인사 평가는 조직 생활의 두려운 의식 중 하나입니다. 그들은 보통 좌절감이 많고, 감정적이며, 동기 부여가 떨어집니다. 미래에 도움이되는 피드백과 안내를 제공하는 것을 흉내내는 것으로 인사 평가는 전형적으로 방어와 저항을 유발합니다. 가까운 채권을 육성하는 대신 평가는 종종 적개심과 신뢰의 상실을 초래합니다.
그래서 내 새로운 ShadowBox 회사의 CEO 인 Corinne Wright를 평가할 시간이 왔을 때 내 감정을 상상할 수 있습니다. 그녀는 1 년 더 일찍 고용되었고, 이것은 그녀의 첫 번째 평가가 될 것입니다. 1 년 동안 비공식 피드백 토론이 있었지만 탈출 할 수는 없었습니다. 공식 검토를위한 시간이 왔습니다. 나는 리뷰를하는 것에 열중하지 않았다. 코린 (Corinne)은 게임 이었지만 세션이 어떻게 진행될 것인지 조심해야했습니다. 우리는 이전 목표와 목표를 검토하고 새로운 목표를 세우는 전형적인 훈련을 알고있었습니다. 우리는 목표가 1 년 동안 변한다는 것을 알고있었습니다. 권고는 사라지지만 비판은 사라지지 않습니다. 때로는 고통 스러울 때가 많아서 궁리에 빠지게되어 고통스럽게됩니다. 나는 Corinne과 정말로이 의식을해야만 했는가?
아니, 내가하지 않았다.
필사적으로 나는 다른 접근법을 생각해 냈다. 나는 Corinne에게 그녀가 1 년 동안 내린 모든 중요한 결정의 목록을 작성하라고 요청했다. 나는 똑같이했다. 그런 다음 두 목록을 통합했습니다. 그리고 우리는 각 결정을 독립적으로 판단했습니다. 정말 잘 나온 결정에 대한 이중 점검 (✓ ✓). 올바른 결정을위한 단일 점검 (✓). x (x)는 잘못 판명났습니다. 그리고 우리가 정말로 후회 한 결정에 대한 이중 x (xx). 품질이나 의사 결정 과정을 잘 모를 경우 물음표 (?)가 나타납니다.
우리는 당시에는 정확했지만 예상 할 수없는 이유로 해결하지 못했던 의사 결정에 좋은 점수를 주도록 조심했습니다. 그리고 우리가 운이 좋았고 좋은 결과를 얻었음에도 불구하고, 되돌아 보면서 가난한 결정이었던 사람들에게 나쁜 점수를주기 위해서.
코린과 저는 얼굴을 맞대고 이야기했습니다. 그것은 훌륭한 토론이었습니다. 나는 많은 것을 배웠고, 그녀는 잘했다고 생각합니다. 우리는 많이 웃었다. 우리는 우리의 등급을 두 가지 방식으로 변경했습니다. 내가 생각한 한 가지 결정은 정말 가난했습니다 (xx). 나는 하나의 x로 옮겼습니다. Corinne이 자신을 평가 절하 한 몇 가지 사실은 그녀가 너무 비판적 이었기 때문에 그녀를 바꾸라고 확신했습니다. 나는 그녀가 옳은 결정을 내렸을 것이라고 생각했지만, 그녀의 잘못이 아닌 이유로 잘 풀리지 않았다.
대화는 양방향으로 진행되었습니다. 논쟁의 여지가있는 한 결정에 대해 코린 (Corinne)은 그녀가 왜 내가 그녀에게 원했던 (그리고 아마도 받아야 할) 지원을하지 않았다고 느꼈는지 설명 할 기회를 가졌습니다. 그 의견을 얻는 것이 중요했습니다.
회의가 끝나고 다른 예정된 활동에 참석해야만 할 때 우리는 더 많은 시간을 투자하지 않았다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 우리가이 일이 끝나기를 기다릴 수 없다는 느낌 대신, 우리는 그것이 생산적 이었기 때문에 끝내야한다는 것을 유감스럽게 생각했습니다.
전반적인 결과는 대화만큼 중요하지는 않지만 점수를 유지하는 선수의 경우 Corinne의 타율은 내가 처음 평가 한 후 .667이었고, 완료되었을 때 .821이었습니다. 분명히, 그녀는 아주 잘 했어.
이 성과 평가가 왜 그렇게 잘 되었습니까? 한 가지 이유는 Corinne이 개방적이고 솔직했기 때문에 그녀에게 많은 크레딧을줍니다. 그러나 또 다른 이유는 형식입니다. Corinne도 내가 개인적으로 의견을 말하지 않았습니다. 형식이 의사 결정자가 아닌 의사 결정을 강조하여 서로의 관점에 대해보다 객관적이고 호기심을 가질 수 있다고 생각합니다. 비 개인적 인사 평가였습니다.
아마도 우리는이 세션에서 운이 좋았을 것입니다. 또는 아마도 이것은 평가를하는 생산적인 방법 일 수 있습니다. 결과적으로 최종 뷰를 더 잘 교정 할 수 있습니다. 팀이 실제 사건을 사용하여 의사 결정 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 일종의 팀 내성과 수업을 통해 얻은 교훈이 하나로 통합되었습니다. 나는 독자들에게 그것을 시도 해보고 그것이 어떻게 작동하는지 알려주도록 권장한다.
