훌륭한 비즈니스 리더는 비전을 창안하고, 비전을 명확히 말하고, 비전을 열정적으로 소유하고, 끊임없이 완료하도록 이끌고 있습니다.
– 잭 웰치
당신은 작업을 완료 해야 하거나 그렇지 않으면 어떻게 생각하지 않는 사람입니까? 무언가가 너무 개방적이거나 경험할 창의성과 개방성을 촉구 할 필요가있을 때 자신이 원하는 것을 찾으십니까? 그렇다면 다른 사람들보다 높은 “폐쇄 필요성”(NFC)을 가진 사람이 될 수 있습니다. 심리학자 (Webster & Kruglanski, 1994)는 NFC를 “질서와 예측 가능성에 대한 안정된 처분 선호, 결정에 이르는 긴급한 욕구, 모호함으로 인한 정서적 불편 함, 그리고 ‘폐쇄적 마음’이라고 정의합니다.”
NFC가 다양한 환경, 개인 및 전문가 모두의 성능에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까? Wrońska와 동료들은 최근 발표 된 연구에서 NFC가 높은 사람들은 결정을 내리는 데 어려움을 겪을 수 있으며 심리적 기능 장애를 경험할 수 있으며 정보를 사용하고 사용하는 방법에 대해 우연히 발견 할 수 있습니다. 그들은 수렴 및 분기 작업에 대한 성과를 논의합니다. 수렴 작업은 단 하나의 정답을 요구하는 것이고 분기 작업은 참가자가 조리 할 수있는 최대한 많은 해결책을 제시하도록 요구합니다.
선행 연구에 따르면 NFC가 높은 사람들은 그 과제가 얼마나 도전적이며 위협적인지에 관계없이 발산 적 사고를 수반하는 과제에 덜 창의적이고 덜 지속되는 경향이 있습니다 (Sankaran et al., 2017). 대조적으로, 낮은 NFC 사용자는 도전적이지만 위협적이지 않은 작업을 통해보다 창의적인 문제를보다 잘 해결하는 것처럼 보입니다. 낮은 NFC 사람들도 도전에 직면 해 있지만 불안감을 유발하는 일들에 의해 저지 될 가능성이 더 큽니다. 높은 NFC 참가자는 작업에 위협이되는 방식에 관계없이 일관되게 수행 할 수 있다는 장점이 있지만 창의력이 필요한 작업에서는 전체적으로 성능이 저하됩니다. 보다 명확하고 범위와 결과에서 정의되는 수렴 작업의 경우, 높은 NFC 사용자는 더 편하게 작업 할 수 있고 완료하는 데 더 효과적 일 수 있습니다. 반면에 낮은 NFC 사람들은 당면한 일의 불안감을 자극하는 측면에 의해 저지되는 충분한 도전이 없을 경우 관심을 잃을 수 있습니다.
이러한 고려 사항을 염두에두고 Wrońska, Bujacz, Goclowska, Rietzschel 및 Nijstad는 사람과 최적의 작업 환경을 조화시키는 데 핵심적인 영역 인 “Person-Environment Fit”을 조사하기위한 연구를 설계했습니다. 개인 – 환경 적합성은 잠재적 인 개입 및 향상을위한 영역을 발견 할뿐만 아니라 기능적 도전과 강점에 대한 기대를 파악하는 데 유용합니다.
잘 맞는 사람을 골라 내거나 그렇게 사치스럽지 않은 사람은 성공할 수 있도록 환경을 조정하고 환경을 조정할 수있는 영역에 대해 교육하십시오. 그들의 성격이 그들의 일 환경과 일치하는 사람들은 그들의 역할에서 더 잘하고 기분이 나아 져야합니다. 지금까지 연구는 Closure의 필요성이 Person-Environment Fit의 중요한 구성 요소 인 개인과 특정 작업 사이의 적합성을 결정하는 방법을 살펴 보지 않았습니다. Person-Environment Fit의 이러한 측면은 “Person-Task Fit”이라고 예상 할 수 있습니다.
이 질문을보기 위해 연구팀은 6 개국 (오스트리아, 이탈리아, 아일랜드, 폴란드, 스웨덴, 영국)의 성인 863 명을 대상으로 5 개 언어로 NFC를 측정하여 역량 감정과 긍정적이고 부정적인 감정적 반응을 측정했습니다 수렴 및 분기 작업.
클로저 필요는 15 가지 항목 인 클로저 스케일 요구 (전체 NFC 스케일에 대한 링크)를 사용하여 측정되었습니다. 이 연구에서 물류 부문의 성과를 직접 측정 한 것은 아니지만 위에서 언급 한 바와 같이 높거나 낮은 NFC에 따라 달라지는 것으로 나타났습니다.
참가자들은 어떤 작업을 했습니까? 발상적 사고 작업에는 만화 캡션 생성, 고무 밴드 사용에 대한 다양한 방법의 브레인 스토밍, 시력 장애가있는 사람들을위한 탁자 디자인 방법 개선 등이 포함됩니다. 수렴적인 사고 작업에는 두 개의 서로 다른 만화 사이의 차이점을 확인하고, 구절을 읽은 다음 그것에 관한 사실적 질문에 답하고, 표를 조립하는 방법에 대한 지시 사항을 정리했습니다. 발산 적 및 수렴 적 과제는 비슷한 수준의 난이도를 가지도록 개발되었으며 성공의 정의 측면에서 다양하지만 주제와 겹치게됩니다.
몇 가지 주목할만한 연구 결과가있었습니다. 우선 결과는 다른 언어 그룹에 걸쳐 일관성이있어 결과에 문화 간 타당성이 있음을 시사합니다. 높은 NFC 참가자는 수렴 작업에 대해 더 능숙 해졌고, 더 낮은 NFC 사용자는 어느 유형의 작업과도 유능했습니다. 긍정적 인 감정을 느낀 참가자는 부정적인 감정을보고하는 사람들에게 더 유능하고, 반대의 경우도 마찬가지였습니다. 이는 높은 NFC 사람들에게만 의미있는 결과였습니다.
나는 Investig Primary Investigator Marta Wrońska (그로 닝겐 대학의 인적 자원 관리 및 조직 행동학 부 네덜란드)과 인터뷰했다. 그녀는 높은 NFC 참가자의 경우 “발산 작업을 해결하면 수렴 작업을 해결하는 것보다 역량이 떨어졌습니다. 이것은 긍정적 인 감정을 감소시키고 부정적 감정을 증가시켰다. ”
낮은 NFC 참가자는 발산 또는 수렴 작업에 관계없이 능력과 감정 상태를보고하지 않았습니다. 이러한 발견은 일반적으로 작업 환경과의 적합성 측정보다는 특정 작업에 대한 능력 및 감정을 조사하기 때문에 주목할만한 결과입니다. 이것은 높은 NFC 사람들이 자신의 환경과 작업 선택을 최적으로 수행하기 위해 더 많은 조정을 요구할 수 있으며, 낮은 NFC 사용자는 다양한 작업 환경에보다 적응할 수 있음을 나타냅니다.
NFC가 여러 유형의 작업, 특히 실제 작업 환경을보다 잘 반영하고 복잡한 의사 결정을 포함하고 다양한 성격을 가진 사람들과 협력하여 팀 적합성을 조사하는 방법에 대해 NFC가 어떻게 관련되어 있는지 조사해야합니다. 예를 들어 협업의 질은 낮은 NFC 근로자와 높은 NFC 근로자의 혼합에 따라 달라질 수 있습니까? 높고 낮은 NFC 사람들이 서로 어려움을 겪을 수 있다고 상상하기 쉽습니다. 특히 작업 스타일의 차이점과 서로를 수용하는 방법에 대해 논의하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다. 반면에, 그들이 적절하게 위임하면 높은 NFC 접근법과 낮은 NFC 접근법이 결합하여 강력해질 수 있습니다.
또한 장기적이고 전향 적 연구에서 실제 작업 환경에서 NFC 및 기타 특성 요소를 연구하는 것도 흥미로울 것입니다. 나는 특히 NFC 사이의 가능한 관계, 완벽주의, 걱정하는 경향에 대해 궁금합니다. 높은 NFC가 더 큰 신경증과 관련이 있습니까? 낮은 NFC는 개방성과 관련이 있습니까? 즉, NFC는 빅 5 성격 특성의 기능이며 어느 정도까지 독립적 구조입니까?
잠시 동안 업무에서 벗어나면 NFC는 역량과 만족이 다양하고 집중적 인 업무에서 성과를 요구하는 개인 관계에 적용됩니까? NFC의 유사성은 더 큰 관계 만족도를 예측합니까, 아니면 높은 NFC와 낮은 NFC가 결합되어 있으면 더 행복한 커플입니까? 어쩌면 그것은 단지 특성의 기능 만이 아니라 함께 작동하는 방법에 달려 있습니다. 또 다른 생각, 클로저 필요는 우리가 브레이크 업을 얼마나 잘 극복 할 수 있을지 예측합니다. NFC를 살펴봄으로써 관계 연구가 도움이 될 것입니다.
그럼에도 불구하고 NFC는 성능 환경에서 유용한 구성 요소입니다. 그 이유는 NFC가 단순히 개성보다는 작업의 정의 특징 인 폐쇄를 직접적으로 보았 기 때문입니다. 서로 다른 전문적 및 문화적 맥락에서 작업 그룹을 추적하고 성과 및 성격 특성을 측정하고 가장 잘 작동하는 것이 무엇인지, 결함을 유발하는 것이 무엇인지 파악하면 조직이 더 나은 팀을 구성하는 데 매우 도움이됩니다. 선행 연구에 따르면 시간 압력 하에서 작업하는 높은 NFC 그룹에서는 창조성이 감소하지만 (Chirumbolo et al., 2004) 그룹 참여자 간의 상호 작용은 고려하지 않았습니다. 실제 환경에서 어떻게 최고의 효율성을 발휘하여 최고의 가치를 창출 할 수 있을까요? 우리의 세계가 더 빠르고 더 빠르고 간결 해짐에 따라, 우리는 물건을 내려 놓아야합니다.
Per Wrońska :
“중요한 것은 작업 환경이 사람들의 요구에 어느 정도 부합 할 수 있으며 프로젝트 관리 방법 중 일부는 특히 폐쇄를 달성해야하는 높은 필요성과 상충 될 수 있습니다. 급성장하는 IT 분야에서 민첩한 소프트웨어 개발은 변화하는 요구 사항에 유연하게 대응해야하는 직원의 접근 방식입니다. 이러한 특정 환경에서는 성격 특성이 최고의 기술과 가장 광범위한 경험보다 중요 할 수 있습니다. 이를 염두에두면 더 나은 직업 선택과보다 성공적인 전문 협력이 가능하게 될 것 “이라고 밝혔다.
클로저 개인에 대한 필요성이 높아짐에 따라 필수 불가결 한 자질을 직장에 가져옵니다. 리더십 차원에서 보완 적 특성의 적절한 균형을 고려할 때 종결의 필요성은 업무 완료를 촉진하여 만연적 발산의 위험으로부터 우리를 구할 수 있습니다. 어쨌든 탐험가들은 결국 새롭고 알려지지 않은 땅에서 해안을 만들기를 희망합니다 … 그리고 영원히 흠뻑 젖지 않을 것입니다.
분명히 탁월함은 창의성과 의지, 의식과 자발성, 진부함과 일관성, 융합과 발산 사이의 섬세한 상호 작용이 변하는 것을 요구합니다. 대규모 프로젝트는 종종 비전으로 시작하여 시간이 지남에 따라 발전하고 결국 궁극적으로 최종 목표로 수렴합니다. 그러나 때때로, 최종 목표는 그 자체가 수렴적인 목표가 아니며 오히려 예를 들어 자급 자족하여 시간이 지남에 따라 성장하는 프로세스 일 수 있습니다.
