나는 평생 동안 거부 반응을 보냈습니다. 그것은 개인적인 것입니다 … 그리고 가장 강한 삶의 패턴 중 하나입니다.
나는 보육원에서 너무 많은 말을하기 위해 밖으로 던져졌다. 나는 선을 넘어 서서 재미있게 '소년 벙벙방에 대한 습격'을 조정했을 때 두 개의 수용소에서 쫓겨났다. 나는 1 학년 때 너무 많이 말하기위한 dunce chair에 앉았고 5 학년 때 너무 많은 이유를 묻기 위해 방과 후 남아있었습니다.
거부 당하거나, 쫓겨나거나, 목소리를 억제하는 것은 내 인생에서 가장 중요한 3 가지 '싸우는'주제 중 하나였습니다. 거절에 대한 두려움이 우리 모두에게 내재되어 있기 때문에 30 년 동안 새로운 접근 방식을 찾고 연구하고 연구하고 실험해야했습니다. 나는 인간이 건설적이고 솔직하고 돌보는 방식으로 대화 할 수있는 능력을 활성화시킴으로써 거부 반응을 다루는 건강한 방법을 건설적으로 찾아 내려고 노력했다.
여행을하면서 나는 솔직한 말을하는 것이 세 가지를 필요로한다는 것을 발견했습니다. 당신의 목소리를들을 수있는 최선의 방법을 찾을 때까지는 말을 해줄 용기, 듣는 용기, 발견에 머무르는 용기. 저는 그 지혜를 Conversational Intelligence®라고 부릅니다.
인간은 인간 상호 작용의 다른 형태보다 거부감을 더 두려워합니다. 거부 반응은 뇌의 통증 경로를 피합니다. fMRI 연구는 우리가 육체적 고통을 겪을 때와 마찬가지로 거부 될 때 동일한 경로가 활성화된다는 것을 보여줍니다. 이것이 거절이 너무 많이 상처받는 이유입니다. 가장 흥미로운 사실은 우리가 타이레놀과 같은 진통제를 복용 할 때 '사회적 고통'에 대한 우리의 감정이 가라 앉음을 보여주는 연구 결과입니다.
Organizational Anthropologist로서, 나는 나의 역사에서뿐만 아니라 인간 역사 전반에 걸쳐 거부 주제에 대한 연구를했다. 부족에서 받아 들여지고 부족에 머무를 수있는 힘은 사람이 지구에서 처음으로 약 150 만 년 전에 등장한 이래로이 행성에서 수천 번 생존하는 데 필요한 핵심 행동이었습니다.
우리는 혼자서 살아남을 수 없으며, 결속을위한 종족적 행동, 인간애와 문화가 성장하고 번성 할 수있게하는 것은 피팅을위한 것입니다. 우리는 이제 더 많은 것을 배우고 더 "우리 중심의"우주가되는 방법을 알아 내기 위해 함께 부름을 받고 있습니다. 말하기가 거부로 이어질 것을 두려워하면 우리는 우리의 목소리를 포기하거나 목소리를 침묵 시키거나 불법적 인 방식으로 목소리로 말할 것입니다 – 우리가 더 해로운 후유증으로 숨을 수있는 모든 선택 : 음성 마스크를 포기하십시오. 우리의 진실한 정체성은 우리의 독창성을 떨어 뜨립니다. 질병, 번성 실패, 삶의 질을 떨어 뜨리는 결단입니다.
대화 인텔리전스 : 위대한 리더가 신뢰를 구축하고 놀라운 결과 를 얻는 방법 결과 는 간단하고 초기이며 실용적인 기본 원리 인 ' 듣기'를 통해 대화에서 모든 인류를 함께 묶는 가장 중요한 원칙입니다 .
우리는 이제 neuroscientific 연구에서 뇌가 대화 중에 어떻게 열리고 닫히는지를 압니다. 우리는 우리 자신의 개인적인 경험을 통해 다른 사람들과 '동료들'과 일할 때 동료들이 서로 연결되어 듣기를 원할 때 대화의 질이 향상된다는 것을 압니다. 또한 새로운 아이디어, 특히 완전히 근본적으로 다른 새로운 아이디어를 생성 할 수있는 우리의 능력은 향상되며, 우리는 거부되거나 축소되거나 판단되지 않을 것이라고 확신합니다.
우리의 의견은 우리 관계의 질, 파트너십 및 다른 사람들과의 성공을위한 우리의 능력에 영향을 미칩니다. 듣기는 그 자체로 끝나는 것이 아니라 성장과 참여를위한 공간을 만들고, 공유하고 발견하며, 새로운 아이디어, 생각, 지혜 및 성장을 가능하게하는 사람들 사이의 역동적 인 과정의 일부입니다.
Connect를 듣는 것은 우리의 내 두뇌 인 편도선 (amygdala)이 우리의 내장과 정서적 입력에 반응하여 우리와 다른 사람들이 감상, 개방성, 신뢰감을 느낄 수있는 청취 수준을 만듭니다.
사람들은 연결과 감상에 성공합니다. 비판과 판단이 아닙니다. 우리가 연결을 경청 할 때, 우리는 판단없이 서로의 마음을 들여다 볼 수있는 플랫폼을 만들고 서로 차세대 사고를 탄생시키는 촉매 작용을하기 위해 플랫폼을 만듭니다.
피어링 코칭과 '판단없이 마음을 들여다 보며'하는 것이 얼마나 매력적인지는 동사와 명사가 새로운 방식으로 살아나게하는 깊이 있고 깊은 연관성을 가지고 있습니다!
피어 (동사)
날카 롭거나 누군가 또는 무언가에 곤란하게보기; 눈에 띄게 보이기 위해 다른 사람의 눈을 자세히 관찰하십시오.
피어 (명사)
능력, 자격, 나이, 배경 및 사회적 신분에서 다른 사람과 동등한 사람; 평등 가치 또는 품질의 무언가 또는 누군가.
예를 들어, 배제와 판단을 유발하는 코칭 대화 는 말하기에서부터 반동을 불러 일으켜 다른 사람들과의 교전 수준에 영향을 미칩니다. 코칭 (Coaching) 우리를 우리 영역으로 느끼게하는 대화는 제한되거나 사라져 버렸고, 사람들이 우리에게서 중요한 정보를 빼앗기고 있다고 생각하는 사람들은 우리가 느끼지 못하게하고 팀의 일부가 아니라는 느낌을 갖게합니다.
우리가 다른 사람을 판단 할 때, 그들의 두뇌와 마음은 닫힙니다. 우리가 다른 사람들을 인식하면 우리의 두뇌와 심장이 열립니다. 육성과 감사의 환경을 조성하면 참신하고 새로운 것을 '생각하고 공유'하기 위해 우리의 두뇌가 열리게됩니다. 우리가 연결을 경청하는 프레임 워크를 채택 할 때, 우리는 '새로운 것'을 탄생시키고 더 나은 의사 결정을 지원하는 방식으로 의사 소통 할 수있는 단계를 설정하는 능력을 향상시킵니다.
일부 피어링 코칭 회화 는 우리를 바보로 느끼게하거나 말하기 위해 우리를 처벌하는 것처럼 보입니다. 이러한 행동은 우리를 원시의 두뇌에 의해 연료를 공급받는 행동 인 "비행, 싸움, 동결 또는 진정"으로 보냅니다. 코칭 (Coaching) 자기 의심을 일으키거나 우리가 다른 사람들에게 돌아 가기를 원하게 만드는 대화는 우리의 가장 좋은 사고를 차단하는 높은 감정을 유발하고, 우리를 친구에서 적으로 변화시킵니다.
인텔리전스 코칭 회화를 배우는 힘은 다음과 같은 경우에 발생합니다.
지능형 피어 – 코칭 은 대화식 지능 의 하위 집합입니다. 건강한 발달 피드백을주고받으며 숙련되고 숙련 된 우리의 집단적 능력을 높일 수있는 힘입니다. 연습이 필요합니다.
Judith E. Glaser는 Fortune 500 대 기업에 대한 컨설팅 및 WE 인스티튜트 (Organizational Anthropologist) 창립 회장 인 Benchmark Communications의 CEO이며 회화 인텔리전스 (Conversational Intelligence) : 훌륭한 리더가 신뢰를 구축하고 특별한 결과를 얻는 방법 등 4 가지 베스트셀러 비즈니스 서적을 저술했습니다 Bibliomotion).
www.conversationalingelligence.com을 방문하십시오. www.creatingwe.com; 또는 [email protected]에서 Judith E. Glaser에게 연락하거나 212-307-4386으로 전화하십시오.