환자 – 의사 커뮤니케이션
환자가 대화를 더 많이 제어하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
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나는 사람들이 의료 전문가를 방문하는 것을 종종보고하는 경험에 대해 항상 궁금해했다.
이해할 만하게도, 일부 방문자는 불안을 유발하는 경험이 있으며, 특히 심각한 불편 함이나 이미 진단 된 만성 질환에 관해 논의 할 필요가있는 경우 특히 그렇습니다. 많은 사람들이 건강 검진을 위해 의사 사무실에 입원 한 것이 어느 정도 회귀와 일반적인 불안감을 유발한다는 데 동의합니다. “백의 증후군 (white coat syndrome)”은 혈압 수치가 상승하는 경우가 많으며 일반적인 경험이며 의사와 환자가 당연한 것으로 생각합니다.
많은 사람들은 의사의 진료 약속을 간략하게하고 의사와 불만을상의 할 수있는 제한된 기회를 불만스럽게 표현합니다. 이러한 불만은 종종 자신의 건강 상태보다는 정서적 문제에 관한 것일 수 있습니다. 많은 환자들에게 의사는 모든 종류의 개인 정보를 공유하는 유일한 의사이며 의사의 진료에 의존하여 의료 또는 신체적 불만의 심각성을 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
많은 의사들이 자연스럽게 공감을 통해 환자의 말을 듣지 만, 새로운 연구 결과에 따르면 너무 자주 환자의 고통에 갑자기 관심이없고 의사와의 면담을 통제하기가 쉽지 않은 것으로 나타났습니다. 너무 자주 환자의 마음에 대한 심각한 의학적 우려를 결코 발견하지 못합니다. 어떤 좋은 회화 주의자들과 마찬가지로, 몇몇 새로운 연구는 의사들이 더 듣고 적게 말하는 것이 좋을 것이라고 제안합니다. 사회 학자 Richard Frankel은 다음과 같이 말했습니다 :
“문제는 의사가 환자의 첫 번째 불만 사항이 가장 중요하다고 너무 쉽게 생각한다는 것입니다. 그러나 우리는 환자가 자신의 우려를 제기하는 순서와 의학적 중요성 사이에는 아무런 관련이 없음을 발견합니다. 우리가 공부 한 대부분의 환자들에게 그들의 의사가 마음에 모든 것을 말할 수있는 기회를 주었을 때 평균 세 번째 불만이 가장 골치 거리가되었습니다. ”
프랭클 박사는 많은 의사들의 인터뷰 습관으로 인해 대부분의 환자가 그렇게 할 수 없다고 말했습니다.
연구 결과에 따르면 환자가 의사와 환자의 대화를 더 많이 제어 할 때 마음을 다물게하기 위해 끈질 기게 응원 할 때 더 나은 의료 결과를 얻는 경우가 많습니다. 몇 년 전 터프 스 대학 (Tufts University)의 연구자들은 환자를 기다리는 동안 환자를위한 20 분간의 “코칭 세션”이 건강에 긍정적 인 영향을 미친다는 사실을 발견했습니다. 고혈압과 궤양을 가진 사람들과 당뇨병을 앓고있는 사람들은 풀려나지 않은 환자들보다 잘 달렸다.
코칭 세션에서 환자들은 자신의 의사 일정을 결정하는 데 도움을 주었고 의사와 이야기 할 때 당혹감, 불안 또는 절박함을 극복하기위한 기술을 제공했습니다. 연구 결과에 따르면 코치 된 환자는 의사와의 커뮤니케이션에서 정보를주고받는 데 훨씬 더 효과적이었습니다. 코치 된 고혈압 환자는 수축기 혈압이 초기 판독보다 15 % 낮았으며 당뇨병 환자는 혈당 수치가 12 % 낮았다. 이러한 결과는 환자가 더 독단적 일수록 더 많이 듣고 이해하고, 의학적으로 나아졌으며 의사가 제공 한 정보를 더 잘 이해할 수 있음을 시사합니다.
