창의력을 발판 삼고 열린 질문을하고 있습니까?

피드백을 더 효과적으로 활용하는 방법

유연한 피드백?

출처 : 위키 미디어 공용을 통해 Tequask

우리는 모두 거기에있었습니다. 지금 나와 함께 상상해보십시오. 당신은 열심히 노력하고 열심히 노력해 왔으며, 이제는 최신 작품이나 창의적인 노력의 첫 번째 버전이 완성되었습니다. 이제 동료 나 친구, 또는 팀원들에게 보여줄 시간입니다. 이제 다른 사람이 자신의 작업에 대해 언급하고 자신이 한 일에 자신의 인상을 남길 때입니다. 피드백 을 요청할 때 입니다.

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우리의 초안과 창 발적 아이디어에 대한 피드백을 묻는 과정은 어떻게 우리의 창조적 과정을 형성합니까? 정확히 “좋은”의견을 만들어내는 것은 무엇입니까?

테스트에 피드백 넣기

파리와 보스턴에있는 비즈니스 스쿨의 두 연구원은 최근이 질문을 탐구하기 위해 팀을 구성했지만 참가자들에게 테스트를 위해 실험실에 오라고 요구하지 않았습니다. 대신, 그들은 이미 존재하는 그래픽 디자이너의 온라인 크리에이티브 커뮤니티를 활용했습니다. 디자이너들은 티셔츠 디자인의 초안을 주간 T- 셔츠 경진 대회에 제출했으며 수상자에게는 상금이 수여됩니다. 디자이너는 자신의 아이디어 초안을 온라인 워크숍에 제출하여 웹 커뮤니티 회원이 초안을보고 의견을 제시 할 수 있도록했습니다.

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연구원은 적어도 3 개의 초안을 워크샵에 제출 한 디자이너에게 온라인 조사 설문 조사에 초대했습니다. 설문 조사에는 디자이너에 대한 호기심, 창의력 및 인구 통계 학적 정보에 대한 질문이 포함되었습니다. 총 39 명의 참가자가 설문 조사를 완료했습니다. 연구원은 또한이 참가자의 초안, 각 초안에 대한 피드백 반응 및 최종 경쟁 제출에 대한 아카이브 데이터를 얻었습니다. 참여한 각 디자이너는 아이디어 초안 7 개를 초청하여 약 42 개의 피드백 의견을 받았으므로 최종 데이터 세트에는 274 개의 초안에 대한 포럼 회원의 1,662 개의 피드백 응답이 포함되었습니다.

그들이 무엇을 찾았습니까? 결과는 피드백 효과에 대한 세 가지 주요 결과를 보여주었습니다.

(1) 덜 호기심이 많은 디자인 참가자와 비교했을 때 매우 호기심이 많은 디자이너는 “생각”과 같은 더 많은 개방형 질문을 사용하여 피드백을 요청했습니다. “어떻게 생각하십니까?”그리고 이러한 개방형 질문은 온라인 커뮤니티.

(2) 거의 전적으로 긍정적이거나, 거의 완전히 부정적이었던 의견과 비교할 때, 긍정적이고 부정적 인 언어의 양과 균형이 맞지 않는 의견, 즉 “정서적으로 양면적인”것으로 보이는 의견은 디자이너는 이후의 창의적 초안에서 더 많은 변경이나 수정을 할 수 있습니다.

(3) 정서적으로 양가의 피드백과 후속 초안의 변화 사이의 관계는 매우 호기심이 많은 디자이너에게 특히 두드러졌다. 호기심이 적은 디자이너의 경우 양면 의견을 받으면 디자인이 변경되는 정도에 거의 영향을 미치지 않습니다.

그래서 : 사람들이 개방형 질문을 할 때 피드백이 가장 잘 작동 하는지를 묻는다면, 방어 적이 지 않거나 지나치게 간단한 응답이나 조언을 구하지 않고도 실제로 의견과 비판을 초대하는 것처럼 보였습니다. 디자이너가 논평을 위해 문을 열어두면할수록 의견이 많을수록 더 많은 의견을 얻을 수있었습니다. 피드백이 특히 좁 았던 곳은 사람들이 협박적인 방식으로 조언을 구했을 때 피드백을 제공하는 사람에게 거의 놀지 않는 곳이었습니다.

무엇이 좋은 피드백을 만드나요?

좋은 피드백을위한인지 및 정서적 과정에 대해 생각할 때, 우리는 작은 우회로를 타고, 피드백이 창조적 인 과정을 어떻게 만들어 냈는지에 대한 또 다른 초기 연구 연구를 생각해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 초기 실험실 기반 실험에서 스탠포드 대학의 연구원 팀은 참가자들에게 피드백을주는 두 가지 방법을 비교했습니다.

창의적인 도전은 특정 고객 (학생 주도 디자인 출판물)을위한 웹 사이트 배너 광고를 만드는 것입니다. 참가자는 디자인 브리핑을 받았고, 웹 사이트 배너의 초안을 만드는 간단한 그래픽 디자인 도구를 소개했습니다.

첫 번째 그룹에서는 각 제안 된 웹 페이지 디자인 후에 참가자에게 피드백이 제공되었습니다. 참가자는 디자인을 생성하고 피드백을받은 다음 디자인을 생성하여 피드백을 다시 받았습니다. 단계별 시리즈에서 각 제출 후 피드백이 제공되는이 그룹은 “직렬”피드백 그룹이었습니다.

이것은 병렬 피드백 그룹과 다릅니다. 병렬 피드백 그룹은 전반적으로 같은 양의 피드백을 받았지만 피드백 타이밍은 다릅니다. 그들은 초안 하나를 제출하지 않고 두세 개의 초안을 함께 제출 한 다음 그 초안에 대한 피드백을 함께 받았습니다.

두 개 또는 세 개의 초안에 대한 의견을 (각 초안 대신에) 함께받은 참가자는 서로보다 다양하고 독립적 인 것으로 독립적으로 판단 된 웹 사이트 디자인을 제작했습니다. 전문가들은 병렬 피드백 디자인을보다 창의적인 것으로 평가했다.

한 번에 여러 아이디어에 대한 피드백을 요청하면 처음 아이디어에 과도한 투자를하지 않아도되므로 유연하고 검색 할 수 있습니다. 이것은 일종의 선순환으로 이어질 수 있습니다. 또는 우리가 Innovating Minds (58-59 페이지)에서 지적했듯이, 병렬 (직렬 방식이 아닌) 프로토 타입 기술을 사용하여 : “진행중인 개방성과 비방 향성이 유체, 수용력, 반응성 상호 작용의 긍정적 인 사이클의 일부가됩니다 아이디어. 우리는 개선을위한 비판 및 제안에보다 적극적으로 그리고 세 심하게 대응합니다. 우리의 정서적 및 지적 투자는 특정 아이디어, 접근 방식 또는 인스턴스화가 아닌 포괄적 인 창조 프로세스에 전념합니다. ”

자유로운 질문은 파리와 보스톤에 거주하는 연구원들이 “유연한 안내 (flexible guidance)”라고 부르는 것을 우리에게 제공 할 수 있습니다. 유연한 안내는 “탐구와 개방 된 해석에 대한 방향과 욕구의 균형을 이루는 창조적 인 작업에 관한 정보를 찾거나 제공합니다” (2052 쪽). 융통성있는 지침은 유연하고 비 강직하며 관대하며 양성과 음성 사이에서 균형 잡힌 지침 또는 피드백입니다. 그것은 우리가 창조적 인 도전에 상상력으로 씨름하는 것을 계속하는인지적인 방과 동기 부여의 추진력을 제공하여 우리가 수정 과정이 우리에게 제공하는 모든 새로운 가능성에 조화를 이루도록합니다.

생각할 몇 가지 질문

• 피드백의 어떤 측면이 창의적 사고를 “차단”하거나 강화하여 새로운 가능성을 열심히 바라 볼 수있게합니까? 어떤 종류의 피드백이 당신을 자유롭게 생각하고 격려하며 실험하고 탐구하고 실험 해보고 이것을 시도해보십시오.
• 어떻게 자신의 피드백 추구 활동을 변화시킬 수 있습니까? – 다른 사람에게 의견을 물을 때 단어와 감정적 인 톤, 다른 사람들에게 피드백을 요청한 시간과 장소 – 얻을 확률을 높이려면 (또한 ) “유연한 안내”? 귀하 또는 귀하의 팀이 평행 구배를 생성하거나 두 가지 이상의 대안을 제공하여 모든 사람이 의견에 어떻게 반응 할 수 있는지를 높일 수 있습니까? 한 방향이나 다른 방향으로 크게 기울이기보다는 피드백에 더 많은 긍정적 인 것과 부정적인 것이 있어야합니까?
• 트램 폴린 공간에 대한 피드백을 어떻게 할 수 있습니까? 부드럽고 자연스럽게 에너지를 공급하고 다양한 움직임이나 새로운 움직임 조합을 시험해 볼 수있는 반응 형 인터페이스?

참고 문헌

Dow, SP, Glassco, A., Kass, J., Schwarz, M., Schwartz, DL, & Klemmer, SR (2010). 병렬 프로토 타이핑은 더 나은 설계 결과, 더 많은 발산 및 증가 된 자기 효능을 유도합니다. 컴퓨터 – 인간 상호 작용에 관한 ACM 거래, 17 , Article 18, 1-24.

Harrison, SH, & Dossinger, K. (2017). 유연한 안내 : 호기심, 피드백 추구 및 창조적 인 작업에서주는 피드백의 다단계 모델입니다. 아카데미 관리 저널, 60 , 2015-2072.

Koutstaal, W., & Binks, J. (2015). 혁신 정신 : 변화를 일으키는 창의력에 대해 다시 생각해보십시오 . 뉴욕 : Oxford University Press.