수면이 팀이 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움을 줄 수있는 방법

당신의 수면에 대해 “빨리 생각하고 천천히”생각하십시오.

출처 : Pixabay

생각하고, 빨리 그리고 천천히 노벨상 수상자 인 Daniel Kahneman (2011)의 심리학자 인 Daniel Kahneman (2011)은 새로운 방식으로 수면을 관찰하는 데 유용한 연구 기반 프레임 워크입니다.

이 책 전체에서 Kahneman은 “System 1″및 “System 2″라는 사고 방식을 통해 독자를 안내합니다. System 1은 이전 경험을 바탕으로 신속하고 논리적이며 유용한 자동 응답입니다. 예를 들어,이 작품의 독자에게 “2 + 2 란 무엇인가?”라고 묻는다면 예상되는 즉각적인 대답은 “4”입니다. 운전이나 걷기와 같은 다른 일을 할 수 있으며 올바른 답을 얻을 수 있습니다. 시스템 1은 멀티 태스킹에 적합합니다.

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시스템 1은 “노력이 거의없고 자발적으로 통제 할 수없는 상황에서 자동으로 신속하게”작동합니다. Kahneman은이 용어를 사용하지 않지만 시스템 1의 다른 용어는 도마뱀 두뇌, 편도체 및 망상 형성 일 수 있습니다.

시스템 2는 응답 속도가 훨씬 느리지 만보다 복잡한 분석을 처리 할 수 ​​있습니다. 923 x 577에 대한 답변을 요청한 경우 멀티 태스킹을 수행하고이 질문에 답변 할 수 없다고 생각합니다. Kahneman은 System 2가 멀티 태스킹에서는 좋지 않지만 System 1은 탁월하다고 말합니다. 시스템 2의 또 다른 이름은 대뇌 피질 일 수 있습니다.

리더십의 목적을 위해 시스템 1을 본능적이고 충동적인 것으로 생각하는 것이 중요합니다. 시스템 2는 시스템 1의 충동에 대한인지 검사를 제공합니다.

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시스템 2 및 리더십.

“수표 및 균형”시스템에서 시스템 1과 시스템 2를 보는 것은 건강하고 적절합니다. 예를 들어, 토끼는 땅에 그림자를 본다. 그것은 태양을 덮고있는 구름입니까, 아니면 오버 헤드를 가리키고있는 매입니다. 토끼의 시스템 1은 토끼가 숨을 쉬도록 촉구 할 것이다.

그리고 야생에서 작동하는 제한된 피질을 가진 토끼의 경우 이것은 건강한 것입니다.

문제는 다음과 같습니다. 시스템 1은 “항상 켜져 있습니다.”시스템 2는 휴식이 필요합니다. 이는 약탈적인 정글 또는 종족 전쟁 상황에서 생존을위한 수면의 위험에도 불구하고 수면이 중요한 이유 중 하나입니다.

시스템 2가 필요한 휴식을 취하지 못하게하는 사람들은 시스템 1의 본능적 인 충동이 행동을 유도하게 할 가능성이 더 큽니다. 그것은 토끼에게 효과적 일 수 있지만, 기업 환경에서 일하는 인간에게는 이기적 선택의 가능성, 성 차별적 언어 사용, 모든 중요한 정보를 고려하지 않는 “신속한”결정을 내리는 예측 가능한 결과가 있습니다.

즉, 시스템 2가 피곤하면 시스템 1의 두뇌가 두려움과 습관에 근거한 결정을 내릴 것입니다.

왜 귀하의 조직에 중요합니까?

우리는 정보가 24/7 흐르는 글로벌 비즈니스 환경에 살고 있습니다. 직원들은 ‘항상 켜져 있어야합니다.’

대부분의 보건 전문가들은 1 박당 7-9 시간의 수면을 권장합니다. 조사 대상자의 35 %는 1 박당 7 시간 미만의 수면을 취합니다. (2016). 이 문제가 귀사의 문제입니까?

아마도 직원이 일상적인 업무를 거의 필요로하지 않는 반복적 인 업무에 종사하고 있다면 문제가되지 않을 수도 있습니다.

아마도 직원이 업무에 대해 재량권을 행사하는 지식 근로자 인 경우 문제가 될 수 있습니다.

엘론 머스크의 사례

우리는 수면 부족을 자존심의 원천으로 자랑하는 지도자들과 종종 일합니다. 그들이 얼마나 헌신적인지 보여주는 그들의 방법입니다. Elon Musk의 경우는 극단적 일 수 있지만, 우리가 만들려고하는 점을 집으로 몰아 넣습니다.

테슬라의 설립자 인 엘론 머스크 (Elon Musk)는 일주일에 120 시간 씩 일한다고 자랑스러워했습니다. 일주일에 168 시간이 있습니다. 그의 작품이 그 시간 중 120 시간이 걸린다 고 가정하십시오. Musk 씨는 수면, 운동, 가족과 함께하는 활동을 위해 하루 6.5 시간을 하루를 보냈습니다.

테슬라의 주주들에게는 그 근무 일정이 어떻게 작동합니까?

머스크는 2018 년 8 월 7 일에 “테슬라를 420 달러에 비공개로 받아들이는 것을 고려하고있다. 자금 조달. “이 트윗은 그날 주식이 341.99 달러에서 371 달러로 급등했다. 그러나 그 주장은 나중에 가짜로 판명되었고 주식은 침몰했다.

머스크 씨가 충분한 수면을 취해서 그 짹짹을 만들었습니까?

테슬라 씨는 비즈니스 인터뷰에서 나중에 마리화나 흡연 사진을 찍었습니다. 다시 말하지만, Musk의 System 2가 수면 부족으로 손상되었는지 여부에 대해 질문해야합니다.

수면 부족 및 의사 결정

신생아의 아버지 인 James는 금융 서비스 분석가로 일합니다. 신생아의 부모는 종종 수면이 부족합니다. 제임스도 예외는 아닙니다. 그는 다음과 같이 썼습니다. “우리가 아기를 집에 데려 갔을 때, 첫 해쯤에 거의 잠이 들지 않았습니다. 나는 운 좋게도 밤에 3 시간을 보냈다. ”

제임스는 직장에서 그는 자신의 결정을 내놓을 의사 결정과 제안을 할 가능성이 더 많다고 말했다. “나는 자동 조종을하고있는 것처럼 느껴졌다. 나는 많은 기여를하지 않았고 그냥 지나쳤다. 그렇지 않으면합니다. 나의 의지력과 동기 부여는 사라졌습니다. ”

“금융에 종사하고 8 시부 터 7 시까 지 일해야하는 것이 큰 일이었습니다. 실수로 입력 값을 잘못 입력하여 실수를 저 지르지 않았습니다. ”

수면 부족 및 특정 산업

수면 부족과 나쁜 의사 결정이 널리 퍼져있는 한 직업은 건강 관리 전달입니다.

일부 젊은 의사들은 초기 거주 기간 동안 교대로 24 시간 연속 근무했습니다. 수면 부족 환자에 대한 연구 2004 년에 수행 된 주민들은 22 명의 집중 그룹 중 18 명이 수면 부족으로 인한 의학적 오류에 대해 자주 염려한다고 결론지었습니다. 거주자 대부분은 환자 기록에 잘못된 정보를 입력하고 잘못 처방 한 약품 및 잘못된 복용량에 대해 걱정했습니다.

한 첫 해 주민은 실수로 환자에게 잘못된 약을주었습니다. 다른 주민 의사는 주민이 호흡기 감염으로 신생아를 진단 한 상황을 설명합니다. 그러나, 유아에는 심 혼 중얼 거림이 있었다. (Papp, 2004)

과도한 작업으로 인한 소진 정도는 외과 의사에서도 볼 수 있습니다. 수술 실록 (Annals of Surgery)에 실린 한 연구 결과에 따르면 7905 명의 참여 외과 의사 중 700 명 (8.9 %)이 지난 3 개월 동안 중대한 의료 오류를 일으켰으며 그 중 490 명 (70 %)이 그 오류를 정신 박동 및 피로와 같은 개인적인 요인. (Shanafelt, 2010).

건강 관리 시스템의 상황은 일부 주에서는 의료 서비스 제공 근로자에게 필수 휴식 기간이 도입됨에 따라 향상되었습니다.

수면 부족이 증가함에 따라 위험 관리는 감소합니다.

연구자들은 수면 부족이 잠재적 손실 평가에 대한 이득 추구를 선호한다는 증거를 발견했다. 이 발견은 Kahneman의 System 2 / system 1 프레임 워크와 일치합니다. (Venkatraman, 2011).

Firicano (2018)는 온라인 설문 조사를 작성하여 금융 서비스 업계의 동료들에게 보냈습니다. 이 동료 대부분이 돈을 관리합니다. 이 설문 조사에는 총 54 명이 참여했습니다. 설문 조사에 참여한 사람 중 68 %는 밤 5-6 시간 자고 있다고보고했습니다. 이는 대부분의 의료 전문가가 권장하는 수면 평균치 미만입니다. 그러나 응답자의 약 40 %만이 “네가 자고 있다고 생각 하겠니?”라는 질문에 “예”라고 대답했습니다.

그런 다음 설문 조사에서 “2000 달러가 있다고 가정합니다. A) $ 1000의 확실한 손실 또는 B) $ 1,000를 잃을 기회가 50 %이고 아무것도 잃지 않을 기회가 50 % “입니다. 수면을 취하지 않은 응답자의 68 %는 76 %가 옵션 B를 선택했습니다. 이는 투자 전문가로서 당신이 배우기 때문에 위험을 감수 할 이유가 없다면 받아 들여서는 안된다는 점에서 흥미 롭습니다.

7 시간 미만으로 잠을자는 응답자는 위험한 선택을했습니다.

그런 다음 설문 조사에서 “주식 포트폴리오를 가지고 있다고 가정하면 투자를 바꿀 시점을 고려하게됩니까?”A) 20 % 하락 B) 30 % 하락 C) 40 % 하락 또는 D) 50 % 하락

설문 조사 실시 자의 68 %는 7 시간 미만의 수면을 보였고 29 %는 C와 D를, 32 %는 수면을 취하지 않은 반면 C와 D는 17 % 만 할당했다.

이 설문 조사는 다양한 배경을 가진 많은 사람들을 표본으로 삼지는 않았지만 적어도 수면 부족과 위험한 의사 결정에 대한 편향 사이의 상관 관계를 보여주었습니다.

Firicano의 응답자 중 일부는 6 시간 이하의 시간 동안 수면 기능을했지만 아직 수면을 취하지 못했다고 설명했다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 이는 허풍 쟁이 권리를 자랑하는 Elon Musk의 개념과 일치합니다.

부하 직원의 수면에 관해서는 “충분한 수면을 취하고 있습니까?”라는 질문을하지 마십시오. 대답은 “예”입니다. “지난 주 동안 평균 몇 시간의 수면을 했습니까? 주말은 제외. 나는 잠을 의미한다. 침대에 있지 않아. ”

요약 및 결론

노벨상 수상자 인 Daniel Kahneman에 따르면 우리는 두 가지 시스템, 즉 시스템 1과 시스템 2를 가지고 있습니다. 시스템 2는 항상 켜져 있지만 시스템 1은 휴식을 필요로합니다. 시스템 1이 나머지 시스템을 필요로하지 않으면 시스템 1을 효과적으로 제어하지 못합니다.

수면 부족은 흔합니다. 많은 직원들이 잠이 어떻게 박탈 당했는지 알지 못합니다. 그들은 조직에 대한 헌신의 척도로서 얼마나 적은 잠을 자는지에 대해 자랑 할 수도 있습니다. 만성 수면 부족은 불필요한 위험을 감수하고, 다른 사람들이 무의미하고 둔감 한 것으로 인식하는 방식으로 반응 할 수 있습니다.

다음을 권장합니다.

• 직원들이 8 시간 동안 실제 잠을 자도록 권장하십시오. 그것은 특정 시간에 모바일 장치를 종료하는 것을 포함 할 수 있습니다.
• 유아가있는 직원은 수면 부족 문제를 겪을 것입니다. 하루 동안 필요한 낮잠을 허락 할 수 있습니까?
• 개방형 사무실 공간을 설계 할 때 시스템 2를 재충전 할 시간이 필요한 직원을위한 낮잠을 자고있을 수 있습니까? 이 문제는 아기가있는 지식 근로자가있는 경우 특히 중요합니다. 그러한 방을 갖는 것은 젊은 전문가를 유치하여 조직에 가입하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직원 중 일부가 개인 사무실을 운영하는 경우 문을 닫고 작은 베개를 들고 20 분 동안 낮잠을 자도록 권장 할 수 있습니까?

회사는 기계가 아닙니다. 컴퓨터가 아닙니다. 그것은 인간이 운영하는 사회 시스템입니다. 시스템 2가 수면을 통해 스스로 새로 고침되지 않으면 시스템 1의 충격에 대해 충분한 실행 기능을 수행하지 않습니다.

팀 구성원의 수면 습관에 대한 우려를 표명하는 것은 “훌륭한 보스”가되는 것이 아닙니다. 고객, 환자 및 동료 팀원을 대신하여 올바른 결정을 내릴 수있는 환경을 조성한다는 것은 신중한 책임입니다.

승인.

저자의 Northeastern University MBA 학생 중 한 명이 수면 및 의사 결정에 관한이 보고서에 상당한 기여를했습니다. (Firicano, 2018).

참고 문헌 :

Firicano, L. 개인 대화, 2018

충분한 수면을 취 하시겠습니까? (2016, 02 23). 질병 통제 및 예방 센터에서 가져온 것.

미국 성인은 얼마나 많이 수면을합니까? 국가 목록. (2016, 02 18). 라이브 사이언스에서 가져온 것 : https://www.livescience.com/53769-how-much-sleep-adults-get-by-state.html

Kahneman, D. (2011) 생각하고, 빠르며 느리다. 뉴욕 : Farrar, Strauss 및 Giroux.

Papp, K. Stoller, E., Sage, P. (2004). 주민 – 의사에 대한 수면 손실 및 피로의 영향 : 다기관, 혼합 – 방법 연구. American Medical Colleges 협회 저널, 79 (5), 394-406.

NTSB. (2009). 사고 보고서 접근 통제의 상실 Colgan Air, Inc. 대륙간 연결 비행 3407로 운영. NTSB. 클라렌스 센터 : 국가 교통 안전위원회.

Shanafelt, T. Balch, C. (2010). 미국 외과 의사 중 단종 및 의료 오류. Annals of Surgery, 995-1000.

Venkatraman, S. Huettel, S., (2011). 수면 박탈은 신경 메커니즘의 기초가되는 것입니다. Journal of Neuroscience, 3712-3718.

Whitney, P. Hinson, J. (2015). 피드백 블 랭팅 : 총 수면 부족은 피드백을 기반으로 업데이트해야하는 의사 결정에 영향을 미칩니다. 수면, 38 (5), 745-754.