봉사자 리더십 : 사람들이 살아 나갈 수 있도록 돕기
고대 비유에서, 3 명의 석공이 연속적으로 앉아 있고, 모두 돌의 커다란 블록을 치핑합니다. 그들을 관찰하는 한 여성이 자신이 무엇인지 궁금해합니다. 그녀는 첫 번째 사람에게 자신이하고있는 일을 물어보고, "나는이 돌덩어리에서 물결 치고 있습니다."라고 그녀는 생각합니다. 그녀는 제 2의 남자에게 비슷한 질문을합니다. 그는 "나는 가족을 먹이기 위해 일하고있다."라고 말하면서, 또한 그 여자를 반영합니다. 마지막으로, 그녀는 "나는 아름다운 대성당을 짓는 것을 돕고있다."라고 대답하는 세 번째 메이슨에게 질문한다.
강력한 관점 – 협업, 대행사, 창의력 및 의미에 대한 가치를 그 안에 포함합니다. 우리 모두가 그런 방식으로 우리의 작업을 볼 수 있다면 어떨까요? 우리 조직이 그 관점을 유지하는 데 우리를 지원하고 한 걸음 더 나아가려면 어떨까요? 이러한 핵심 가치를 발표하는 기관을 어떻게 구축 할 수 있습니까? 로널드 그린 리프 (Robert Greenleaf)는 그의 1970 년 에세이 "지도자로서의 종"에서 "서번트 리더"라는 용어를 사용하여 그 관심사를 가진 사람을 묘사했습니다. 그런 사람에게는 "먼저 봉사하기를 원하는 자연적인 느낌으로 시작됩니다. 그러면 의식적인 선택은 이끌어 갈 열망을 가져다줍니다. "
서번트 리더 – 먼저 봉사하고 리드를 두 번째로 추구하는 사람 – 사람들이이 깊은 내면의 드라이브를 진정으로 표현할 수있는 작업 환경을 조성합니다. 서번트 리더십은 사람들이 어떤 조직이라도 가진 가장 큰 자산이며, 개인 성장을 키우는 것이 모든 조직 개발의 기초가된다는 깊은 믿음을 수반합니다. 이러한 성장은 제한된 재정적 이익 차원을 훨씬 넘어서는 것입니다. 이는 사람들의 핵심 동기가됩니다.
베스트셀러 작가 인 댄 핑크 (Dan Pink)는 자신의 저서 '드라이브 (Drive)' 에서 사람들, 특히 직업 생활에 실제로 동기를 부여하는 것에 대한 이해의 진화에 대해 이야기합니다. 핑크 (Pink)에 따르면, 최신 행동 과학 연구는 자율성, 숙달 및 목적이라는 세 가지 핵심 동인을 지적합니다. 이것을 강조하는 또 다른 방법은 권한 부여, 완전성 및 목적이며, 하인 리더는이 세 가지 내재적 동기를 촉진하는 문화를 창조하기 위해 노력합니다.
권한 부여 :
사람들은 약혼되기를 원하며 환경에 대해 어느 정도의 통제력을 갖고 싶어합니다. 하인 리더는 일하는 사람들이 일반적으로 참여하는 프로세스를 개선하는 방법에 대한 최상의 아이디어를 가지고 있음을 인정합니다. 빠른 개선 이벤트 및 PDCA (Plan Do Check Act) 제안 시스템을 통해 서번트 리더는 참여 의사 결정을 실행하고, 긍정적 인 변화로 직원을 혁신가 및 공동 창작자로 만들 수 있습니다. 그러한 지도자는 또한 가능하게하는 사람입니다. 그들은 직장에서 상당한 시간을 보내고 직접적인 관찰을 한 다음 직원의 업무에 가치를 더하는 체계적인 개선을 위해 노력합니다.
이러한 종류의 참여에 대한 구체적인 예를 들면 , "Toyota Lean Production Method를 사용한 의료 개선"에서 Robert Chalice는 Toyota Corporation 직원이 전 세계적으로 2 백만 아이디어를 매년 생성한다고보고합니다. 그리고 그들은 온 세상에서 온 근로자의 95 % 이상이 이러한 제안에 기여하고 각자가 30 가지가 넘는 아이디어를 제출합니다. 더 중요한 것은 이러한 아이디어의 90 % 이상이 구현된다는 것입니다. 이런 종류의 창의력을 발휘하는 방법을 이해하는 리더는 아이디어 창출을 지원하는 시스템을 구축합니다. 그러나 이러한 종류의 권한 부여는 또한 근거가 있습니다. 하인 리더는 과학적 방법으로 반복적으로 테스트하고 테스트함으로써 학습을 촉진하며, 책임을 입증합니다. 그것은 모든 사람들에게 가치를 부여하는 훌륭한 사례입니다. 곧 모든 사람들이 과학적이며 투명한 시스템으로 바뀌어 계속적으로 완벽 해지는 문화를 조성합니다.
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완벽 성 :
완벽한 것은 동사입니다. 모든 사람이 본질적으로 완벽을 추구 할 수 있습니다. 목수는 완벽한 장인이되기 위해 노력할 수 있으며, 간호사는 침대 옆에서 완벽한 보살핌을 제공하는 것처럼 보이고, Michael Jordan은 절대적으로 완벽한 장면을 찾는 것으로 알려졌습니다. 하인 리더십의 역할은 개선을 향한 본래의 추진력이 전체에 이익이되는 방식으로 진행되는 문화와 맥락을 창출하는 것입니다. 사람들이 목적지가 아닌 여행으로 완벽하게 종사한다면 그들은 끊임없이 혁신 할 방법을 찾고 있습니다.
이 혁신 브랜드는 본질적으로 공동 작업이라는 매우 의식있는 디자인 철학을 따릅니다. 우리 모두는 우리보다 더 똑똑합니다. 차갑고 개인적이고 엄격한 합리적인 프로세스가 아닌 서번트 리더는 과학적 방법과 모든 수준의 사람들의 심도있는 의견을 조화시키는 고도로 협업적인 시스템을 설계합니다. 그들은 또한 적극적으로 사일로를 무너 뜨리고 기능과 부서 간 공유 된 뷰를 촉진합니다. 의료 분야에서 (현재 현재 일하고있는) 뷰는 다음과 같습니다. "환자에게 실질적인 가치를 극대화하고 의료 전달 스트림을 따라 이동하는 방법은 무엇입니까? 그 의미에서, 하인 리더는 상호 의존성에 대한 세계관을 가지고 있으며, 환자를 대신하여 가치 흐름 전체 (공급 업체 및 파트너 포함)를 소유해야한다는 것을 인식하고 있습니다.
목적:
피카소의 말에 따르면 "인생의 의미는 당신의 선물을 찾는 것입니다. 삶의 목적은 그것을 버려두는 것입니다. "건강 관리 – 특히 인구가 부족한 사람들을위한 – 우리가 함께 할 수있는 구조를 만드는 것이 더 중요합니다. 유명한 외과 의사 저자 인 아툴 가운데 (Atul Gawande)는 "카우보이 약"에서 "핏치이 약"에 이르기까지 현대 건강 관리 (쉽게 일반화 할 수 있음에도 불구하고)를 촉구하기 위해 스포츠 비유를 사용하여 믿을 수없는 준비, 동기화 및 구덩이 대원은 치열한 경쟁의 두꺼운 곳에 경주 용 자동차를 제공합니다. 구덩이 승무원이 12 초 이내에 완벽한 결과를 제공 할 수 있다면 모든 사람들을위한 더 나은 보살핌을 제공하는 팀이 장기간에 걸쳐 무엇을 할 수 있는지 상상해보십시오.
이러한 공동 작업의 근원은 여전히 더 큰 목적에 대한 각 개인의 연결입니다. 하워드 서먼 (Howard Thurman) 민권 운동 지도자는 "세계에 필요한 것을 스스로에게 묻지 마십시오. 무엇이 당신을 살아있게 한 다음 자신에게 물어보십시오. 세상에 필요한 것은 살아있는 사람들입니다. "아마도 사람들이 살아나게하는 것을 돕기 위해 서번트 리더십의 본질 일 것입니다. 흥미롭게도, 우리가 사람들이 가장 살아있는 부분을 두드리는 것을지지 할 때, 그들의 가장 사심없는 동기 부여가 나타납니다. 따라서 살아온 사람들은 자연스럽게 집단에서 일하기 쉽습니다.
이런 식으로 사람들을 목적을 찾도록 지원함으로써, 종의 지도자는 진정한 집단 봉사에 영감을 불어 넣습니다. 그리고 모든 것이 눈에 보이지 않게 이루어 지므로 사람들은 "아름다운 대성당을 건설하는 데 도움이된다"고 진정으로 느낄 수 있습니다. 라오 츠 주 (Lao Tzu)의 고대 단어에서 "샐비어는 자아가 빠지고 단어가 부족합니다. 그의 임무가 완수되고 모든 일이 끝나면 모든 사람들이 '우리 스스로 달성했습니다!'라고 말합니다. "
