취업 기한은 많은 개인의 삶의 사실이며 마감 기한을 지키지 않으면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 불행히도 좌절은 직장에서 흔히 볼 수 있습니다. 특히, 진보적 인 노동자가 자신의 목표를 향해 할 수있는 일은 때로는 통제 할 수없는 요인으로 인해 저해된다. 예를 들어 컴퓨터 충돌로 인해 하루의 작업을 취소 할 수 있습니다. 마감일을 지켜야 할 때, 그러한 좌절은 상당히 화가 나서 잠재적으로 탈 집중적으로 될 수 있습니다.
그러나 지금까지 상대적으로 거의 연구되지 않았기 때문에 근로자의 정서와 동기에 미치는 영향이 고려되었다. 사실, 좌절의 유형을 차별화하기위한 노력은 거의 없었다. 이를 위해 공동 저자 인 Abigail Scholer, Jeffrey Hughes와 저는이 문제를 해결하기위한 두 가지 실험을 계획했습니다. 특히, 우리는 두 가지 유형의 좌절을 확인했습니다 :
우리는 두 가지 유형의 좌절이 업무 수행 중에 개인이 좌절감을 느끼고 열의가 줄어들 것이라고 예상했습니다. 그러나 우리는 또한 거리 후퇴의 효과가 결국 시간이 지날수록 퇴색하는 반면 속도 차질의 효과는 지속될 것이라고 예측했습니다.
참가자는 시뮬레이션 작업을 완료하는 동안 거리 설정 또는 속도 설정을 경험하도록 무작위로 지정되었습니다. 실험의 중간에 참가자들은 “컴퓨터 결함”이라고 말했습니다. 거리 상태에있는 참가자는이 결함으로 이미 완료된 작업 중 일부가 손실되어 결국이 작업을 다시해야한다고 말했습니다. 반대로, 속도 상태에있는 참가자들은 글리치가 컴퓨터 프로그램에서 지연을 일으켰다 고 말했고, 그 시점부터 더 느리게 진행되었다. 중요한 것은 거리 및 속도 설정이 최종적으로 마감 시간 내에 작업을 완료 할 가능성이 있다는 점에서 기능상으로 동일하게 설계되었습니다. 즉, 모든 참가자는 조건에 관계없이 기한을 만날 수있는 동등한 기회를 가졌습니다. 마감 시간 내에 과제를 완료 한 참가자에게는 작은 현금 보상이 주어졌습니다.
예상대로 참가자들은 두 가지 유형의 좌절에 상대적으로 부정적인 초기 반응을 보였습니다. 특히, 두 조건 모두 참가자들은 좌절감이 증가하고 열의가 감소했다고보고했습니다. 그러나 이러한 반응은 상대적으로 거리가 짧았던 참가자들에게는 수명이 짧았습니다. 좌절감과 열정은 실험이 끝날 때 기준 수준으로 되돌아 갔다. 다른 한편으로는 속도가 느려지는 참가자들 사이에서 시간이 지남에 따라 좌절감이 증가하고 열정이 줄어 들었습니다. 좌절은 최종 기한 내에 작업을 완료하는 데 미치는 영향과 동등하지만 속도 차질에 대한 부정적인 반응은 거리 후퇴에 대한 반응과 비교하여 훨씬 더 지속되었습니다. 하류, 좌절감 및 열정은 목표 헌신, 노력 및 업무 성과를 비롯한 중요한 동기 결과를 예고했습니다.
이러한 결과는 좌절감이 근로자의 감정과 동기에 미칠 수있는 영향을 이해하는 것이 중요하다는 것을 강조합니다. 매니저는 노동자들이 좌절로 뒤집힐 가능성이 있다는 사실을 인식해야하며, 이는 동기 부여와 성과가 앞으로 나아갈 수있는 요인이 될 수 있습니다. 이것은 속도 설정 후 특히 사실 일 수 있습니다. 그러나 관리자는 합리적인 진행률에 대한 직원의 기대치를 업데이트함으로써 이러한 유해한 영향을 개선 할 수 있습니다. 다시 말하면, 속도 조절 (set-back) 매니저는 자신의 부하 직원에게 진행 속도가 느린 원인을 이해할 수 있도록 의사 소통하는 것이 현명 할 수 있습니다. 이렇게하면 직원들이 상황을 재평가하고 합리적인 진행률을위한 새로운 내부 지침을 작성하며 일정에 따라 업무를 완료하기 위해 최선을 다할 수 있습니다.
전체 원고는 여기에서 다운로드 할 수 있습니다.
참고 문헌
Beck, JW, Scholer, AA, & Hughes, J. (2017). 목표 추적 중 감정적 경험에 대한 거리 방해와 속도 방해의 발산 효과. Journal of Applied Psychology, 102, 1109-1123.
