시장 조사원은 설문 조사에서성에 대해 물어야합니까?
지난 10 년 동안 수십 개의 시장 조사 조사를 설계, 위임 및 분석했습니다. 그들은 사실상 모든 차원에서 변화했습니다. 일부는 몇 가지 질문으로 짧았습니다. 다른 사람들은 길기 때문에 30 분이나 그 이상이 걸렸습니다. 참가자는 연필과 종이, 전화, 직접 또는 온라인 또는 모바일 앱을 통해 답변을 제공했습니다. 설문 조사는 물어 본 질문, 표본 표적 및 인센티브가 달랐습니다.
왜 우리는 성별 범주가 2 개 이상 필요합니까?
그러나 그들은 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 어떻게 참가자의 성별을 이끌어 냈습니다. 거의 모든 경우에 참가자들에게 남자 또는 여자 중에서 선택할 수있는 두 가지 옵션을 제공했습니다 (인접한 그림 참조). 소수의 경우에 나는 세 번째 카테고리 인 "말하지 않기"를 제공했을 것입니다. (나는 성별을 혼란스러워했는데, 성별은 생물학적 차이점에 기초한 사람들을 구별 짓지 만 그것은 다른 날의 주제이다).
최근의 사회 과학 연구와 전세계의 움직임에 의해 강조되는 사회적 쟁점으로서의 양성 평등 의식의 증가는 시장 조사에서 성별을 남성과 여성으로 분류하는 이원론적인 방법이 시대에 뒤떨어져 있음을 나타냅니다. 그것은 윤리적으로 잘못된 것만은 아니지만 실제적으로 말하면 잘못된 것이며 나쁜 습관입니다.
Transgender는 세 번째로 중요한 성별 범주입니다.
남성과 여성의 성 정체성을 초월한 트랜스 젠더 (transgender) 개체군은 상당수의 인구를 대표합니다. 윌리엄스 연구소 (Williams Institute)의 연구원이 실시한 6 월 6 일 연구에 따르면 CDC의 행동 위험 요인 감시 시스템 (Behavioral Risk Factor Surveillance System) 데이터를 사용했으며 미국 성인 전체의 0.6 %, 즉 약 140 만 명이 트랜스젠더로 확인했습니다. 이것은 500 명의 참가자에 대한 일반적인 시장 조사에서 약 3 명의 트랜스젠더 응답자를 예상 할 수 있음을 의미합니다. 특정 위치 기반 샘플의 경우 숫자가 훨씬 더 높습니다 (예 : 콜럼비아 특별구에서 트랜스젠더 ID 비율이 2.8 % 였음).
심리학자 Kristina Olson, Aidan Key, Nicholas Eaton이 수행 한 또 다른 연구에 따르면 "트랜스젠더 아동은 혼란 스럽거나 지연되거나 성 – 비정형 반응, 의장 또는 반대를 보이지 않습니다 – 대신 자신의 성 정체성을 가진 아동에게 완전히 전형적이고 기대되는 반응을 보여줍니다 "그들은이 논문에서보고 된 데이터는 트랜스젠더 아동이 실제로 존재하며이 정체성은 깊이 소유되어 있다는 증거가 될 것"이라고 결론 지었다.
그리고 마지막으로, 트랜스 젠더 동일성을 직접 측정하는 중요한 실제적 이유가 있습니다. 사회 연구원 인 Taylor Cruz는 트랜스젠더 및 성별을 따르지 않는 미국인들은 다른 소비자 그룹 간의 차이를 감추어 정확한 데이터를 수집하지 못했기 때문에 부분적으로 더 나은 의료 서비스를받지 못한다는 사실을 발견했습니다. 많은 연구에서 트랜스젠더 개체가 낙인 찍히고 차별화되었음을 보여줍니다. 따라서 시장 조사에서 트랜스 젠더 신원을 명시 적으로 인정하고 측정하지 않는 것이 트랜스젠더 개체에 대한 차별의 또 다른 형태라고 생각합니다.
트랜스젠더 카테고리 너머
시장 조사 조사에서 젠더 문제에 트랜스젠더 카테고리를 추가해야한다는 것은 분명합니다. 그러나 우리는 다른 성별 범주도 고려해야합니까? 현재 뉴욕시는 총 31 개의 성 정체성을 인정합니다. 그들은 agender, androgyne, 두 성별, 젠더 유체 및 genderqueer와 같은 카테고리를 포함합니다. 유사한 라인에 따라 Facebook은 2014 년에 성별을 지정하는 58 가지 옵션을 도입했으며 사용자가 선호하는 대명사를 선택하는 옵션을 제공했습니다. 일부 심리학 연구자들 또한 인터 섹스 (intersex)와 젠더 퀘이커 (genderqueer)와 같은 카테고리의 포함을 주장했지만 용어와 정의가 여전히 진화하고 있다고 경고했다. 설문 조사 디자이너는 설문 조사에 이러한 카테고리 중 일부를 추가하기 시작했습니다.
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현재 중첩되지 않는 성별 범주가 몇 개 있는지, 철저한 목록을 만들 수 있는지, 각자 정확히 무엇을 의미하는지, 성이 아닌 부적절한 개인이 자신을이 범주 중 하나로 정확하게 분류 할 수 있는지에 대한 전문가의 견해는 여전히 유출. 응답자를 선택하기 위해 성별 정체성 범주의 정확한 목록을 제공 할 준비가 아직되어 있지 않은 것으로 보입니다.
시장 조사 설문 조사에서 성별을 이끌어내는 것이 좋습니다.
설문 조사에서 성 (gender)을 이끌어내는 방법에 관한 문제에 대한 최첨단 조언은 윌리엄스 연구소 (William 's Institute)에 의해 작성된 "인구 조사에 관한 트랜스젠더 및 기타 성 소수자 응답자를 식별하기위한 질문을하는 모범 사례"라는 2014 년 9 월 보고서에서 나온 것입니다. 트랜스 젠더 및 기타 성 소수자 참가자를 대상으로 한 설문 조사에 대해 2 단계 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다.
성별이 반드시 연구의 초점이 아닌 시장 조사 설문 조사에서 더 많은 사용자에게, 나는 그들의 권고를 채택했다. 저는 성별을 이끌 기 위해 설문 조사에서 사용하기 시작한 인접한 인물의 질문을 고안했습니다. 내 제안 된 질문은 트랜스젠더 카테고리를 응답자가 성별을 쓰는 데 사용할 수있는 세 번째 선택 사항 및 네 번째 범주로 추가합니다. 이 접근법은 사용자가 채울 수있는 "맞춤"성별 상자에 대한 Facebook의 옵션과 유사합니다. 물론 다섯 번째이자 마지막 옵션은 시장 조사원에게 성별을 공개하고 싶지 않은 응답자에게 "선호하지 않음"입니다.
결론
모든 잘 설계된 시장 조사 조사는 정확성 원칙과 포용 성 원칙이라는 두 가지 핵심 원칙을 기반으로 합니다 . 설문 조사는 정신 분석가가 수십 년 동안 공식화 한 조사 디자인의 모범 사례를 사용하여 정보를 정확하게 수집하도록 설계되어야합니다. 그러나 이것으로는 충분하지 않습니다. 설문 조사도 포괄적이어야합니다. 응답자가 설문 조사를 마친 후에는 다른 설문 조사자와 마찬가지로 많은 의견을 제공 할 것입니다.
"당신의 성별은 무엇입니까?"라는 질문을하고 "남성"과 "여성"옵션 만 제공하면 두 가지 원칙을 모두 위반하여 비즈니스가 평상시와 마찬가지입니다. 트랜스젠더 및 성별을 준수하지 않는 응답자에 대한 차별을 암묵적으로지지합니다. 그리고 어떤 경우에는 분석이 응답자 그룹 간의 차이를 마스킹하게 될 수도 있습니다 (성별이 올바르게 추출되지 않았기 때문에). 응답자가 남성, 여성, 트랜스젠더 및 기타 범주에서 선택할 수있는 성별을 제공하는 5 가지 범주의 질문을 사용하고 다른 범주가 선택되면 사용자 지정 응답을 작성하는 자유는 시장 조사의 정확성과 포괄 성을 향상시킵니다 설문 조사.
승인
이 문제에 대해 관심과 관심을 가져 주신 Eric Gould Bear님께 감사드립니다.
나에 대해서
저는 라이스 대학교의 MBA 학생들에게 마케팅과 가격 책정을 가르칩니다. 내 웹 사이트에서 나에 대한 더 많은 정보를 찾거나 LinkedIn, Facebook 또는 Twitter @ud에서 나를 팔로우 할 수 있습니다.