위임, 네트워킹 및 공동 작업을 포함하여 개인이보다 똑똑하게 일할 수있는 방법을 찾아 냈습니다.
Great At Work 에서는 버클리 캘리포니아 대학 경영학 교수 인 Morten Hansen이 경쟁이 치열 해지는 직장에서 업무 성과 및 만족도에 대한 이해를 높이고 있습니다. 최근 발표 된 경험적 연구, 120 명의 전문가와의 심층 인터뷰, 5,000 명의 감독자와 직원에 대한 포괄적 인 설문 조사를 통해 Hansen은 자신이 유지 관리하고있는 업무 수행 능력을 향상시킨 7 가지 사례를 확인했습니다.
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감독관과 직속보고 인 Morten은 몇 가지 작업을 수행 할 수 있는지,해야하는지,해야하는지, 그리고 포트폴리오의 나머지 영역에 대해 집착합니다. 그들은 일을 재 설계 할 수 있고해야한다. 그들이 따라갈 때 배우고 적응하십시오. 열정과 목적에 부합한다. 힘있는 챔피언이 되라. 도전 동료 (및 일반적인 지혜) 및 결정을 완전히 구현하기 위해 두 번째 추측을 중지하십시오. 그들은 적절한 자원을 가진 팀원 모두가 기꺼이 측정 가능한 결과를 전달할 수 있도록 훈련 된 협력을 할 수 있고 또한해야한다.
고등 교장, 스시 요리사, 인도의 가난한 농부들의 고무적인 업적에 힘 입어 한센의 원칙 중 일부가 분명 해 보일 수 있습니다. “열정”, “목적”및 “다양한 경험”과 같이 그가 사용하는 용어 중 일부는 다소 모호하게 보일 수 있습니다. 그의 추천 중 일부는 Great at Work 에있는 것보다 구현하기가 훨씬 어려울 수 있습니다. 그리고 한센은 일하면서 “경계선상의 비 윤리적 전술”을지지하는 것처럼 보입니다.
즉, 한센은 재검토해야 할 일반 시야에 숨겨진 하이라이트를 말했습니다. 생산성 목표보다는 가치로 시작하지 못하면 의사가 야간에 혈액 검사를 위해 건강과 병원을 강화하는 것보다 환자 방문 횟수만큼 성공을 측정하게되었습니다.
한센은 자신의 분석에 기본적인 심리 교리를 통합합니다. 그는 우리 자신의 목표에 근심하는 것이 종종 우리의 의제를 발전 시키는데 걸림돌이된다는 지적이다. 인지 적 공감, 다른 사람의 신념과 행동을 이해하는 능력과 의지는 우리의 모든 개인적 삶과 직업 생활의 성공의 열쇠입니다. 한센 (Hansen)은 동료들의 입장 뒤에있는 것을 찾아 내고 “당신은 그들을 극복하기위한 조치를 취할 수 있습니다.”
동료들이 회의에서 솔직하게 이야기하기 위해 감독자는 심리적 안전성의 분위기를 조성해야합니다. 한센이 드러내는 하이네켄 (Heineken)의 떠오르는 스타 Dolf van den Brink는 2 × 3 카드를 테이블에 올려 놓았습니다. Red Card는 “Challenge, Another Solution”을 선언했습니다. “All In-Ask Me Why!”라는 그린 카드가 나왔습니다. 회색 카드는 “Shiny Object Alert, Get Back On Track”에주의를 환기 시켰습니다. 그리고 테이블 주위에있는 누구나 장난감을 던질 수있었습니다. 그의 말을 경쾌하게하고 “죽은 말을 때리는”연설가의 말. Hansen은 전술이 효과가 있다고보고했다. 견고한 토론이 정상화되면서 소도구는 사라졌습니다.
때로는 Great at Work 는 일곱 가지 관행의 잠재적 영향과 그들이 도전하는 정도 또는 “재래식 사고를 뒤엎다”정도를 뛰어 넘습니다. 그럼에도 불구하고, 그의 연구 결과는 다음과 같은 다양한 종류의 통계를 포함하는 막강하고 통계적으로 엄격한 연구에 의해 보강되었습니다. 우리의 일생을 재교육하고, 소진을 줄이며, 성과와 직무 만족을 향상시키려는 사람들의 관심을 촉구해야합니다. 한센은 독자들에게 “처음에는 조금씩 단계를 밟아 계속 유지하라”고 조언했다.