직장 폭력 예방에 대한 5 가지 경영 접근법
직장 폭력 예방을위한 최상의 전략에는 업데이트되고 시행 된 회사 정책이 포함됩니다. 실제 가해자가 반드시 목표에 직접적인 위협을 가하지 않는다는 인식; 우려되는 직원들이 듣는 위협을 신고 할 수있는 안전한 방법; 상황을 성공적으로 관리하기위한 위협 평가 팀 (Threat Assessment Teams)의 창설. 이 5 개의 관련
관리 개입은 이러한 노력에도 도움이 될 수 있습니다.
행정 관리
인간적인 감독과 치료. 직원 폭력 동기에 대한 많은 연구 결과에 따르면 많은 가해자들이 특정 상사 또는 인사 담당자를 대상으로 한 것으로 나타났습니다. 우리가 직원을, 특히 경력에서 가장 스트레스를 많이받는시기에 어떻게 대처하면 미래의 위협이나 폭력을 막는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.
코칭 회의. 코칭은 적극적으로 위협하는 개인에게 적절한 선택은 아니지만, 성능이나 행동 문제를 리디렉션하거나 저급 행동 태도의 여파로 도움이 될 수 있습니다.
성과 개선 계획 (PIPs). 행동 또는 성능 문제에 대한 결과가 없으면 최악의 경우 문제가 커지고 기껏해야 멈추지 않습니다. 이러한 계획은 모니터링되고 집행되어야합니다.
창조적 인 HR 솔루션. 개인적 또는 전문적 스트레스를 가진 직원은 직장에서 힘을 낼 수 있습니다. HR 부서에서는 합리적인 편의 시설, 유급 또는 무급 휴가, 안식년, 코치 스페셜리스트 또는 EAP (Employee Assistance Program) 제공 업체를 초월한 임상의에게 의뢰 할 수 있습니다.
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자비로운 해직. 많은 직장 폭력 범죄 가들은 경제적 스트레스, 정신병, 복수, 그리고 촉발 된 사건에 의해 유발됩니다. 퇴직금, 계속 의료 또는 EAP 보험료, 재취업 보조금 및 다른 고용주로부터의 참조 수표 전화에 대한 동의 응답을 활용하여 이들 각각의 영향을 줄일 수 있습니다.
보안 관리
액세스 제어 개선. 직원들은 편의를 위해 보안을 교환하고 문을 열어두면 언바 디드 테일 게이트 직원이 따라 오거나 침입자에 도전하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 최상의 보안 장치는 사람의 실수 나 부주의로 인해 패배해서는 안됩니다.
잘 훈련 된 보안 관리자의 존재. 무장 한 장교 또는 비무장 된 장교와 함께 사이트의 보안 인력 수준을 높이면 경찰이 도착하기 전에 외부인을 차단하고 강제 보호를 제공 할 수 있습니다.
사이버 액세스 제어 및 모니터링. 에스컬레이션, 반복 및 심각성 증가에 대한 위협으로부터 모든 사이버 서신을 검토하는 것이 중요합니다. 회사 IT는 특정 직원을 대상으로 위협적이거나 파괴적인 전자 메일을 다시 라우팅하고 모니터링 할 수 있습니다.
증가 된 법 집행 관련. 여분의 순찰을 위해 경찰에 도움을 요청할 수 있습니다. 특히 무작위적이고 규칙적인 경우에는 경찰을 대상으로 조사 할 수있는 대상자가 경찰이 운전할 지 여부를 예측할 수 없습니다.
"Active Shooter"계획. 이러한 "실행 – 숨바꼭질"계획은 대피, 안전에서의 전화 911, 안전한 방에서의 안전 확보, 항복하는 대신 싸우는 것을 포함하여 직장에서 스스로를 보호하는 것에 대한 지분이 있음을 직원에게 상기시켜야합니다.
정보 관리
HR에 의한 작업 내역 파일 검토. 재직 기간 동안 직원의 업무 행동 및 성과를 살펴보면 갈등, 위법 행위, 실패, 스트레스 또는 논쟁의 패턴을 알 수 있습니다.
법의학 계산서 분석. 위협 평가 전문가는 주제가 타인에게 말하고있는 내용이나 이메일 또는 소셜 미디어 게시물 작성, 에스컬레이션, 타겟팅, 희망 상실, 분노, 조울증, 자살 또는 살인에 관한 아이디어에 대한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
소셜 미디어 검토. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tumblr, 블로그 및 기타 오픈 소스 사이트는 문제가있는 직원의 아이디어, 계획, 동기 및 방아쇠에 대한 보안, 인사 및 IT 담당자 정보를 제공 할 수 있습니다.
관련 동료의 의견. 직장 동료 폭력 사태가 위험에 처한 직원으로부터 들었던 위협에 대해 감독관, 보안관 및 법 집행관에게 알릴 용기가 있었을 때 많은 직장 폭력 구획이 방해 받았다.
정신 건강 관리
자살 충동 대 살인 행동 평가. 위험에 처한 직원이 우울증, 불안, 분노 또는 좌절에 관해 말하고 쓰는가? 자살 또는 살인 적 관념에 관한 대화, 전화, 메시지, 전자 메일, 텍스트 또는 소셜 미디어 게시물에 징후가 보이나요?
EAP 추천. 인도적 코칭, 훈육 및 종결의 일환으로이 자료를 교란 된 직원에게 충분히 설명하고 자격을 갖춘 임상의 도움을 얻는 오명을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
의무 (FFD) 평가를위한 적합성. 면허있는 임상의에 의한 FFD 평가는 문제가있는 직원이 정규직으로 복귀 할 수 있는지, 그리고 업무 제한이나 조정이 이루어져야 하는지를 결정할 수 있습니다.
직장 복귀 전략. 조직에서 위협을당한 직원이 직장 복귀를 허용하기로 결정한 경우 전환 계획이 있어야합니다. 직원은 직장 폭력이나 총기 관련 위협을 가한 퇴직 한 직원을 두려워 할 수 있습니다.
자유 관리
시민 TRO 또는 숙박 떨어져 명령. 제지 명령은 소위 "규칙 추종자"에게 가장 잘 작동하며 많은 직장 폭력 범인에 대해 알고있는 사실은 규칙을 준수 할 수 없다는 것입니다. 민간 체류 명령이나 긴급 보호 명령 (EPO)은 방탄 방패가 아니지만 논쟁, 위협 또는 침입을 위해 계속 돌아 오는 종업원에게 경찰이 결과를 강요하는 데 도움이됩니다.
경찰 체포. 경찰이 작업장에 도착했을 때, 그 메시지는 분명합니다. 그들은 감정적 인 기온을 낮추거나, 결과를 강요하기 위해, 또는 둘 다 할 수 있습니다. 그들은 정신 건강에 대한 평가를 위해 정신 질환자를 억류 할 수 있습니다. 불법 침입 전직 직원에게 경고하거나 인용한다. 폭력을 행사하기 전에 위협적이거나 폭력적이거나 무장 한 범행자를 체포합니다.
정신 건강 시설에 대한 경찰 구금. 일부 직장 폭력 과목은 그들 자신에게 위험 할 수 있으며, 다른 사람들에게 위험 할 수 있으며, 그리고 / 또는 중한 장애인입니다. 이들 중 하나 또는 둘을 조합하여 경찰이 협박자를 진료소 나 병원에 데려 가서 평가할 수 있도록 허용 할 수 있습니다.
단기 또는 장기 정신 건강이 유지됩니다. 합법적이고 윤리적이며 인간적인 정신 건강 보류의 가치는 위협 요인을 치료 환경으로 가져오고 임상가가 자신의 업무를 이해하고 평가하고 안정화 할 수 있다는 것입니다.
검찰, 집행 유예, 가석방. 법원은 직장 위협 요인에 대한 지리적 제약을 가할 수 있고 일시적인 명령을 영구적으로 보류 할 수 있으며이 사람에게 필요한 구속 후 석방 구조를 제공 할 수 있으며 이전 고용주가 요구할 수 있습니다.
다음 중 가장 효과적인 접근 방법은? 좋은 직장 폭력 컨설턴트이자 위협 평가 전문가 인 저는 항상 똑같은 말을합니다. "그것이 달려 있습니다."직장 폭력 방지의 현실은 아이디어에서 행동으로 옮겨가는 주체가 무엇인지를 항상 알 수는 없다는 것입니다. 우리는 문제의 부재로 성공을 입증합니다.
Steve Albrecht 박사는 기조 연설자, 저자, 포드 캐스터 및 트레이너입니다. 그는 고위험 직원 문제, 위협 평가, 학교 및 직장 폭력 예방에 중점을 둡니다. 1994 년 그는 직장 폭력에 관한 최초의 비즈니스 서적 중 하나 인 Ticking Bombs를 공동 작곡했습니다. 그는 경영학 (DBA)에서 박사 학위를 취득했습니다. 보안 관리 석사; 심리학 학사; BA는 영어로 진행됩니다. 그는 HR, 보안, 코칭 및 위협 관리 인증을 받았습니다. 그는 샌디에고 경찰국에서 15 년간 근무했으며 비즈니스, 인사 및 형사 사법 과목에 대한 17 권의 책을 저술했습니다. 그는 [email protected] 또는 Twitter @DrSteveAlbrecht에서 연락 할 수 있습니다.