사람들의 태도와 행동을 어떻게 바꿀 수 있습니까? 태도와 행동에 종종 영향을 미치는 한 가지 감정은 두려움입니다. 두려움은 “두려움 호소”에 초점을 둔 캠페인이 개발 된 강력한 도구가 될 수 있습니다. 두려움 호소는 사람들이 메시지의 권고를 받아들이지 않을 경우 발생할 수있는 잠재적 인 위험에 대해 사람들을 설득하려고하는 메시지입니다 (Tannenbaum 외 2015).
두려움에 대한 항의에는 메시지, 청중 및 권장 행동의 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 잠재적 위험에 대한 중요한 정보를 전달하는 많은 메시지가 있습니다. 그러나 메시지가 효과가있을 경우, 위험에 가장 취약한 사람들을 대상으로 중요한 양의 공포를 주입하는 문제를 해결해야합니다. 예를 들어,
세 번째 구성 요소 – 권장 행동 -은 해로울 위험을 막거나 줄이기 위해해야 할 일에 대한 지침을 제공하므로 중요합니다. 상황을 피하거나 대처하는 효과적인 방법을 제공하지 않고 단순히 사람들을 무서워하는 것은 행동 동기 부여에 매우 큰 영향을 미치지 않습니다.
의심의 여지없이 우리 대부분은 건강 문제, 정치, 교통 및 운전 안전과 관련하여 두려움에 항의하는 캠페인에 노출되어 있습니다. 예를 들어,
공포심은 교육 환경에서도 사용됩니다. 학생들이 학문적으로 잘 수행 할 수 있도록 동기를 부여하기 위해 교사와 카운슬러는 시험, 논문 및 교실 참여의 중요성을 강조합니다. 학생들이 목표를 달성하기를 원한다면 (예 : 좋은 직업을 얻거나, 대학 진학 또는 대학원 / 의료 / 법대에 진학하는 등), 가난하거나 때로는 평균 성적을받을 위험이 없다는 메시지가 분명하게 전달됩니다.
“공포심”이 생산적인지 비생산적인지에 대한 의견 차이가 있습니다. 예를 들어, 메시지가 영향을받지 않고 극단적 인 경우 관객은 정보를 모두 무시할 수 있습니다. 본질적으로, 메시지에 묘사 된 공포는 너무 커서 메시지를 다루기보다는 사람들이 청취,보고 또는 읽는 것을 멈 춥니 다. 그러한 상황에서, 그들은 또한 메시지의 성격을 비난하고 자신의 태도와 행동을 수정하지 않기 위해 자기 정당화를 사용할 수 있습니다. 특히, 다른 사람들과 공포심을 호소하는 경우 (Goldenbeld, Twisk, & Houwing, 2007).
또한 두려움을 유발하면 위협에 가장 취약한 사람들 (특히 Ruiter, Kessels, Peters, & Kok, 2014)의 방어 반응 또는 “위험 거부”가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 술과 운전에 대한 두려움 호소 메시지를보고 마시고 운전하는 사람들은 음주가 운전 기술에 영향을 미치지 않는다고 주장함으로써 응답 할 수 있습니다. 따라서 메시지는 그들에게 적용되지 않습니다.
공포만으로도 행동이 바뀌지는 않습니다. 우리가 참여하는 특정 행동은 잠재적으로 해롭고 두려운 것이된다는 것을 알 수 있습니다. 아직 우리는 여전히 유해한 행동에 종사하고 있습니다 (Tannenbaum 외, 2015). 예를 들어, 처방전없이 구입할 수있는 진통제를 너무 많이 복용하면 간 손상을 일으킬 수 있음을 알 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 고통이 크면 우리가해야 할 것보다 더 많은 것을 계속해서 가지고 있습니다.
공포심의 호소력에 대한 많은 연구가 수행되었습니다. 일반적으로이 발견은 공포심이 호소하는 것으로 나타났습니다. 그러나 더 구체적인 결과도 발견되었다 (Tannenbaum et al, 2015).
분명히 두려움의 호소는 공포 반응을 유발할뿐만 아니라 혐오감, 분노, 불안 또는 죄책감이있을 수 있습니다. 이러한 감정은 또한 행동 변화에 영향을 미칠 수 있습니다.
공포심은 설득력있는 의사 소통의 한 형태입니다. 청중의 성격을 이해하는 것 (예 : 남성, 청소년, 젊은이 또는 중년층, 건강 의식이없는 사람들 대 그렇지 않은 여성의 특성 및 특성)은 여성의 특성을 디자인하는 데 도움이됩니다. 타겟팅 된 개인을 향한 더 효과적인 캠페인 그러나 청중에 관한 편견이나 낙담을 나타내지 않도록주의해야한다. 그렇게하는 것은 역효과를 줄 수 있습니다. 즉, 메시지가 청중에 의해 거부 될뿐만 아니라 메시지가 변경하려고하는 동작이 더 확고하게 될 수 있습니다.
공포심을 호소하는 것은 비난받는 비평가들이다. 특히 비 윤리적으로 적용되는 경우. 태도와 행동 변화를 유도하기 위해 공포가 사용된다면, 그것은 현명하게 사용해야합니다. 더욱이 모호한 사람들 이라기보다는 알 맞는 사람들에게 적절하게 적용될 수 있습니다.
참고 문헌
Goldenbeld, C., Twisk, D., & Houwing, S. (2008). 설득력있는 의사 소통 및 그룹 토의가 남성과 여성 운전자를위한 속도 위반 방지 정책의 수용성에 미치는 영향. 교통 연구 파트 F : 교통 심리 및 행동, 11, 207-220. https://doi.org/10.1016/j.trf.2007.11.001
Ruiter, RA, Kessels, L. T, E., Peters, GY, & Kok, G. (2014). 60 년간의 두려움 호소 연구 : 현재의 증거 상태. International Journal of Psychology, 49, 63-70. DOI : 10.1002 / ijop.12042
Tannenbaum, MB, Hepler, J., Zimmerman, RS, Saul, L., Jacobs, S., Wilson, K. & Albarracin, D. (2015). 두려움에 호소하기 : 두려움 호소 효과 및 이론에 대한 메타 분석. Psychological Bulletin, 141, 1178-1204. http://dx.doi.org/10.1037/a0039729
