모든 스마일이 동일한 이미지를 투영하는 것은 아닙니다.
미소 짓는 사람들은 미소 짓지 않는 사람들보다 더 사교적이고, 매력적이며, 정직하며, 공손한 것으로 인식됩니다. 사람들이 미소를 지을 때, 두뇌는 엔돌핀을 방출하여 자신에 대해 기분이 좋아집니다. 이 좋은 느낌은 기존 관계를 강화하고 낯선 사람들에게 강력한 비언어적 "친구 신호"를 보냅니다. 누군가에게 미소 지으면, 그 사람이 당신의 미소를 돌려주지 않는 것은 매우 어렵습니다. 동시 엔돌핀의 방출은 상호 끌어 당김을 증가시킵니다. 미소로 자신에 대해 기분이 좋고 다른 사람들이 당신을 긍정적 인 조명으로 보게한다면, 미소가 커지면 당신의 호감가는 몫을 향상시킬 수 있습니다. 불행하게도, 이것은 사실이 아닙니다. 미소는 좋지만 큰 미소가 항상 좋은 것은 아닙니다.
지각 관리
사람들은 자신의 지각 된 따뜻함과 친절 함뿐만 아니라 자신의 지각 된 역량과 신뢰성을 바탕으로 다른 사람을 평가합니다. 웃음의 강도는 사람이 따뜻함과 친절 함 또는 능력과 신뢰성을 중시하는지 여부를 결정합니다. 예를 들어, 전체 미소는 따뜻함과 친근 함을 나타내지 만 능력은 떨어집니다. 반대로, 약간의 미소는 따뜻함과 친절 함이 적지 만 능력은 더 중요시합니다. 대인 관계를 향상 시키거나 교감을 발전 시키거나 강하게하고, 모든 미소를 짓고 싶은 상황. 사회적 상황에서 예상하는 따뜻함과 친절 함이 능력 개발보다 중요합니다. 비즈니스 상호 작용에서 약간의 미소를 사용하면 덜 따뜻하고 친근하지만 덜 능숙하고 신뢰할 수 있습니다.
실용적인 적용
상점 교환 및 환불
교환 또는 환불을 위해 상점으로 결함이있는 물건을 반품하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 이 상황에서, 당신은 친절과 능력을 계획하고 싶습니다. 점원에게 다가 갈 때 약간의 미소를 지어 라. 이 비언어적 신호는 귀하가 친숙하지만 진지하게 받아 들여야한다는 메시지를 보냅니다.
면접
취업 지원자는 인터뷰하는 사람에게 인사 할 때 약간의 미소를 지어 취업 면접 동안 친절하고 능력있는 이미지를 투사 할 수 있습니다. 넓은 웃음은 지원자의 친절 함을 증가 시키지만 능력에 대한 지각을 감소시킵니다. 고용주는 우호적 인 근로자를 원하지만 근로자의 역량을 중요시합니다.
사회적 상황
사회적 만남의 주된 목표는 서로의 호감과 공동체 의식을 향상시키는 따뜻하고 친근한 이미지를 투사하는 것입니다. 대부분의 사회적 상황에서의 역량이 주요 목표는 아닙니다. Harker와 Keltner (2001)는 사진 촬영시 더 강렬한 웃음을 나타내는 여성은 27 세까지 결혼 할 가능성이 높으며 나중에는 이혼 할 가능성이 적음을 발견했습니다. 폭 넓은 미소는 사교성이 높고 사회적 관계를 유지하려는 욕구를 나타냅니다. Dabbs (1997, p.46)는 사전 싸움 사진에 완전한 웃음을 표시 한 전문 혼합 무술 전투기는 미소가 강렬하게 미소 지은 사람들보다 자신의 성냥을 잃을 가능성이 높다는 것을 발견했습니다. 미소는 의도하지 않은 비언어적 인 육체 감소 따라서 사회적 상황에서는 어떤 이미지를 표시할지 결정한 다음 적절한 미소를 사용하여 소셜 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
세일즈맨
사람들이 팔고 싶어하는 상품이나 서비스는 어떤 유형의 미소를 나타낼 지 지시합니다. 사회 복지사, 이벤트 플래너 또는 파티 용품을 판매하는 경우 온기와 친절 함을 계획하기 위해 완전한 미소를 사용해야합니다. 기술 서비스 나 기계를 판매하는 경우 프로젝트 능력에 약간의 미소를 사용해야합니다. 적절한시기에 적절한 미소는 개인 이미지 나 브랜드를 향상시킬 수 있습니다.
맞춤 제작 된 스마일
스마일은 강력한 비언어적 인 표현입니다. 다른 미소 프로젝트 다른 이미지. 미소는 종종 처음으로 서로 만나고 인상 형성의 기초 역할을 할 때 처음으로 나타나는 비언어적 인 표현의 사람들입니다. 사용자 정의가 올바른 메시지를 보낼 수 있도록 미소를 짓습니다.
관계를 구축, 유지 및 수리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Like Switch : Ex-FBI Agent 's Guide를 참조하십시오.
참고 문헌
Dabbs, JM (1997), 테스토스테론, 웃는 얼굴 표정, Journal of Nonverbal Behavior, 21, 45-55.
Harker, LA & Keltner, D. (2001), 여성 대학 졸업 앨범 그림에서의 긍정적 인 감정 표현과 성인기의 성격과 삶의 결과에 대한 관계. 성격 및 사회 심리학 저널, 80, 112-24.
Wang, Z., Mao, H., Yexin, JL & Fan, L. (2017). 큰 미소 아닌가? 미소의 강도가 따뜻함과 능력에 대한 인식에 미치는 영향. Journal of Consumer Research, 43, 787-805.