더 똑똑해지기

전문 지식을 얻기위한 9 가지 팁.

보다 신속하게 일하기 위해 우리가 할 수있는 일은 무엇입니까? 이전 블로그에서 나는 전문가인지,인지 코칭인지를 식별하는 방법을 검토했다. 즉, 트레이너가 트레이너에서 전문 지식을 구축하는 데 더 많은 일을하기 위해 필요한 사고 방식 교대.

이 게시물은 어떤 개인도 코치없이 할 수있는 것에 관한 것입니다. 제가 수십 년 동안 숙고해온 주제입니다. 나는 그것에 관한 책인 The Power of Intuitition (2005)을 썼다. 그러나 그것은 10 년 전이었다. ShadowBox 교육 [Klein & Borders, 2016]을 통해 지난 4 년 동안의 경험을 바탕으로 몇 가지 사실을 배웠습니다. 이 게시물의 팁 중 일부는 2005 년 책의 아이디어 만 반복하지만 다른 것들은 새로운 내용입니다. 팁 중 일부는 Hoffman et al. (2014) Accelerated Expertise -이 분야의 연구에 대한 매우 중요한 개요. Fadde and Klein (2012)의 기사에서 다른 팁을 찾을 수 있습니다.

저의 견해로는 전문 지식은 사실, 규칙 및 절차에 대한 분명한 지식보다는 암묵적 지식에 달려 있습니다. 암묵적 지식이란 미세한 차별을하고, 패턴을 감지하고, 친숙 함을 판단하고, 따라서 인과 관계의 풍부한 정신 모델을 그리는 데 필요한 지각 기술을 의미합니다. 이것들은 다이어그램의 흘수선 아래에있는 항목입니다.

• “올드”느낌? 당신은 무엇을 의미합니까?
• 우리 대 그들, 또는 우리의 종류가 아닙니다.
• 감사에주의 집중하기
• 선진국 지도자의 성격 조사
• 가족과 함께 나누고 감사하지만, 우리는 그것들을 정의합니다.

명백하고 암묵적인 지식

출처 : Gary Klein

그렇다면 암묵적 지식을 어떻게 강화할 수 있습니까? 여기에 우리가 실천할 수있는 9 가지 아이디어가 있습니다.

• 성인 입양인 목소리가 입양을 변화시키고 있습니다
• 치유, 성장 및 성장을 돕기위한 저널링 연습
• 스트레스에 대한 3 가지 강점 : 감사, 용서 및 호기심
• 공휴일 동안 감사하고 grinch 수 있습니까?
• 국경의 학살과 우리 역사에서의 최악의 불길

하나 : 의견을 구하십시오 . 나는 그들이해야 할 모든 일이 직장에 나타나고 마술처럼 나아질 것이라고 생각하는 전문가들에 계속해서 놀라고 있습니다. 그들은 피드백을 얻는 것에 대해 생각을하지 않거나 변명을합니다. 너무 힘들고 노동 집약적이며 개인 정보 보호가 너무 많이 필요합니다. 예, 피드백을받는 것이 종종 어렵지만 많은 사람들은 시도조차하지 않습니다. 그리고 그들이 할 때, 그들은 암묵적인 지식보다는 명백한 지식 (사실, 규칙, 절차)에 대한 피드백에 정착합니다. 내 책인 Streetlights and Shadows (Klein, 2009)에서 피드백을 얻거나 해석하는 것이 쉽지 않은 모든 이유에 대해 토론하며, 결과 피드백에 만족해서는 안됩니다. 대신 프로세스 피드백을 찾을 수 있습니다. 양궁에서 향상시키고 자한다면 각 화살표의 위치 (결과 피드백)에 대한 피드백이 필요하지만 또한 내 양식에 대한 피드백 (프로세스 피드백)이 필요합니다. 제가 대규모 투자를 인수하는 데 종사하고 있다면, 수년 동안의 노력이 어땠는지에 대한 피드백을 얻지 못할 것입니다. 그러나 내가 추정치를 작성하는 방식과 내가 포함 시켰거나 무시한 변수 유형에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다. 피드백, 특히 프로세스 피드백이 없으면 우리는 많은 진전을 이루지 못합니다.

2 : 전문가와 상담하십시오 . 의미있는 피드백은 우리를 돕기 위해 시간을 할 전문가들로부터 온다. 전문가는 누구입니까? 전문가 식별에 대한 저의 이전 게시물을보십시오. 우리가 선택한 행동에 대한 생각을 할 수 있습니다. 우리는 또한 우리가 진행 한 프로세스에 대한 견해를 얻을 수 있습니다. 나는 전문가들이 협박 할 수 있다는 것을 알고 있으며, 너무 자주 그들을 괴롭 히고 싶지 않다. 우리는 스스로를 취약하게 만들고 있기 때문에 피드백을 요구할 때도 위험을 감수합니다. 반면에 많은 전문가들은 도움을 청하는 데 감사 드리며 우리가 발전하도록 돕는 데 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.

그러나 전문가들의 시간을 낭비해서는 안됩니다. “나는 어때?”와 같은 쓸모없는 질문을 던져서는 안됩니다. 그것을 유지하십시오. “대신, 우리는 구체적이어야합니다. 우리는 특별한 사건, 어려운 상황에 대해 물어야합니다. 전문가들이 어떻게 그것을 이해했는지보십시오. 우선 순위를 정한 목표는 무엇입니까? 그들은 우리가 생각조차하지 않은 질문에 어떤 질문을합니까? 우리가 무시한 것을 눈치 채는 사람들은 무엇 이었습니까? 그들은 우리가 추구 한 전략에 대해 어떻게 생각합니까? 여기 실제 사례를 중심으로 가치있는 현장 실습 교육을 받고 있습니다. 우리는 열매 맺는 대화에 참여하고 있습니다. 우리는 단순히 조언을 구하는 것이 아니라 전문가의 생각을 조사하고 우리가 그들과 의견을 일치시키지 않을 경우 자신을 더 깊이 생각하게하기 위해 뒤로 물러서는 것입니다.

3 : 다양한 경험 . 전문가와의 대화가있는 한 다른 사람들의 경험과 실수로부터 배우는 것이 더 쉽고 안전하며, 어려운 상황에 대해 질문 할 수 있습니다. 뒤늦은 지혜로 전문가들은 무엇을 다르게했을 것인가? 그들은 처음부터 더 많은 관심을 기울여 왔으면 좋겠습니까?

Four : 호기심 . 분명히 호기심은 학습과 전문 지식 습득을위한 강력한 동기입니다. 불행히도, 나는 호기심을 자극하기위한 훌륭한 아이디어를 발견하지 못했습니다. 그러나 나는 호기심이 (대부분 노바 케미칼의 에드 노블 (Ed Noble)로부터 쏟아져 나오는) 어떤 방법들을 보았 기 때문에, 우리는 이들이 유공자인지 여부를 알기 위해 경고 할 수있다. 그들은 우리가 일을 탐구하기를 두려워하는 실수에 대해 많이 염려합니다. 또는 측면 탐구를 흥미롭거나 이상하게 보이는 주제로 삼기보다는 모든 자료를 연구하려는 강박적인 태도를 취하는 것. 또는 어리석은 것을 두려워하여 수업에서 질문하는 것을 두려워 할 수도 있습니다.

호기심에 대한 또 다른 팁은 그것이 우리가 고정을 극복 할 수 있다는 것입니다. 때때로 우리는 문제를 일으키는 것에 대한 잘못된 가설을 세운 다음 그 가설을 고정시키고 그 반대의 증거를 설명합니다. 우리가이 예외들에 대해 호기심을 갖게된다면, 우리는 초기의 가설이 잘못되었음을 더 빨리 알 수 있습니다. 마찬가지로 사물이 어떻게 작동하는지에 대한 우리의 정신 모형에 결함이 있다면, 우리는 결함있는 신념을 붙잡고 불일치를 설명 할 수 있습니다. 반면 호기심은 불일치에주의를 기울이고 실제로 무엇이 진행되고 있는지 궁금하게 만듭니다. (이 점에 대한 자세한 설명은 Klein & Baxter, 2009를 참조하십시오.)

5 : 성장 마인드 . Carol Dweck (2006)은 성장 마인드에서 고정 마인드 (나는 기술에 능숙하든 그렇지 않든간에)를 구별했다 (실습을 통해 더 나아질 수 있고 심지어 좋게 될 수도 있음). 분명히 성장 마인드는 우리가 전문 지식을 얻도록 동기를 부여 할 수 있습니다. Dweck의 결과가 복제 될 수 있는지에 대한 혼합 보고서가 있지만 여전히 나에게 의미가 있으며 상처를 입을 수는 없습니다.

6 : 절차 적 사고 방식 극복 . 우리 중 많은 사람들은 복잡한 작업조차도 절차로 분류 할 수 있다는 신념에 사로 잡혀 있으며, 절차를 숙달하면 전문가가 될 것입니다. 과거에 말했듯이 절차가 종종 필요하지만 거의 필요하지 않습니다. 절차는 전문 기술의 핵심 인 암묵적 지식을 반영하지 않습니다. 전문 기술을 습득하려면 절차 적 사고 방식에서 암묵적 지식에 민감하고 궁금한 사항으로 전환해야합니다. 우리는 또한 절차 적 사고 방식에서 문제 해결 사고 방식으로 전환해야합니다. 즉, 일을 끝내기위한 공식 루틴을 따르는 체크리스트 입장을 취하는 것이 아니라 상황에서 무엇이 일어나고 있는지, 그리고 무엇이 필요한지를 경계하는 것입니다.

7 : 실수를 저지르고 . 무수한 셀프 도움말 매뉴얼은 우리가 실수하기를 기회로 활용하도록 장려하기 위해 실수를 사용하도록 권장합니다. 사실 충분하지만 그 충고는 현실적이지 않습니다. 나는 실수하는 것을 싫어한다. 나는 그들을 만들 때 고맙게 여기지 않는다. 왜 내가 그들을 만들 었는지, 내가 무엇을해야 하는지를 알 수있을 때까지 그들은 나를 먹는다.

그것이 실수를 유발하는 방법입니다. 환영하는 것이 아니라 일상적으로 며칠 동안 자신을 고문하고 자신을 화나게하는 것입니다. 나는 그 사람들을 이해하고 내가 알아 차리고 추측해야 할 것을 발견 할 수 있습니다. 결국, 내가 뒤늦은 지혜롭지 못하면 나는 영리해질 수 없습니다.

실패 만이 처벌 일뿐입니다. 우리는 실패의 이유를 진단해야합니다.

여덟 : 적응하고 발견하십시오 . 사람들이 저에게 돌아온 여행에 대해 말해 주면, 그들은 원활하게 일한 모든 항공편과 호텔 예약을 설명하지 않습니다. 대신, 그들은 날씨에 의한 연결 지연, 어떻게 든 예약 정보를 잃어 버린 호텔들, 그리고 그들이 문제를 어떻게 해결했는지에 관해 나에게 말해 준다. 그들은 대개 적응 능력에 대해 자부심을 가지고 있습니다. 그렇다고해서 우리가 조심스럽게 준비 할 필요가 없다는 뜻은 아닙니다. 그것은 우리가 기대했던대로 준비가 잘 풀리지 않을 때 울지 않아도된다는 뜻입니다. 내 경험상 현장의 전문가들은 때로는 정상적인 절차를 벗어나는 문제를 안고있는 것 같습니다.

아마도 우리는 스트레칭을 할 수있는 이러한 기회를 높이 평가하고, 수완으로 우리를 놀라게 할 수있는 사고 방식을 개발할 수 있습니다. 우리는 아이들을 좀 더 탄력있게 만들 수 있기를 희망하면서이 사고 방식을 모델링한다고 생각할 수도 있습니다. 일단 내 손자 인 코비 (Koby)를 버스로 식당에 데려가 자 코비 (Koby)는 우리가 길을 잃고 있다는 사실에 놀라움을 금치 못했다. 코비를 걱정하지 말라고 설득하는 대신, 나는 그것을 게임으로 바꿨다. 우리가 길을 잃으면 어떻게해야 우리가 어디로 향해야하는지 알 수 있을까? 우리는 어떻게 다시 방향을 바꿀 수 있습니까? 버스를 타는 것 외에 레스토랑에가는 다른 방법이 있었습니까? 나는 버스가 실제로 우리를 레스토랑에 데려 갔을 때 Koby가 조금 실망했다라고 생각한다.

Nine : 평가가 교육에 방해가되지 않도록하십시오 . 강사가 우리의 공연을 판단 할 때 자연스럽게 우리는 실수를하지 않도록 노력합니다. 강사가 없어도 우리가 자신을 평가할 때 과제 나 상황을 탐구 할 자유를 스스로 부여하는 것은 어렵습니다. 우리의 호기심을 이용하기가 어려울 수 있습니다. 여기에있는 팁은 우리가 자기 평가 마인드에 빠졌을 때를 알아 차리고, 조금이라도 다시 전화를 걸어 더 많은 것을 배울 수 있도록하는 것입니다.

그게 바로 지금입니다. 우리가 숙달과 전문성을 추구 할 수있는 방법에 관한 9 가지 팁. 암묵적 지식을 습득하기위한 9 가지 전술.

참고 문헌

Dweck, C. (2006). 마음가짐 : 새로운 성공의 심리 . 뉴욕 : 랜덤 하우스.

Fadde, PJ, & Klein, G. (2012). 행동 학습 활동을 사용하여 전문성을 가속화합니다. 인지 기술, 17 (1) , 11-18.

Hoffman, RR, Ward, P., Feltovich, PJ, DiBello, L., Fiore, SM 및 Andrews, D. (2014). 전문성 강화 : 복잡한 세상에서의 높은 숙련도에 대한 교육 . 뉴욕 : Psychology Press.

Klein, G. (2005). 직감의 힘 . 뉴욕, 뉴욕 : 통화 책 / 배가입니다.

Klein, G. (2009). 가로등과 그림자 : 적응력있는 의사 결정을위한 핵심 요소 검색 . 캠브리지, MA : MIT Press.

Klein, G., & Baxter, HC (2009). 인지 변환 이론 :인지 및 행동 학습과 대조. D. Schmorrow, J. Cohn & D. Nicholson (Eds.), 교육 및 교육을위한 가상 환경의 PSI 핸드북 : 군대와 그 이상을위한 개발. 제 1 권 : 학습, 요구 사항 및 측정 항목 (50-64 페이지). Westport, CT : Praeger Security International.

Klein, G., & Borders, J. (2016). 인지 능력 훈련에 대한 ShadowBox 접근법. Journal of Cognitive Engineering and Decision Making, 10, 268-280.