비공개 리더십
권력은 공감하고 따라서 다른 사람들을 이해하게됩니다.
아무 것도 보지 않고 아무 것도 듣지 않으면 아무것도 남기지 않습니다.
출처 : Pixabay
음침한 연결 해제
오늘날 미 정부 상공 회의소의 Wilbur Ross 상무 장관은 80 일 연방 정부 직원이 퇴출 된 날로부터 34 일 동안, 그리고 80 만 명의 연방 정부 노동자에 대해 두 번째로 지불하지 못한 임금 지불 기간에서 하루가 지났음에도 불구하고이 무급 노동자들이 식품 은행과 대피소에 갈 이유가 없다고 밝혔다. 로스에 따르면, 그들이해야 할 일은 모두 그들을 물려 줄 대출을받는 것뿐입니다. 그 다음 날 대통령은 그가 의미하는 바를 분명히 밝히고이 모든 연방 노동자들은 지역 주민들이라고 설명함으로써 지역 은행, 지방의 집주인 및 지역 모기지 대출 기관에 가서 거래를 할 수있었습니다. 나는 이번 달에 돈을 받았다. 나는 그것에 대해 매우 감사한다. 그러나 도움이되지 않는 지역 대출을 필요로하지 않는다면 그런 일이 발생하지 않을 것입니다. 마지막 은행 재 융자는 은행이 처리하는 데 수 주일이 걸렸으며 내가 소유 한 모든 금융 문서를 수십장 필요로했습니다. 비록 내가 20 년 이상 붙들어 놓은 직업을 기반으로 한 결정 이었지만 여전히 똑같은 일에 안전하게 고용되어 있었음에도 불구하고 나는 승인을 받기까지 수 주일을 기다렸다! 빠른 “조달을 위해 당신을 빌려주기도합니다.”
그리고 저당은 재 포장되어 여러 번 팔렸습니다. 이제 저의 “지역 모기지”회사는 집에서 수천 마일 떨어진 큰 은행 회사입니다. 그리고 나는 다른 주에 거주하는 대기업의 일원 인 멋진 식료품 가게에 쇼핑합니다. 이 기사를 쓰면서 필자는 회사 세부 정보를 찾았으며 해당 회사 소유의 2300 개가 넘는 식료품 점이 있습니다. 내 이웃 사람들이 거기에서 일하기 때문에 현지 식료품 점처럼 느껴지지만 신용을 넓힐 수있는 지역의 이웃 건재 상점이 아니라 매우 큰 주외 법인의 일부입니다. 나중에 지불 할 약속으로 쇼핑을하거나 대출을받는 것에 관해 이야기 할 현지인은 없습니다. 나는 위대한 불황 동안에 돈을 지불하지 않고 꾸며낸 것을 기억합니다. 그것은 끔찍한 일입니다. 우리 모두는 봉급을 지불하지 않고 한 달 넘게 일하는 80 만 명의 노동자를 느껴야합니다. 상무부 장관 (모든 사람들이 누구를 잘 이해하고 상거래해야하는지)과 대통령의 의견은 무엇을 들었습니까? 연결을 끊으십시오. 그리고 그러한 단절은 공감의 부족을 보여줍니다.
제한된 개인적 경험은 감정 이입의 부족을 부추김
- 관대함이란 무엇인가? (그리고 더 관대 한 사람이되는 방법)
- 극한의 사람들은 왜 우세합니까?
- 감사하지 않는 사람들과해야 할 일
- 부동산 절도인가?
- 당신의 단 하나 친구를 기억하십시오이 발렌타인 데이
그렇다면 왜 지도자들의 공감에 대한 문제는 자신의 기본적인 필요를 충족 시키거나 집주인으로부터 약간의 관대함을 확보 한 대출에 대해 잠시 생각할 필요조차하지 못했을까요? 상호 관련이있는 두 가지 이유 – 개인적인 경험 부족과 공감 부족. 개인적인 경험은 강력한 교사입니다. 개인적인 경험은 상황에 관해 우리에게 가르쳐줍니다. 그러나 권력을 가진 사람들은 인구의 99.9 %가 어떤 모습인지 전혀 알지 못합니다. 그리고 억만 장자 자격을 자랑스럽게 여기는 로스와 트럼프의 경우 그 숫자는 과장이 아닙니다. 사실 그것들은 실제로 인구의 99.99999 퍼센트입니다! 억만 장자는 미국 인구의 .001 %를 차지합니다. 그러나 우리는 모든 것을 개인적으로 경험할 수 없으므로 어떻게 배울 수 있습니까? 우리가 경험 한 것이 없으면 다른 사람들의 경험을 통해 그것을 배워야합니다. 우리는 공감을 통해 그렇게합니다. 그러나 연구 결과 권력자들은 일반적으로 공감 수준이 낮습니다. 왜?
감정 이입 블록
권력이 공감의 장벽이되는 몇 가지 이유가 있습니다. * 첫째, 정상에있는 사람들은 특히 그 사람들이 상사의 행동에 참석해야하는 방식으로 그들 아래에있는 사람들의 행동에 참석할 필요가 없습니다. 보스들이 와서 사람들에게해야 할 일을 말하면 명령을 따릅니다. 아래의 사람들은 상사의 기분, 필요, 의견을 알고 있어야합니다. 그리고 직장이나 사회 질서가 낮을수록, 당신보다 위에있는 사람들에게 참석해야하는 사람들의 기분, 필요 및 의견이 늘어납니다. 따라서 계층 구조가 낮은 사람들은 맨 위에있는 사람들보다 다른 사람들을 읽는 것이 좋습니다. 둘째로, 공감없는 사람들에게는 정상에 오르기가 더 쉬울 수도 있습니다. 그들은 진보와 다른 사람의 필요와 상황에 정신적으로 영향을받지 않고 권력을 얻기 위해해야 할 일을 레이저 중심으로 할 수 있습니다. 뇌 과학이이를 뒷받침합니다. 신경 학적으로 볼 때, 권력을 가진 사람들은 주변 환경에 덜 집중하고 다른 사람들의 행동에 집중하며 자기 집중을위한 더 깊은 두뇌 활동을합니다. 그들은 우리가 공감을 나타낼 것으로 기대하는 방식으로 다른 사람들에게 쉽게 참석하지 않습니다. 권력에있는 사람들은 공감할 수 있지만, 다른 사람들을 느끼고 싶어서 일해야합니다. 불행히도 오늘날 우리는 힘의 감각이 부족하고 완전한 공감대가 부족합니다.
참고 문헌
* 파워 블록 공감에 대한 자세한 설명은 제 8 장에서 찾을 수 있습니다 :
Segal, EA (2018). 사회적 공감 . 컬럼비아 대학 출판부.