어떤 까마귀를 먹을 시간이야 …

사과의 힘을 풀어라.

수년에 걸쳐 나는 까마귀의 감정가가되었다. 나는 처음에는 아주 꺼려했다. 너는 진지 할 수 없다. 나는 까마귀를 먹어야 하나? 네, 아들, 손자, 조카, Craig, 바보, 부적절한 – 까마귀를 먹어야합니다. 나는 까마귀에게 뚱뚱해졌습니다.

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까마귀 샌드위치, 절인 까마귀, 까마귀 샐러드, 까마귀 다리, 까마귀 까마귀, 구운 까마귀, 베이컨 까마귀 까마귀, 까마귀 발, 까마귀 타르타르, 심지어 까마귀 등 여러 가지 방법으로 까마귀를 샘플링했습니다. 매우 소중히, 까마귀 부리 비스크.

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모든 선택과 함께, 나는 최고의 까마귀가 튀김을 내놓는 것을 찾는다. 너는 무엇을 기대 하느냐, 나는 East Tennessee 출신이다. 그러나, 세계의 모든 다른 튀긴 음식과 달리, 튀김 까마귀는 실제로 당신을 위해 좋다.

튀긴 까마귀를 먹는 법을 배우는 것은 ‘미안하다, 내가 망 쳤어, 내가 깬 것을 고치고 싶다’라고 배우는 중이다.

대부분의 사람들은 얼굴을 저장하고, 다른 사람들을 비난하고, 망쳐 놓았을 때 그들의 사업에 대해 계속하기를 원합니다. 우리는 일반적으로 실수를 숨기기를 선호합니다 … 특히 사업 환경에서 실수를 저 지르는 것은 비용이 너무 많이 듭니다.

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잘못된.

죽은 잘못.

우리 모두가 망 쳤어. 실수를 인정하지 않는 것을 선호하는 사람들은 다양한 방어 메커니즘을 신속하게 수용합니다 (예 : 거부는 일반적인 기본 방어 메커니즘입니다).

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인류의 오랜 발전 속에서 우리를 계속 지키기 위해 방위 기제가 우리를 잘 도와주었습니다. 다행히도 우리 대부분은 그러한 생명을 위협하는 시나리오에 직면하지 않습니다. 그러나 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세계에서 방어 메커니즘은 실제로 우리에게 불리하게 작용할 수 있습니다.

많은인지 적 자원이 우리의 방위를 유지하는 데 사용됩니다. 연구는 명확합니다. 방어 메커니즘은 많은 심리적 인 자원을 소비합니다. 자원이 ‘업무 외의 영역’에 배치되고 성능 저하가 발생하는 경우가 크게 감소합니다. 제한된 심리적 리소스 풀을 놓치게되면 관련성없는 것들 (예 : 얼굴을 보호하려고 시도하고 흰색 거짓을 숨기기)에 배치하기 때문에 성능이 떨어집니다. 헌신, 만족, 행복, 행복과 같은 다른 중요한 사람들의 무리들과 함께하는 일들 … 일들이 꽤 빨리 남쪽으로 향하기 시작합니다. 간단한 사과는이 패턴을 멈출 수 있습니다.

사과에는 큰 힘이 있습니다.

Dr. Robert Baron은 1990 년 권위있는 Journal of Applied Psychology에서 일련의 연구를 발표했습니다. 그의 결과는 사과의 힘을 받아들이 기 위해 카타르시스 (증기를 날려 버리는 것)의 권력을 저지하는 최초의 사람들 중 일부였다. 간단히 말해서 성실한 사과는 범법자와 희생자 모두에게 관계와 의사 소통을 고치고 강화시키는 가장 좋은 전략이었습니다.

최근의 연구 결과는이 견해를 더욱 공고히하고 사과의 ‘진실한’면을 더욱 강조했다. 다양한 수준의 범죄와 범죄자가 있기 때문에 범법이 심각 할수록 사과가 더 많이 요구됩니다. 다른 말로하면, 만약 당신이 사장님이라면, 당신의 사과는 진실 될 것입니다 – 가짜 것들은 단지 가짜 일뿐입니다. 그리고 그들은 상황을 더욱 악화시키는 것을 뒤로합니다.

왜이게 당신이 묻는거야? 사과는 심리적 안전을 조장하기 때문입니다. 심리적 안전은 개인이 상충되는 의견을 표현하고, 위험을 감수하고, 심지어 엉망이되는 것을 편안하게 느낄 수있게 해줍니다. 심리적으로 안전한 작업 환경은 일하기 가장 좋은 장소로 일상적으로 평가되며 이러한 환경에서의 성과는 심리적 안전이 부족한 환경을 훨씬 능가합니다. 이것은 사과와 같은 간단한 것으로 시작할 수 있습니다. 사과는 받아 들여지고 있습니다. 사람들은 실수를 저지르는 사람들을 존중하고, 다른 사람들은 보답하고, 사과를지지하는 규범이 발전합니다. 이것은 심리적으로 안전한 직장 기후로 이어집니다.

시작하려면 다음과 같이 말하십시오. “죄송합니다. 나는 망칠 의도가 없었습니다.”

그래서, 어떤 경로를 취하고 싶습니까 :

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나는 너에게 이것을 약속 할 수있다 : 까마귀를 먹는 법을 배운다면, 일이 잘 될 것이다.