클라이언트를위한 텔레 테라피의 14 가지 이점

온라인 상담은 새로운 영역입니다. 급락을 고려해야하는 이유.

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*이 두 파트 시리즈 중 첫 번째 세션에서는 클라이언트를위한 텔레 테라피의 이점을 살펴 보겠습니다. 두 번째 부분에서는 텔레 테라피의 치료사 특유의 이점을 살펴 보겠습니다.

우리의 디지털 혁명에서 혁신은 우리 일상 생활을 급속하게 변화시키고 있습니다. 디지털 이민자 또는 원주민 이건간에 더 이상 생존해야합니다. 그렇다면 왜 우리는 옛날 방식으로 일을 계속 재검토합니까? 치료사로서 우리는 심리 요법의 경관 속에서 많은 변화가 있음을 압니다. 25 년 전 골든 에이지 치료 기간 (Grodzki, 2015)에 보험 혜택으로 치료 세션이 끝나면 코드와 서류 작업을 끊임없이 요구하는 현대 HMO 회사가 해킹당한 사례가있었습니다. 또한, 보험 적용이 감소함에 따라 농촌 및 대도시의 치료 서비스에 대한 대기 시간이 증가합니다. 온라인 치료 옵션은 새로운 영역입니다. 많은 사람들이 저항 할 수도 있지만 궁극적으로 고객과 치료자에게 큰 이익을 제공합니다.

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최근 FaceTime과 같은 라이브 비디오 (예 : HIPAA 호환 기술 사용)를 사용하여 완전히 가상의 치료법으로 옮긴 후 즉각적인 효과가 있었고 여러면에서 예기치 못했습니다. 텔레 헬스가 현재 20 억 달러에이를 것으로 예상되는 60 억 달러 규모의 산업 (HCInnovation, 2018)은 놀랄 일이 아닙니다. 처음에는 의도적으로 테레이 요법을 쓰는 동안 (내 사무실에서 2-3 시간 떨어진 대학생들의 주립 대학생부터 시작), 나는 훨씬 더 많은 고객들에게 이익이된다는 것을 알게되었습니다. 아래에는 몇 가지 주요 이점이 나와 있습니다.

1. 진입 장벽이 낮습니다 : 예비 치료 클라이언트가 직면 한 가장 큰 도전 중 하나는 초기 약속입니다. 통계에 따르면 클라이언트가 참석하는 세션의 모달 수는 1입니다. 맞습니다. 환자는 한 세션으로 이동하고 결코 다시는 돌아 가지 않습니다. 이론은 풍부합니다. 경험은 심했고, 치료사와의 적합성이 없었습니다. 또는 치료사가 매우 효과적 이었기 때문에 치료사는 한 명의 위대한 세션에서 고객을 “치료”할 수있었습니다 (가능성이 케이스). 텔레 헬스는 어떻게 들어 맞습니까? 그것을 설명하는 쉬운 방법은 당신이 당신의 치과 대기실에 대해 싫어하는 모든 것입니까? 그들은 치료에도 적용됩니다. 사무실을 찾고, 앉아서, 시간을 걱정스럽게 카운트하고, 당신의 이름이 불릴 때까지 기다리십시오. teletherapy로, 그것은 거의 항상 자신의 집에서 편안합니다. 아늑한 담요, 특별한 얼굴, 편안함을 느끼게하는 모든 것들을 가질 수 있습니다. 안전한 공간보다 치료와 개방이 더 좋은 시작인가?
2. 개인 정보 : 지리적 위치와 치료사가 보는 고객의 다양성에 따라 분명히 다를 수 있지만, 텔레 테라피는 매번 최대한의 개인 정보를 보장합니다. 10 대와 젊은 성인을 전문으로하는 사람으로서 나는 (심지어 다른 학교에 다니고 다른 도시에 거주하고있는) 내 고객이 서로를 잘 아는 것을 한 번 이상 발견했습니다. 저는 유치원에서 서로를 알고 있거나 필멸의 적이었던이 고객들 사이에서 어색한 대화를 목격하는 경우가 한 번 이상있었습니다 (그리고 사무실에서). 더 이상 소셜 미디어로 모든 사람이 연결됩니다. 나는 십대들이 지인들에게 달려 드는 은색의 안감을 찾는 것을 도울 수 있었지만 (우리 모두는 문제가 있고, 치료법은 정상화되었습니다), 텔레 테라피는이 걱정을 완전히 제거합니다.
3. 효율성 : 시간은 아마도 우리의 가장 귀중한 자원 일 것입니다. 따라서 통근은 이미 불안한 경향이있는 고객에게 실망스럽고 스트레스가 될 수 있습니다. 예기치 못한 교통 폐쇄로 인해 종종 환자의 치료가 늦어 지거나 실종 될 염려가 있습니다. 한 가지 시나리오에서 나는 환자가 나를 만나러가는 차 사고에 빠지게했다. 말할 필요도없이 세션이 끝난 우리의 대화는 우리가 의도했던 것과는 전혀 다른 것에 중점을 두었습니다. 그들의 넘치는 판 위에서 충분하게, 고객이 걱정해야 할 마지막 것은 더 많은 곳이 될 것입니다. 그리고 그 문제에 관해서는, 주차 표 또는 사고가 포함되면 추가 비용이들 수 있습니다.
4. 유연성 : 이와 관련하여 텔레 테라피는 과도한 업무 및 과도하게 커밋 된 고객에게 최대한의 유연성을 제공합니다. 정신 분열의 위기에 처한 높은 성취도를 가진 많은 사람들과 일하면서 가장 자주 서비스를 필요로하는 사람들은 가장 적은 시간을 보냈습니다. 응급 세션을 재조정하고 통합 할 수 있다면 치료사와 업무 부하가 최소한으로 영향을 미칩니다. 물론 높은 수준의 환자는 외래 환자의 상황에서 보완 할 직원이 없어도 거의 볼 수 없지만 심각한 불안을 가진 고객이 잘 관리되면 응급 검사를 예약 할 수있는 능력이 매우 중요합니다.
5. 안전 : 전국의 많은 지역에서 심한 겨울 날씨는 계획에 꼬임을 줄 수 있습니다. 눈이 내리 쬐는 오레곤에서는 눈이 내리 쬐면 일정 잡기가 어려워 질 수 있습니다. 일부 고객은 산 꼭대기에서 좌초되고, 다른 고객은 사 륜구동으로 몇 시간 전에 폐쇄 된 사무실로 이동합니다. 이러한 우려는 텔레 테라피에서 제거됩니다. 또한 고객이 위험한 날씨에 집을 떠나거나, 늦은 취소 수수료가 없거나, 어떤 학군이 개설되었거나 폐쇄되었는지에 대한 고려가 없습니다. 텔레 테라피는 매번 계속 진행될 수 있습니다.
6. 질병 : 무거운 작업량과 많은 압력을 가진 십대들이 반복적으로 질병에 굴복하는 것은 드문 일이 아닙니다. 나는 심각한 플루크와 바이러스 (종종 활발히 전염성이 있음)를 가진 고객을 접하게하고, 이로 인해 나와 다른 환자가 위험에 처하게됩니다. 또한 기분이 떨어지는 동안 질병으로 인해 막판 취소가 추가로 발생할 수 있습니다. 특히 병이 들었을 때 치료사와 계속 일할 수있는 능력은 매우 영향력이 있습니다. 텔레 테라피는 고객과 치료자 모두에게 안전합니다.
7. 환자의 편의성 향상 : 세션이 버튼 클릭으로 시작되면 적시성이 확실히 향상됩니다. 교통 체증에 대한 우려가없고 사무실로 길을 잃거나 가스가 부족한 상황에서 고객이 항상 장치에 닿을 때 적시성이 현저하게 향상된다는 것은 결코 쉬운 생각이 아닙니다.
8. 의사 소통 개선 : 독립적으로 일하는 많은 치료사와 마찬가지로 전임 가상 연습으로 이동하기 전에 집행실에서 공간을 빌 렸습니다. 프론트 직원이 플로어를 서비스하는 동안 그들은 변호사에서부터 회계사, 부동산 중개인에 이르기까지 수십 개의 다른 기관을 대표했습니다. 스태프의 매출액이 높을수록 메시지가 누락되는 경우가 많았으며 정보가 분명하게 명확하게 표현되지는 않았습니다 (예 : 예약되지 않은 날 환자가 내게 왔다고 들었을 때 – 이름, 번호, 아무것도 남지 않음) 내 부하에 누가 약속을 위해 왔는지 추측해라!). 중개자를 제거하면 의사 소통이 상당히 쉬워지고 전반적인 치료 경험이 향상됩니다.
9. 간소화 된 의사 소통 : 나의 실습에서 가장 핵심적인 요소 중 하나는 안전한 온라인 링크를 통해 직접 텔레 테라피를 제공하는 온라인 청구, 일정 및 차트 작성 프로그램입니다. 고객은 알림 텍스트, 이메일 또는 둘 모두를 선택할 수 있으며 약속에 관한 모든 정보는 손끝에 있습니다. 불행하게도 로봇 인수에 대한 주장처럼 들리지만, 사실이 프로그램은 오류를 만들지 않고 매우 드물게 발생합니다. 한 곳에서 모든 것을 갖는 것은 아름답게 간단하고 텔레 테라피의 일반적인 정신에 적합합니다. 드물지만 두 명의 환자가 같은 세션에 출근했을 때, 나는 그들이 환자가 거기에 도착하기 위해 서둘렀다는 것을 알았을 때 항상 그들을 집으로 다시 보내는 것을 끔찍하게 느꼈습니다. teletherapy로 이러한 드문 오류가 발생하면 아무런 해가 없으며 파울도 없습니다.
10. 시설, 음식, 음료 등에 대한 접근 : 종종 학교 나 다른 활동에서 돌진하는 많은 십대의 치료사로서, 나는 한 번 이상 게걸스럽고 때로는 십대 인 십대와 마주 친다. 나는 건강에 좋은 간식과 음료를 내 사무실에 자주 제공했으며, 10 대들이 그들의 날에 대해 이야기하면서 간식 봉투를 싸서 가방을 벗어 버리는 것을 지켜 보았다. 모든 치료 기간 동안 식사를 권장하지는 않지만, 기본적인 욕구가 충족되는 만족스러운 고객은 분명 중요합니다. 따라서, 텔레 테라피의 장점 중 하나는 고객이 필요로하는 모든 욕구에 접근 할 수 있고, 줄이없는 욕실 (또는 악화되면서 다음 번 실속 기간에 치료사에게 뛰어 드는 위험이 있습니다!)입니다.
11. 원격 환자를위한 액세스 : 내가 예상 할 수있는 것보다 더 많은 시간 동안 새로운 클라이언트의 파일을 검토하고 약 1 시간 후에 도시에 집 주소가 나열되어있는 것을보고 두 번 취했습니다. 한 경우, 바람과 비를 통해 바람이 불고 위험한 길을 운전할 노인 할머니와 함께 사는 십대였습니다. 그것은 그들에게 위험했고 솔직히 불필요합니다. 우리가 텔레 테라피로 전환했을 때, 치료 관계는 유지되었고, 치료는 쉽게 계속되었고이 가족에게는 혼란이 없었습니다. 무엇보다 우리 클리닉은 시간이 지남에 따라 시력이 서서히 악화 된 십대와 운전 할머니에게 해를 입혔을 가능성이 큽니다.
12. 대학생을위한 접근 : 대학 상담 센터가 점점 더 많이 침범 당하고 있다는 사실은 그러한 환경에서 일한 사람들에게는 거의 뉴스가 아닙니다. 또한, 모든 대학이 민간 제공 업체에 대한 액세스 권한이있는 마을에있는 것은 아니며 모든 대학생도 자동차를 가지고 있지 않습니다. 교통 혼란없이 다양한 제공 업체 네트워크에 액세스 할 수 있습니다. 앞서 논의한 바와 같이, teletherapy에 대한 나의 초기 연구는 대학 상담 센터에서 볼 수 없거나, 중심으로 걷고 친구가 볼 수있는 기분이 들지 않는 대학생들에게 필연적이었습니다.
13. 장애 인구를위한 접근 : 많은 경우에 병상에 누워 있거나 만성 질환을 앓고 있거나 온라인 치료 옵션의 주요 수혜자가 될 수 있습니다. IBS, 크론 병 또는 다른 질병으로 고생하는 고객이 시설을 이용하기 위해 떠날 필요가있을 때 수치심이나 곤란을 겪을 수 있습니다. 온라인 환경에서 이러한 우려 사항 중 일부는 크게 줄어들 수 있습니다. 또한, 휠체어 접근성은 인구와의 중요한 장벽이 될 수 있습니다. 한 명의 환자와 일하면서 휠체어가 움직일 수있는 여분의 공간과 의자를 통과시킬 수있는 문이있는 방을 사용해야한다는 것을 신속하게 알았습니다. 이상적으로 더 많은 위치에 ADA에 액세스 할 수 있지만, 불행한 현실은 오래된 위치, 역사적인 건물 등에서 이러한 변경 작업을 수행하는 데 시간이 걸리고 다른 경우에는 불가능하다는 것입니다.
14. 대기 시간 감소 : 마지막으로 분명하지만 가치가 있다고 할 수 있습니다. 대형 클리닉에서 근무하면서 보험 팀이 혜택을 확인하고 서류 작업을 처리하며 다른 관료적 인 번거 로움을 겪을 때 수 주일이 걸렸습니다. 사립 실무자를 볼 수있는 고객의 경우 즉시 액세스 할 수 있습니다. 솔직히 말해서, 그것은 솔로 연습의 가장 좋아하는 부분 중 하나입니다. 너무 오랜 세월 동안 나는 가혹한 환경에 처한 사람들이 약속을 잡을 때까지 수 주일이 걸리는 것을 목격했습니다. 사실상 모든면에서 페이퍼리스와 전자가 가능하기 때문에 안전한 연결을 통해 환자에게 서류를 보내고 채워 넣고 하루 안에 다시 보내 줄 수 있습니다. 얼마나 빨리 우리가 일을 시작할 수 있는지에 따라 24 시간 이내에 있지 않으면 대부분 1 주일 이내에 환자를 수용 할 수 있습니다. 긴급하게 누군가와 대화 할 필요가 있거나, 결국 누군가를 만나기 위해 용기를 북돋는 경우, 종종 기다리는 주간은 끔찍한 상황에서 예약 취소 또는 고객으로 이어질 수 있습니다.

고객과 치료사가 온라인 치료 옵션을 완전히 포용하고 탐구하기 전에 훨씬 더 많은 필요성이 제기 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없지만 미래는 확실히 밝아 보입니다. 점점 더 많은 개인이 재택 근무하고, 더 바쁜 일정과 끊임없이 변화하는 세상에서 더 큰 유연성을 필요로함에 따라, 텔레 테라피는 완전히 새로운 국경을 열어줍니다. 텔레 테라피의 치료사 혜택에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

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