효과적인 개인 및 전문 리더쉽을위한 3 가지 핵심 요소

친절한 의사 소통은 긍정적 인 관계를 형성합니다.

우리가 직장 지도자, 자원 봉사 단체 또는 가족 구성원이든 상관없이,주의 깊은 대화는 관계를 강화하고 긍정적 인 결과, 에너지 및 참여를 고무합니다.

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Jeff는 중소 규모 금융 회사의 바쁜 관리자로보다 지혜로운 의사 소통의 이점을 누릴 수 있습니다. 동료와 회의 할 때주의 깊게 듣기보다는 다중 작업, 전자 메일 확인 또는 다음 회의에 관해 생각합니다. 직원들에 대한 제프의 반응은 종종 갑작스럽고 부정적입니다. 최근에 그의 부서에서 몇 가지 중대한 오류가 있었는데, 최근 직원 참여 설문 조사에서 득점이 좋지 않았습니다.

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그의 책 “긍정적 인 리더십 (Positive Leadership, 2012)”에서 미시간 대학의 연구원 김 카메론 (Kim Cameron) 연구원은 긍정적 인 지도자가지지하는 커뮤니케이션 전략을 사용한다고보고합니다. 여기에는 상황이 호전 될 때 도움을 공유하고, 감사하고 격려하며, 도전적이거나 불편한 상황을 다룰 때 긍정적 인 관계를 유지하고 지원하기 위해 노력합니다.

현재 리더 / 매니저, 야심 찬 지도자 또는 개인 생활에서 다른 사람들에게 영향을 줄 수있는 위치에 있든 상관없이 다음과 같은 몇 가지 전략을 통해 적극적이고주의 깊은 의사 전달이 가능합니다.

1. 대화에서 부정적인 메시지보다 긍정적 인 것을 전달하십시오. 관계를 강화하고 구축하려는 의도에 대한 피드백을 포함 시키십시오.

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• 각각의 부정적인 진술 (Cameron, 2012, Losada & Heaphy, 2004)에 대해 3-6 개의 긍정적 인 진술의 비율로 팀 성과를 향상시킵니다.
• 적절한 곳에서 격려 또는 감사를 표하십시오. 예를 들어, “이것은 좋은 생각입니다.” “여기에 올바른 지적을합니다”또는 “이것에 열심히 노력해 주셔서 감사합니다.”
• 부정적인 메시지를지지하고 적절하며 문제 중심적으로 만드십시오. 다른 사람의 감정과 자신의 감정을 함께 고려하십시오.

2. 타인의 권리를 존중하면서 자신의 이익에 최선을 다하십시오.

• 신중하고 존중하십시오. 다른 사람에게주의 깊게 귀 기울 이도록하십시오.
• 안정되고 차분한 목소리로 분명하고 단호하게 말하십시오.
• 몸의 언어에 유의하십시오. 편안하고 존중받는 방식으로 정기적으로 눈을 마주 치십시오.
• 정연하게 당신이 말하는 사람을 대면하십시오.

3. 말하고 조심스럽게 들으십시오.

• 대화에 완전히 참석하십시오. 말하고있는 사람에 초점을 맞추고 열심히 들어야합니다.
• 말과 함께 화자의 반응에주의를 기울이십시오. 너 뭐가 보이니? 뭘 들으니?
• 질문을하고 연사의 답변을 듣고 필요에 따라 명확히하십시오.
• 당신이주의를 산만하게 할 때주의 깊은 잠깐 멈추고 자신을 상기 시키십시오.

참고 문헌

카메론, 케이 (2012). 긍정적 인 리더십 : 특별한 성과를위한 전략. 샌프란시스코, 캘리포니아 : Berrett-Koehler Publishers.

Losada M. & Heaphy, E. (2004). 비즈니스 팀의 성과에서의 양성과 연결성의 역할 : 비선형 모델. 미국 행동 과학자, 47 (6), 740-765.