영웅 대 방관자 효과
우리가 일어 서서 말하면 세상을 바꿀 수 있습니다.
출처 : Phil Zimbardo
우리 중 많은 사람들이 “황금률”로 알려진 이타적인 속담에 따라 생활하려고 노력합니다. 다른 사람들에게 당신이하는 것처럼 행동하십시오. 그러나 최근에는 순전히 이타적인 것이 아니라 “The Rule”이 상호 이타주의를 반영하여 구부러진 것처럼 보입니다. 나는 다른 사람들을 도와 줄 것이고 언젠가는 도움이 필요할 때 다른 사람들이 나를 위해있을 것입니다. 그리고 불행하게도, 골든 룰은 매일 도전 받고 있습니다.
도움이 필요한 사람들은 필요한 지원을받지 못합니다. 대신, 너무 자주, 그들은 우리의 눈을 돌리고 머리를 돌리고 빨리지나갑니다. 이 행동은 연구원들이 그 이름을 부여한 것이 일반적입니다. 그들은 그것을 방관자 효과 또는 방관자 무서운이라고 부릅니다. 이 용어는 사회 심리학자 존 달리 (John Darley)와 비브 라탄 (Bibb Latane)에 의해 만들어졌습니다. 1920 년대에 뉴욕에서 뉴욕의 악명 높은 키티 제노 베이즈 살해 사건이 일어 났을 때 가르치고있었습니다. 그녀의 비명 소리에도 불구하고 그녀의 범인을 보호하기 위해 큰 아파트 단지에있는 많은 주민들이 키티의 원조를 받았다. 그 충격적인 비극을 계기로 그들과 다른 연구자들은 “왜 이런 일이 일어나는가?”라는 질문에 답하기 시작했습니다.
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도와 주시겠습니까?
우리는 사고로 부상당한 사람이나 폭행을당한 사람이 우연히 만났을 때 도움을 청할 것이라고 생각하고 싶습니다. 그러나 실제로 우리 대부분은 그렇지 않습니다. 불편하거나 참여하고 싶지 않거나 누군가가 도움을 중단 할 것이라고 생각합니다. 더 많은 것은 무엇이든, 어떤 사람들은 돕기 위하여 이니셔티브를 취하지 않더라도, 그들은 사건을 사진으로 찍거나 비디오 테이프로 찍고 그것을 인터넷에 배치하는 시간이 걸릴 것입니다. 놀랍게도 지난 45 년간의 연구 결과에 따르면 비상 사태를 관찰하는 사람들이 많을수록 도움을 줄 가능성이 적습니다. 왜 이런거야? 골든 룰은 어떻게 된거야? 그리고 우리는보다 사회적으로 관련되기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
우리가 왜 도움이되지 않는지
한 가지 이유는 상황이 불분명 할 때 우리는 다른 사람들에게 일어나고있는 일을 이해하기위한 단서를 찾는다는 것입니다. 우리는 다른 사람들의 행동, 반응 또는 행동 부족에 근거하여 (때로는 부정확 한) 결정을 내립니다. 이것은 다원적 인 무지로 알려져 있습니다. 그룹의 다수가 비공개로 한 것을 믿었지만 실수로 다른 사람들이 반대를 믿는다고 가정합니다. 결과적으로, 다른 사람들이 생각하는 것에서 우리의 단서를 얻고, 다른 사람들이 믿는 것에 부합합니다. 예를 들어 길가에서 차를 지나서 운전 한 적이 있습니까? 다른 모든 자동차가 운전했기 때문에 차 안에있는 사람은 도움이 필요 없다고 생각 했습니까? 다원적 인 무지는 빈번하고 다양한 상황에서 발생합니다.
그녀의 기사에서 “왜 우리가 도와주지 않습니까? 더 적게는, 최소한 방관자에게 왔을 때 “Melissa Burkley는 다원적 인 무지의 몇 가지 중요한 예를 들었는데, 이는 그녀의 학부생들이 종종 수업 시간에 질문하지 않는 이유를 설명하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 학생 중 한 명이 방금 다루어 진 수업 자료에 대해 혼란스럽고 버클리에게 명확히 해달라고 부탁하고자합니다. 그러나 손을 들기 전에 학생은 방을 둘러보고 동료 학생들이 혼란스러워 보일 지, 아니면 손을 들었는지 확인합니다. 다른 사람이 의아해하는 사람이 없다면, 그녀는 그 사람이 그 재료를 이해하지 못하는 유일한 사람이라고 결론을 내릴 것입니다. 어리 석음을 피하기 위해 그녀는 질문하지 않기로 결정할 수 있습니다. 그러나 교사로서 버클리는 한 학생이 자료에 대해 확신이없는 경우 수업의 대부분이 불확실하다는 것을 발견했습니다. 그래서이 상황에서, 수업은 다각적 인 무지로 고통 받고 있습니다. 왜냐하면 많은 학생들이 혼란 스러울 때, 혼자만의 혼란으로 혼란에 빠지기 때문입니다. 결과적으로 아무도 말을하지 않고 모두 혼란 스럽습니다. 모호한 응급 상황을 목격 할 때도 동일한 과정이 발생할 수 있습니다. 방관자는 일반적으로 범죄를 목격하고 있는지 여부를 판단하기 위해 서로를 바라본다. 아무도 반응을 보이지 않으면 많은 경우 잘못 판단된다. 결과적으로 아무도 도움을 청하지 않습니다.
책임의 확산
Darley와 Latane에 의해 수행 된 연구에 따르면, 책임의 확산은 방관자 효과의 두 번째 이유입니다. 수년간의 연구에서 그들은 목격자의 수가 많을수록 각 증인이 도울 느낌이 적다는 역설을 발견했습니다. 어떻게 끝나나요? 모든 사람들이 도움을 줄 것이라고 가정하면 아무도 실제로 도움을주지 못합니다. 인터뷰 참가자들과의 인터뷰 후, Darley와 Latane은 방관자가 개별적으로 동정심이 없었음에도 불구하고 아무 것도 할 책임이 없다고 개인적으로 느끼지는 않는다는 것을 발견했습니다. 다른 사람들이있을 때, 사람들은 전형적으로 20 % 만 도와줍니다.하지만 한 명의 방관자가있을 때, 80 %까지 도움을 줄 가능성이 있습니다. 그러나 우리는 일반적으로 우리가 다른 사람들의 존재에 얼마나 영향을 받고 있는지를 모르고 있습니다. 구경꾼들이 혼잡 한 상황에서 조용히 드러나는 보이지 않는 사회적 규범은 무엇입니까? 아무것도하지 마세요. 연구 참가자가 이러한 상황에 대한 비디오를 관찰 할 때 100 % 응답자가 개입 할 것이라고 응답합니다. 우리의 좋은 의도가 “우리의 사업을 염두에 두라”는 외부의 사회적 규범에 의해 무시된다는 것을 의미합니다.
우리가 할 수있는 일
당신과 몇몇 동료 구경꾼들이 긴급 상황에 처한 경우, 당신의 본능과 주변 사람들의 본능이 도움을주지 않을 수 있음을 기억하십시오. 몇 년 전 이탈리아에서 한 젊은 여성이 거리에서 그녀의 전 남자 친구에 의해 산 채로 구워지고 사람들이 도움을주는 대신 빨리 몰 았을 때 강력한 사건이 일어났습니다. 멈추지 않은 사람들의 마음을 통해 무슨 일이 일어 났는지 궁금합니다. 그리고 도움을 청하는 젊은 여성의 모습은 영원히 기억 속에 남을뿐 아니라 자신의 목숨을 구할 수 있다고 생각했습니다. 그들은하지 않았다. 그러나 우리가 다원적 인 무지와 책임의 확산을 안다면, 우리는 그 강력한 보이지 않는 장벽을 뛰어 넘어 행동을 취할 수 있습니다. 어느 한 사람이 도움을 받으면 몇 초 안에 다른 사람들이 참여하게됩니다. 새로운 사회 규범이 받아 들여지기 때문에 : 도움이되는 일을하십시오. 그것은 하나의 힘입니다.
또한 2의 힘이 있습니다. 누군가를 돕는 데 도움이 필요하면 다른 방관자를 눈으로 똑바로 바라보고 도움을 요청하십시오. 특정 개인에 대한 개인적인 호소는 책임의 확산을 깨뜨리고, 일반적으로 그 사람은 당신이 묻는대로 바로 들어가서 도움을줍니다. 희생자 인 경우에도 마찬가지입니다. “도움말”이라고 외치지 말고 특정 사람에게 특정 일을하도록 요청하십시오. 예를 들어, 파란 셔츠에있는 방관자에게 당신을 들어 올리라고 말하고 개를 들고있는 사람에게 911에 전화하십시오.
영웅 상상력 프로젝트
출처 : Phil Zimbardo
영웅 상상 프로젝트 (Heroic Imagination Project, HIP)는 어려운 상황에서 효과적인 의사 결정을 내리는 데 필요한 기술과 인식을 개인에게 가르치기 위해 Phil Zimbardo가 개발했습니다. 우리 각자는 영웅 대기 중입니다. 기본적인 기술을 습득하면 영웅 훈련 프로그램이 됩니다. 많은 프로그램이 사람들이 의미있는 통찰력을 얻고 부정적인 상황을 변화시키고 긍정적 변화를 창출하기 위해 매일 사용할 수있는 구체적인 도구를 얻도록 돕기 위해 고안되었습니다. 모든 연령대의 사람들은 일어 서서 말하고 현명하고 효과적인 행동을 취함으로써 일상 영웅이되는 법을 배웁니다. 방관자 효과에 대한 자세한 내용과이를 방지하는 방법은 Phil의 비영리 영웅 상상 프로젝트를 확인하십시오.
우리 각자는 비상 사태에서 끌어낼 수있는 내적 영웅을 가지고 있습니다. 누군가가 도움을 필요로 할 가능성조차 있다고 생각한다면 그것에 행동하십시오. 핵심은 자아 중심의 필요성이 사회 중심 적으로되는 것을 억압하는 일상의 영웅이되는 법을 배우는 것입니다. 나 그리고 나. 대신 초점이있는 세계를 만드는 데 도움이됩니다 : 우리와 우리. 귀하의 효과적이고 반사적 인 행동은 생명을 구할 수 있습니다. 당신 은 가족, 학교, 사업 및 지역 사회에서 시작하여 세상을 우리 모두에게 더 좋은 곳으로 만들 수있는 영웅입니다. 집단적으로, 영웅 분대에서, 우리는 더 나은 나라를 바꿀 수 있습니다.
참고 문헌
영웅 상상력 프로젝트
비상 사태시 방관자 개입 : Darley, JM & Latané, B. (1968) 의 책임 확산 . 개성과 사회 심리학의 J 오날
응답하지 않는 구경꾼 : 왜 그는 도움이되지 않습니까? Darley, JM, & Latane, B. (1970). New York, NY : Appleton Century Crofts.
왜 우리가 도와주지 않습니까? 멜리사 버클리 (Melissa Burkley) 가 방관자에게 왔을 때 더 적다. 심리학, 2009 년 11 월 4 일.
2011 년 10 월 19 일 Sam Sommers, Psychology Today에 의해 군중이 우스꽝스럽게 만드는 이유 .
Phil Zimbardo와 Rosemary Sword, McFarland, October 2017에 의해 더 나은 삶과 사랑 .
