마지막 블로그에서 저는 행복에 이끌려 중요한 선택을했습니다. 그러나 누구의 행복이 더 중요합니까? 내거 야, 네거? 우리가 어떻게 해결할 수 있을까요?
사실 거의 모든 것에 대해 결정을 내릴 수있는 방법은 두 가지뿐입니다. 데이터와 용기. 또는 머리와 심장. 또는 숫자와 숫자.
먼저 데이터와 숫자를 취해 봅시다. 직장에서 우리는 Prince 2가 할 수 없다면 우리를 도울 비용 편익 분석, 가중치, 척도 및 행렬을 얻었습니다. 우리는 규정 준수 담당자, 사베 인 – 옥 슬리 (Sarbanes-Oxley), 리스크 관리자 및 변호사가있어 공정이 불투명 한 경우 당사를 안내합니다. 좋았지 만 위대하지 않았거나 우리는 초기의 noughties에서 인터넷 비즈니스를 위해 제공되는 바보 같은 돈을 보지 못했을 것입니다. 펌핑 주택 시장은 10 년 중반에 하락할 것으로 보인다. 그리고 la-la 토지는 지금 국채에 매각된다.
지도자들은 의사 결정을 유도하기 위해 숫자를 살펴 보았지만 상식과 공통된 감정을 잊어 버리는 경향이 있습니다.
의사 결정 문제의 일부는 이성적이게 만드는 인간의 메커니즘에도 불구하고, 우리는 모두 인간적 입니다. 댄 길버트 (Dan Gilbert)는 그의 책 " 행복에 넘어 섰다 "에서 지적했듯이 우리의 미래를 상상하기에는 너무 영리하지 않습니다. 그렇기 때문에 새로운 일자리를 기대하기 만하면 그것이 그것이 될 것이라고 생각했던 것이 전부는 아님을 알 수 있습니다. 또는 당신이 예상했던 것보다 훨씬 나은 것으로 드러나는 사건을 두려워하십시오. 슬픈 진실은 우리가 미래를 상상할 수 없다는 것입니다. 우리는 모두 매우 불합리합니다. 특히 직장에서.
우리의 선택에 따라 일할 그룹에 들어가는 것도 그다지 효과적이지 않습니다. 사회 심리학과 101 : 우리가해야 할 일은 Asch의 적합성 실험 http://www.youtube.com/watch?v=iRh5qy09nNw, Milgram의 전기 충격 실험 http://www.youtube.com/watch에서 보는 것입니다. v = BcvSNg0HZwk & feature = related; Zimbardo의 고전적인 죄수 실험 http://www.youtube.com/watch?v=OsFEV35tWsg&feature=related는 가장 양심적 인 날실 선택에서의 제도적 힘이 부정적으로, 그리고 최악의 부패에서 절대적으로 부패한다는 것을 안다.
문제는 조직이 인간이 잘 작동하지 않는 방식으로 생성된다는 것입니다. 따라서 대부분의 사람들이 옳고 그름을 원하기는하지만 나쁜 시스템 내에서 작업하고 있습니다. 중심에 절대 전력을 갖는 시스템. 즉, 시스템은 동작이 발생하는 컨텍스트를 만듭니다. 결과를 변경하려면 시스템을 변경하고 권한이있는 곳을 이해해야합니다.
작은 예가 분기 별보고에 있습니다.
지난주 한 CEO와 이야기를 나눴습니다. 그는 애널리스트들에게 작년에 울퉁불퉁 한 시간을 보내고있는 사업에 대해 브리핑을 해왔습니다. 분석가들은 사람들을 실망시키기 위해 그를 밀어 내고 있었다 : 이제 그는 그가 앞으로 몇 달 동안 뛸 새로운 비즈니스에 관한 중요한 책을 가지고 있음을 알고있다. 물론 주문을 받고, 인보이스를 받고, 돈을받는 사이에 지체 시간이 있습니다. 이 CEO는 그가 필요로하는 전문 기술을 소중히 여는 직원을 고용하고 싶지 않습니다. 하지만 이들을 지키는 것은 위험합니다. 분석가가 자신의 전략에 대한 자신의 견해를 바꾸고 자신의 사업이 '보류'가 아니라 '판다'라는 결론을 내릴 위험이 있습니다.
그 애널리스트를 반대하는 대담한 CEO 인 것을 기억합시다. 약한 사람은 행동이 일어나는 상황을 만드는 시스템으로부터의 압박하에 직원들을 해고했을 것입니다.
그렇게 어려운 전화를 할 수있는 CEO에게 경의를 표합니다.
헤드 카운트를 줄이기로 결정했다면 헤드와 숫자만을 포함하는 데이터 중심의 결정을 내렸을 것입니다. 그러나 그는 뭔가 다른 것을 사용했습니다 : 그의 마음과 누이 . 그들은 직원들과의 단기간의 심리적 계약을 보호함으로써 주주들에게 장기적인 가치를 전달할 것이라고 말하고 있기 때문입니다. 즉 직장에서의 행복을 보호하고 있습니다.
그렇다면 어떻게하면 시스템에 반대하는 어려운 호출을 할 수 있습니까?
당신이 알고 싶어하는 것에 대해 간단히 생각해 보는 것이 좋습니다. 데이터와 용기. 또는 머리와 심장. 또는 숫자와 숫자. 모든 것을 원한다면 모든 이해 관계자에게이를 어떻게 분명히 할 것인지를 생각해보십시오. 너는 무엇을 말하고 할 것이니, 너는 분명하다.
그런데 Dan Gilbert의 연구는 또한 우리가하는 선택이 좋았으며, 결정이 얼마나 어려웠는지간에 우리가 거부 한 것들이 나빴다는 것을 우리 스스로 확신시키는 데 정말로 뛰어나다는 것을 보여주었습니다. 따라서 우리는 리먼의 아부 그 라이브 (Abu Ghraib)와 버니 마도 프 (Bernie Madoff)의 설명에 따라 우리의 행동을 정당화하기 위해 의사 결정을 개선했습니다.
시스템 또는 전원 구조가 가장 많은 사람들에게 악영향을 미치지 않거나, 악화 될 경우 주변 사람들에게 피해를 줄 수있는 선택을 삼가도록 힘든 전화를 할 때, 그만 두어야합니다. 당신은 스스로에게 물어볼 필요가 있습니다. '이 사람이 정말로 내가 원하는 사람인가?' 그리고 '나는 다른 방식으로 옳은 것을하고 싶니?' 그렇게하면 자신과 정의를 다할 것입니다.
가장 중요한 것은 당신이 대단하고 심지어 영웅적인 변화의 촉매제가 될 수 있다는 것입니다.
