직장에서 실제로 무엇이 진행되고 있습니까?
겉보기에 임의의 작업장 행동을 이해하려면 불안 매트릭스를 사용하십시오.
불안 매트릭스는 직장에서 겉보기에 무작위적인 행동을보다 잘 이해할 수 있도록 도와 준 도구입니다. 그것은 불안 – 의식 / 무의식 및 이성 / 비합리성의 두 가지 중요한 구조적 차원에 기초합니다.
아래 차트에서는이 두 가지 차원이 상호 작용하여 어떻게 직장에서 예측 가능한 행동을 창출하는지 보여줍니다.
출처 : Julian Humphreys
이 게시물의 나머지 부분에서는 리더십 코치로서의 경험에서 가져온 허구의 캐릭터 스케치를 사용하여 각 사분면을 설명합니다.
직관
직관은 의식적으로 인식하지 못하는 합리적 불안을 경험합니다.
- 얼마나 마찰은 당신의 조직에 드는가?
- 호르몬과 지능형 선택
- 우리는 자신의 특권에 “코 블라인드”를하고 있습니까?
- 팀에서 일한다면이 5 가지 유형을 알아 내야합니다.
- 당신의 인생을 디자인하십시오.
Bill은 마음이 불안하고 혁신을 필요로하는 기업가이자 사업주였습니다. 그가 다른 건물을 짓는 것보다 한 사업을 건설하자마자.
Bill은 항상 Next Big Thing이 무엇인지 알 수 있었지만이 불가사의 한 힘의 원천은 분명하지 않았습니다. 그는 광범위하게 읽고 가치가있는 친구와 지인의 대규모 네트워크를 가졌지 만 비즈니스 결정을 내릴 때 궁극적으로 직감에 의존했습니다.
그의 직감이 대부분 수익성있는 기회로 이끌었지만 사실 계획에 기반한 비즈니스 사례를 만들 수 없었기 때문에 다른 사람들에게 자신의 계획의 실행 가능성을 확신시키지 못했습니다. 직감을 합리적으로지지하지 않으면 투자자들이 참여하는 것에 관심을 가지지 않았으며 많은 기업들이 그 결과로 벗어나지 못했습니다.
시간이 지남에 따라 빌은 직감을 기회를 놓치지 않기 위해 빠르게 행동하는 것이 자신에게 의미가 있었지만 항상 다른 사람들에게는 이해가되지 않는다는 것을 인식하면서 비즈니스 직무를 지원하는 설득력있는 이야기로 자신의 직감을 번역하는 방법을 배웠습니다.
신경계
신경계는 의식적으로 인식하지 못하는 비합리적인 불안을 경험합니다.
릴리 (Lily)는 자신이 주로 성공한 HR 비즈니스를 소유하고 있었지만 내부적으로 고용 할 때 계속해서 똑같은 패턴을 되풀이하고 있음을 발견했습니다. 그녀의 의도는 그녀의 가치관과 완전히 일치했지만, 그녀가 생각한 긍정적 결과에 결코 도달하지 못했습니다. 불과 몇 달 후, 직원들은 떠나고, 불만을 제기하고, 한 경우에는 전직 직원이 심지어 그녀를 고소하려고했습니다.
일련의 코칭 대화 과정에서 릴리는 의식이없고 비합리적인 불안이 문제가되는 고용 결정의 원인이라는 것을 발견했습니다. 그녀는 고용에 대한 합리적이고 단계적인 접근 방법을 취해야한다는 것을 알고 있었지만 (결국 HR에있었습니다!), 그녀는 그 프로세스를 계속해서 납치 할 것입니다. 그녀가 발견 한 이유는 그녀가 아직도 강한 충성심을 느꼈던 그녀의 기원 문화가 복잡한 사회 규범과 기대치를 가지고 있었기 때문이며, 그녀는 그녀의 사업 운영에서 따라야한다고 느꼈다.
이러한 규범과 기대를 발굴하고 충성도를 밝히면서 그녀는 자신의 기원 문화에 대한 충성도와 그녀와 그녀의 사업이 현재 운영하고있는 캐나다 문화에 대한 충성도간에 잘못된 이분법을 어떻게 만들어 냈는지 알 수있었습니다. 두 문화 간 다리를 쌓음으로써 그녀는 자신의 사업 문화와 고용 결정에있어 가장 소중한 문화를 가져올 수 있었고 무의식적 인 편견이없는 채용 및 온 보딩 프로세스를 수립 할 수있었습니다.
아이러니 컬스
아이러니 한 사람들은 의식적으로 알고있는 비합리적인 불안을 경험합니다.
Nicole은 자신이 살았던 지방 자치 단체의 대규모 인프라 프로젝트를 관리했습니다. 이 건설 프로젝트에서 일할 때 세세한 부분까지주의를 기울 였지만 그녀는 새벽 4시에 깨어났다. 다리가 무너 지거나 더 심해지는 파국적 인 실패로 이어질 가능성이있는 것을 놓쳤다는 것을 염려했다.
니콜은이 불안이 완전히 비합리적임을 알고있었습니다. 그녀는 매 순간마다 꼼꼼하게 꼼꼼히 지켜 보았고 모든 실수를 저지르기 위해 몇 가지 추가 검사가있었습니다. 그녀가 실수를 했더라도 다른 사람이 그 사실을 발견 할 수 있도록했습니다. 그러나 그것은 그녀의 한밤중 걱정을 멈추게하지 않았다.
니콜은 그녀가 비이 성적인 불안에 시달림을 느꼈다. 그녀는 단지 자신을 도울 수 없었다. 그녀는 Woody Allen 형 유머 감각으로 그것을 관리하는 법을 배웠습니다. 결국, 그녀는 경력에서 앞으로 나아 가기 위해서, 그녀는 경험이 풍부한 심리 치료사의 도움으로 행한 비합리적인 불안의 근본 원인을 발견 할 필요가 있음을 깨달았습니다.
목적
목적은 그들이 의식적으로 알고있는 합리적 불안을 경험합니다.
루스는 공무원직에서 수석 리더십 직책을 맡았으며 모든 사람들에게 큰 만족감을 줄 수있는 수많은 어려운 프로젝트를 완료했습니다. 그녀는 자신의 경력이 멎 었다고 느꼈다. 그녀는 지난 6 개월 동안 3 명의 내부 직위를 신청했지만 3 명 모두를 거절당했습니다. 그녀는 결과적으로 그녀가 훨씬 더 고위급 지도부 직책에 대한 그녀의 입찰에 성공하지 못하게 막는 것을 이해하려고 애썼다.
룻은 여러 가지 다른 가능성을 기꺼이 고려했습니다. 한 가능성은 그녀가 강력한 후보 였지만 다른 후보들은 더욱 강해졌습니다. 또 다른 가능성은 그녀의 리더십이 공개적으로 축하 받았지만 사적인면에서의 그녀의 명성은 별보다 작을 수 있다는 것입니다. 또 다른 가능성은 그녀가 가정의 유리 천장에 부딪혔다는 것입니다. 집에 두 명의 어린 자녀가 있었기 때문에 그녀는 그 역할을 수행하기에는 너무 혼란 스럽다고 생각했습니다.
Ruth는 그녀의 최근 거부로 인해 그녀가 겪었던 여러 가지 종류의 불안에 대해 알고있었습니다. 그녀는 공무원 내에서 급속도로 떠오르는 하이 플라이어라는 정체성이 위험에 처해 있다는 것을 알고 있었고, 승진 (사회적 불안)을지지하기 위해 수년간 조직 내에서 충분한 선의를 얻지 못했을 수도 있습니다. 그녀의 경력이 멈춘다면 그녀는 공무원직을 계속하고 싶지 않을 수도 있고, 그녀가 (실존 적 불안감) 어디에서 떠나겠습니까? 이러한 인식을 통해 그녀는 불안을 용인하고 목적 의식 있고 생산적인 행동으로 전환하고 인터뷰하는 사람들에게 피드백을 제공하고 민간 분야 기회를 조사하며 가족과 친구들과 다시 연락 할 수있었습니다.
결론
불안은 현대 직장에서 매우 광범위하게 퍼져있어 주어진 시간에 우리는 위의 사분면 모두 네 곳에서 살게 될 것입니다.
하지만 우리의 목표는 가능한 한 가장 큰 상자로 우리의 많은 불안을 옮겨야하는 것입니다.
그래야만 우리가 직면 한 많은 복잡한 문제에도 불구하고 의도적이고 생산적으로 남아있는 우리의 불안을 사전에 관리 할 수 있습니다.