듣기의 힘을 어떻게 활용할 것인가?
청취 환경 조성에 관한 Penn Mutual CEO
효과적으로 기회를 포착하려면 듣는 법을 배워야합니다. 진실한 명부 작성은 다만 육체적 인 존재 및 눈 접촉보다는 더 많은 것을 요구한다. 경청은 개방성을 고무하고 다양한 사고를 찾고 하위 텍스트에주의를 기울이는 것으로 시작됩니다. 즉 귀를 기울이기 전에 듣고 싶은 부분과 집중해야 할 메시지의 종류를 결정해야합니다. 많은 소음이 있으므로 청취 에너지를 현명하게 사용하는 것이 중요합니다.
출처 : “Dr. 우디와 아일린 맥도넬 ”
훌륭한 기업가 중 한 가지는 공통점이 있습니다. 주변에서 일어나는 일에 집중하고 중요 할 때들을 수 있습니다. Penn Mutual의 회장이자 CEO 인 Eileen McDonnell도 마찬가지입니다. 캘리포니아 팜스프링 스에서 개최 된 올해의 어워드 및 전략적 성장 포럼의 최근 EY Entrepreneur에서 필자는 2017 년 EY Entrepreneur of the Year 필라델피아 지역 수상자 인 McDonnell과 함께 심리적 안전 수립과 자신을 둘러싼 중요성에 관해 이야기를 나눴습니다. 다양한 사상가들이 효과적인 청취자가 될 수 있도록
당신은 격려하는 도전입니까?
강력한 팀은 안전한 팀이며 심리적으로 안전합니다. 심리적 안전은 열린 대화 문화를 창출하는 데 중요합니다. 다른 말로하면 반대 의견에 도전하고 격려하기 위해 개방적이어야합니다. McDonnell은 “나는 도전 받기를 좋아하며 항상 옳은 것은 아닙니다.”라고 동의하고 공유합니다. 그녀는 그녀의 성공이 정말로 그녀 주변 사람들의 힘을 이용함으로써 나온 것이라고 지적합니다. 맥도 널 (McDonnell)은 “내 경력에 대해 인정 받고있는 위대한 업적 중 일부가 있더라도 항상 내 주위에있는 많은 다른 사람들의 의견에 의존하는 비전을 가지고 있기 때문에 진실을 말하고 있습니다.”맥도넬 말하기를 두려워하지 않는 사람들과 자신을 둘러싼 다.
심리적 안전의 영향은 추측이 아니므로이를 뒷받침 할 데이터가 있습니다. Google Aristotle의 연구에 따르면 Google에서 가장 성공적인 팀의 기반이 실제로 심리적 안전이라는 사실이 유명해졌습니다. Google의 연구원들은 최고의 실적을 올린 팀이 말하기가 격려되고 심지어 보상을받는 팀이라는 것을 알았습니다. 이 분위기는보다 개방적이고 신속한 정보 교환을 가능하게하여 수익 증대를 이끌었습니다.
열린 대화의 팀 문화를 육성하려면 지속적인 노력이 필요합니다. 건설적인 불일치가 인정되어야하며 건강한 결의가 항상 목표가되어야합니다.
누구를 경청 하는가?
McDonnell은 경험의 다양성이 훌륭한 의사 결정을 내리는 데 결정적으로 중요하다는 것을 가르쳐주었습니다. McDonnell은 “우리는 실제 경험, 이론적 경험, 교육, 학업 등 무엇이든간에 우리의 경험, 한 가지 다른 방식의 결과물입니다. 심리적 안전을 확립하는 것이 중요한 토대이지만 이점을 얻으려면 충분히 다양성을 가져야합니다.
다양성은 팀을 구성 할 때 특히 중요합니다. 특히 개방적이고 발산적인 사고 문화를 창출하려고 할 때 그렇습니다. 다양성은 단지 인종과 성별 이상의 의미가 아니라 경험, 사고 및 관점의 깊은 차이에 관한 것입니다. McDonnell은 다양한 팀을 구축하는 것이 그녀의 관점을 넓히고 더 나은 청취자가되는 데 도움이되었다고 말했습니다.
주위를 한번 둘러보고 들으려는 사람을 살펴보십시오. 당신이 원하는 마지막 것은 네 명의 사람들이 당신의 모든 말을 검증하는 것입니다.
어떻게 들어야합니까?
“아빠가 나에게 한 말 중 하나는 입과 귀가 하나 밖에 없기 때문에 듣는 데 많은 시간을 보냈습니다.”맥도넬이 설명합니다. 그러나 그녀는 시간이 지남에 따라 단어를 듣는 것만이 아니라 “어떻게 배치되고 있는지”에 대해 배웠습니다. 누군가가 말하듯이 누군가가 말한 것보다 더 중요하지는 않은지 말하기도 마찬가지입니다. 신체 언어, 음색, 굴절 등에 관한 많은 연구가 있습니다. 이러한 모든 요소는 전달되는 메시지를 형성하는 데 사용되며이를 인식하는 것이 중요합니다. 발언되는 단어와 발언하는 단어의 불일치를 항상 확인하십시오. McDonnell은 청취 기술을 실제로 미세 조정하는 데 시간이 걸리고 항상 진행중인 작업이라고 말합니다.
기억하십시오. 듣기는 귀를 기울이는 것이 아닙니다. 모든 감각에 집중하고 메시지를 둘러싸고있는 모든 신호를 조사하십시오.
