상위 5 개 리더십 기술에 대한 건강 관리 리더의 견해
대형 의료 시스템에서 여성 리더에게 가장 중요한 요소.
Antonette Zeiss 박사
출처 : Antonette Zeiss / APA
여성 리더십에 대한 새로운 시각에 초점을 맞춘이 블로그 시리즈의 일환으로, 저는 연구뿐만 아니라 실제 여성의 경험담을 공유합니다. 각 인터뷰는 비슷한 질문을 중심으로 구성되어 일부 비교 및 공통점의 출현을 허용합니다. 그러나 각 여성의 시각은 다를 것입니다. 그들은 각자의 경험, 전망, 투쟁 및 교훈을 신흥 또는 저조한 / 불충분 한 여성 지도자, 중간에서 고위급 여성 지도자 또는 사고의 리더 또는 연구원이되는 관점에서 공유합니다. 이 필드.
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- 신체 이미지가 당신의 성생활에 미치는 영향
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- 행복의 심리학 (1929 년경)
Antonette Zeiss 박사는 몇 년 전 재향 군인 문제국 (VA)의 정신 건강 최고 자리에서 은퇴했습니다. 심리학자가이 자리를 차지한 것은 이번이 처음이었고 여성이 버지니아 주에서이 자리를 차지한 것은 처음입니다. 그녀는 컨설턴트로서 다른 지도자를 지원하기 위해 자신의 경험과 지식을 적용합니다. 나는 그녀가 그녀 자신의 리더십 궤도에 대해 가장 중요한 요소가 무엇인지, 여성 리더십 개발을 지원하기 위해 어떤 조언을 제공 하는지를 배우기 위해 자리에 앉았다.
그녀의 이야기를 통해 내게 가장 많이 찔린 주제는 오산을 극복하고, 내부의 두려움이나 가정을 포함하여 오해를 극복하고, 갈등을 관리하고, 올바른 리더쉽을 발휘할 수있는 능력을 갖추는 것 입니다.
지도력은 당신에게 무엇을 의미합니까?
리더십의 다양성을 인식하는 것이 중요하다고 생각합니다. 특히 팀 기반 환경에서 여러 가지 리더십 역할이 필요합니다. 예를 들어, 의료 분야에서보다 분산 된 리더십 스타일이 중요합니다. 다른 리더십 요소를 제공하는 사람들이 있습니다. 당신은 훌륭한 일을하는 리더를 한 명 필요로 할 수도 있고, 다른 사람을 끌어 내고 분쟁을 관리 할 수있는 감정적 인 능력을 제공하는 사람, 특정한 내용 지식을 가진 다른 사람, 그리고 / 또는 외향적 인 홍보 능력에 대해 강한 카리스마를 가진 사람이 필요할 수도 있습니다. .
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그러나 나는 모든 지도자가 소유해야 할 5 가지 요소가 특히 중요 하다고 생각합니다.
- 착하게 굴 어라. 나는 몇몇 여성들이이 말을 좋아하지 않을 수도 있다는 것을 알고 있지만,이 맥락에서 나는 의미한다 : 존경스럽고,지지하고, 기꺼이 도전해야하지만, 공격적인 방식은 아닙니다.
- 책임감을 가져라. 의미는, 문제가 무엇인지 알아 내고 돌보아 자신을 돌 봅니다. 다른 사람들에게 의존해서 당신을 위해 그것을하지 마십시오. 상황을 어떻게 다루는 지 분석하고, 어려운 행동을 취하고, 반복하십시오. 사람들이 당신을 의지 할 수 있는지 확인하십시오.
- 파도에 등을 돌리지 마십시오. 이것은 들어오는 큰 파도가있을 때에도 관여하기를 기꺼이 의미하는 은유입니다. 여러분은 그 중 일부를 탈 수 있고, 그 중 일부를 탈 수 있습니다 – 그들을 관리하는 많은 방법이 있지만, 그들을 피하지 않도록하십시오. 그들을 기회로보고 피하는 것이 아닙니다.
- 비전을 가져라. 당신이 달성하기를 희망하는 결과에 대한 비전을 가지고 있습니다. 예를 들어, 어떻게하면 일이 잘될 수 있다고 생각하는지, 그리고 그 곳으로 갈 수있는 시스템이 있어야합니다.
- 물건을 키우십시오. 나는 은퇴 한 이래로, 나는 이제 더 많은 것을 정원으로 만들려고 이것을 많이 생각해왔다. 이것은 비전과 관련이 있습니다. 비전을 얻은 후에는이를 달성하는 최선의 방법을 생각하고 개발하고 성장 시키십시오. 이것은 또한 다른 사람들을지도하고 성장시킬 수있는 능력을 포함합니다.
높은 리더십 역량을 획득하는 데 도움이되었다고 생각하는 요인 (내외부)은 무엇입니까? 당신의 방식대로 (또는 가질 수있는) 요인이 있습니까?
나는 처음에 학업 경력을 쌓기 시작했고 애리조나 주 템피 (Tempe)에있는 애리조나 주립 대학교 (ASU)에서 교수로 시작했습니다. 내 소원과 달리 현장 클리닉을 담당하게되었습니다. 처음에는 행복하지 않았습니다. 저는 교육, 연구, 그리고 보조금 작성이 가장 중요하다고 생각했습니다. 병원을 관리하는 것이 아닙니다. 그러나 나는이 역할에서 정말 잘 지내고 클리닉의 조직을 개선하고 기금과 재원을 가져 왔습니다.
나는 스탠포드 대학에서 1 년 동안 방문 교수가 될 수있는 기회를 얻었습니다. 그해 이후 나는 병원 환경에서 재향 군인의 재향 군인회 (Department of Veterans Affairs, VA)에서 일하기위한 직업을 전환했습니다. 나는 처음에 연구 프로젝트를 지원했으며, 곧 노인 의학 분야의 통합 팀 훈련 담당 책임자가되었으며, 나중에 버지니아 주에서 직업 간호를 촉진하기위한 광범위한 임무를 지원하는 것으로 진화했다. 이 직책은 지역뿐만 아니라 지역 및 국가 차원에서의 교육이 필요했습니다. 또한 워싱턴 DC의 VA 중앙 사무소의 교무실 사무실 직원들과 긴밀한 접촉을 가졌으므로이 직책을 수행하자마자 광범위한 지도력 책임을 맡았습니다.
VA Palo Alto의 Psychology Service에서 맡은 역할 및 기타 교육에서의 성공을 토대로, 나는 지방 수준에서 심리학 교육의 책임자로 승진했으며, 이는 또한 국가 차원에서 연결 유지를 의미했습니다. 각 단계에는 중요한 리더십 기회와 다음 경험을 돕는 경험이 포함되었습니다.
내가 훌륭한 리더가되어주는 것이 아니라 훌륭한 일을하는 것이 중요했습니다. 얼마 후 저는 워싱턴 DC에있는 버지니아 주 중앙 사무소에서 정신 건강 담당 차장을 지 냈습니다. 그것이 내가 사랑하는 곳을 떠나야한다는 의미 였지만 혁신적이고 결정적인 방향으로 정신 건강을 성장시키는 데 도움이되는 새로운 VA 전략 계획을 개발하고 실행하기 위해 VA 정신 건강 지도자들의 전문 직업인과 협력하는 것에 대단히 흥분했습니다.
이러한 모든 경력 단계를 통해 어려운 상황에 처했을 때 걱정하고 걱정하는 동료와 내가 신경을 쓰는 사람에 따라 말하고 배우는 법을 배워야했습니다 . 리더가 모든 것을 혼자서 다루는 것이 아니라 어려운 상황에 어떻게 접근해야하는지에 대한 정보를 얻을 필요가 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 리더십의 모든 측면에서 협업이 중요합니다.
당신의 경력에서 가장 도전적인 전환기는 무엇입니까? 계급을 통해 상승하기 위해해야만하는 축이 있었습니까?
저에게있어서 가장 큰 변화는 저의 커리어에서 아주 일찍부터 제가 스탠포드에서 1 년 동안 가르치고 버지니아에서 일하기 위해 ASU에서 교수로 재직했습니다. 이러한 전환은 여러 이유로 인해 어려웠습니다. 남편은 버락 오바마에서 피닉스에서 사랑했던 자리를 포기해야했습니다. 그러면 우리는 미래를위한 최상의 길을 함께 찾아야했습니다.
나는 무엇을 기대해야할지 몰랐다. 내가 버지니아에 갔을 때, 그것은 그것이 내 교수 경력과 다를 것이라는 것을 알았습니다. 한 가지 도움이되는 점은 그것이 기대했던 것과 다르지 않다는 것을 발견했다는 것입니다 : 나는 여전히 연구 프로젝트에 참여하고, 가르치고 감독 할 수 있었고, 따라서 임상가, 연구원 및 교사의 역할을 계속할 수있게 해주었습니다. 계획된 행정 역할.
궁극적으로, 나는 시스템을 향상시키려는 아이디어에 부름 받았고, 전문 직업인 간호 시스템을 개발 한 경험이 이것을 크게 알렸다. VA에서의 나의 직책은 VA Central Office와 지속적인 교류가 시작된 이래로 큰 기회였습니다.
팁 : 새로운 도전과 전문성 개발 기회에 관심이있는 여성의 경우, Zeiss 박사의 궤적은 새로운 기회를 열어 위험을 감수하고 조직의 리더와 소통 할 수있는 방법을 찾는 중요성을 보여줍니다.
당신의 관점에서 볼 때 오늘날 사람들이 직면 한 리더십 이슈는 무엇입니까? 남성과 여성의 차이점이 있습니까? 이 문제에 기여하는 것이 무엇이고 여성 스스로가이 문제에 기여하거나 미래의 잠재적 기회를 방해 할 수있는 방법이 있다고 생각하십니까?
“좋은 것”에 대한 문제로 돌아가서 : 불행하게도, “유쾌함”이 나쁜 용어가된다는 인식은 다른 사람들에게 너무 도전적이라면 “공격적”이라는 인식만큼 극복되어야합니다.
이 중 일부는 남성이 지배하는 분야 내에서 사회적으로 구성됩니다. 여성은 도전 할 길을 찾는 데있어 남성이 결정하거나 “치열한”것을 받아들이면 “기분이 좋”으면합니다. 이 흑백 방식으로 여성의 역할을 보는 것이 실패의 길일 수 있습니다.
때때로 여성들은 너무 모호하여 자신이보고 싶은 것에 대한 충분한 지침을 제공하지 못하는 방식으로 문제를 해결합니다. 다른 시간에, 그들은 다른 방향으로 가고 과장되게 끝날 수 있으며, 아마도 심지어 공격 할 수도 있습니다.
어느 방법도 문제를 해결하는 데 최적의 효과가 없습니다. 여성들은 분노를 표현하거나, 공격하거나, 문제를 과소 평가하지 않고 (물결에서 벗어나서) 문제를 추적하고 갈등을 어떻게 해결할 것인지를 알아야합니다. 그들은 존중하고 유용한 방식으로 의견을 달리하는 방식으로 문제 나 갈등을 다루는 방법을 배워야합니다. 실제로 Yes to seeing (참고 자료 참조)부터 시작하여 책을 읽지 않은 모든 사람에게 권할 훌륭한 책 시리즈가 있습니다. 특히 대규모 시스템에서 충돌을 처리하는 데 도움이됩니다.
여성 CEO를 인터뷰 한 최근 온라인 기사는 “당신은 야심적이고 공격적 일 수 있지만 여전히 관대하고 친절합니다 … 그것이 전부이거나 다를 필요는 없습니다.”라고 한 CEO와의 이같은 감정을지지했습니다. 자이스 박사는 이것을 말할 필요가 없습니다 또한 남성에게도 적용되지 않습니다. 뉴스에서는 분노를 표현하고 공격하는 방식 (예 : Brett Kavanaugh의 행동)에 대해 사람들이 어떻게 벗어날 수 있는지에 대해 많은 논의가 있었지만 여전히 성공하지만 여성은 같은 일 (예 : Serena Williams)으로 악몽에 빠져 있습니다. 어떤 사람들은 그러한 행동을 없애기 위해 더 많은 여유를 가질 수 있지만, 여성들에게는 “적절한”것으로 간주되는 행동의보다 제한된 세트가 허용된다는 사실에도 불구하고 (Ruderman & Ohlott, 2002 and Morrison, White & Van Velsor, 1992, 참고 문헌에서 이에 대해 더 자세히 알아보십시오.) 모든 지도자는 갈등을보다 효과적으로 관리하는 방법을 배울 때 더 많은 존경심을 얻습니다.
내가 보는 또 다른 문제는 여성들이 자신들이 충분히 좋다고 믿지 않고, 남성보다 더 높은 속도로 기회를 포기하지 않거나하지 않는 것 입니다. 그들은 자신이 원하는만큼 자신의 개인적 생활과 직업 생활의 균형을 유지할 수 없을 것이라고 걱정할 수도 있습니다. 당신은 사람들과 그 같은 관심을 많이 보지 못합니다.
(팁 : 올바른 기회를 더 많이 얻는 방법에 대한 이전 게시물을 참조하십시오.)
여성들은 약간의인지 재구성을 필요로 할 수도 있습니다. 그들은 관심이 없다는 메시지를 보내는 대신 “나는 균형을 유지할 수있을 것입니다. 나는 할 수 있습니다.”라고 스스로 말함으로써 일할 수 있습니다.
여성들은 리더십 직책에 대해 충분한 기술을 보유하고 있는지에 대해 더 걱정하고 있습니다 . 반면 남성은 자신이 적절한 기술을 가지고 있다고 믿을 가능성이 더 크며 필요한 다른 것을 개발할 수 있습니다. 이는 부당한 접근이 아니며 여성들은 현재 자신감을 가져야합니다. 능력과 배우고 성장할 수있는 능력. (Parsons, 2017 and Lipman, 2018, 참조 문헌에서 여성이 자신의 능력을 과소 평가하고 성공을 방해하는 것을 허용하는 방법을 참조하십시오.)
현실은 많은 가정에서 여성이 여전히 가정 관련 책임의 대다수를 가지고 있다는 점에 유의하십시오 (이 주제에 대한 여러 참고 자료 참조). Zeiss 박사의 충고는 그 현실을 무시하지 않고 오히려 우리가 기회를 잡아서 일을 할 수 있는지, 그리고 일을 할 수있는 자신감을 가질 수 있는지 알아보기 전에 기회를 놓치지 말아야한다는 것을 상기시켜줍니다.
지도자가되기 위해 갈망하는 여성에게 당신이 제공 할 충고 나 책이 있다면, 그것은 무엇입니까?
몇 가지 있습니다 :
- 나는 Yesbooks로가는 것을 언급했다.
- 당신이 리더십을 발휘할 때 흥미로운 경험은 어떤 사람들은 당신을 지도력의 위치에서 두려워한다는 것입니다. 일반적으로, 나는 육성적이고 지원적인 사람으로 여겨졌지만, 내 역할과 직함과 관련하여 나를 잘 모르는 사람들은 내가 그들이 무서웠다 고 느꼈다고 지적했다. 이것은 나를 위해 매우 불편합니다. 당신은 그것에 익숙해 져야합니다.
- 리더를 두려워하는 것 이외에도 사람들은 당신을 지나치게 경탄하게하고, 받침대에 올려 놓고, 사람과 다른 리더십 역할에서 당신에 대한 반응으로 많은 다른 감정 을 가질 수 있습니다.
- 나는 또한 다른 분야의 지도력이 아주 다른 것처럼 보일 수도 있다고 덧붙일 것이다. 건강 관리 대 기업 조직의 훌륭한 리더십 연구는 여러면에서 다릅니다. 이러한 여러 분야에 필요한 자질을 아는 것이 도움이됩니다.
- 마지막으로 특별한 관심 그룹을 통해 연결 하고 멘토링을 받고 제공 할 수 있는 기회를 창출 하는 것이 좋습니다.
멘토링 및 훈련의 기회를 만드는 것은 리더십에 관심있는 개인 여성을 도울 뿐만 아니라 남성에게 여성을위한 더 나은 멘토가되도록 가르치고 시스템이보다 능동적이고 효과적으로 훈련되도록 돕습니다 .
멘토십과 훈련에는 생산적인 방식으로 갈등을 다루고 괴롭힘을 다루며 리더십 기회를 찾는 것과 같은 것들이 포함될 수 있습니다. 저는 전문 직업인 간의 수준에서 어떻게해야할지 모르겠지만 이제는이 과정에있는 심리학자들을 위해 더 집중하고 있습니다. VA Psychology Leaders 협회 (AVAPL). 미국 심리 학회 (APA)는 또한 리더십 기회를 찾는 여성 심리학자들을위한 훌륭한 훈련 프로그램을 운영하고 있습니다. 나는 이러한 활동이 새로운 정책을 성문화해야한다고 생각하지 않고 오히려 문화적 변화 나 변화를 가져 오는 것이라고 생각합니다.
참고 문헌
Fisher, R., Patton, B., & Ury, W. (2011). 예를 얻는 것 : 포기하지 않고 합의 협상 (개정판). 뉴욕 : Penguin Books.
Ruderman, MN, & Ohlott, PJ (2002). 교차로에 서서 : 높은 성취를 보이는 여성을위한 다음 단계. Jossey-Bass Inc., 발행인.
Morrison, AM, White, RP, Van Velsor, E. 및 Creative Leadership Center (1992) 등이 있습니다. 유리 천장 속보 : 여성들이 미국 최대 기업의 선두에 올 수 있을까? [업데이트 판]. 페르세우스 출판.
파슨스, NE (2017). 유리 천장을 끝내기위한 신선한 통찰력 : 유리 천장을 과거의 것으로 만드는 새로운 연구 및 솔루션. 지도자 음성 발행인.
Lipman, J (2018). 그것은 그녀가 말한 것입니다 : 사람들이 알아야 할 것 (그리고 여성들은 그들에게 이야기 할 필요가 있습니다) 함께 일하기. Harpercollins 발행인.
