누군가의 마음을 바꾸는 입증 된 방법
연구는 우리에게 설득력있는 대화의 요소를 보여줍니다.
출처 : CC0 공개 도메인
미국인들은 내일 투표소로 향할 것입니다. 올해는 미국 역사상 가장 정치적으로 분열적인 것 중 하나 인 것으로 입증되었지만 증거 기반 생활에서 우리는 여전히 미국인들이 시민 정치적 대화에 참여할 수 있기를 희망합니다.
그래서 우리는 이것이 누군가의 마음을 바꾸는 증거를 재검토하기에 좋은 시간이라고 생각했습니다.
누군가의 마음을 바꾸는 것은 어려운 일입니다. 이유를 설명하는 다양한 심리학 이론이 있습니다. 우선, 사람들은 자신과 비슷한 관점을 찾거나 이미 믿어 왔던 것을 확인하도록 프로그램되어 있습니다. 대표적인 예가 사람들이 정치적 신념에 부합하는 뉴스 채널에 참여할 가능성이 더 높다는 연구 결과입니다.
또한 인간의 두뇌는 사람들의 기존 신념을 확인하는 방식으로 정보를 해석하고 기억하는 경향이 있지만 다른 관점을 고려하면 시간을 덜 소비합니다. (이를 확인 바이어스라고합니다.)
최종선은, 누군가의 마음을 바꾸는 것은 어려운 업무이다. 그러나 불가능하지 않습니다. 2016 년 코넬 대학의 연구원은 온라인 포럼에서 누군가의 마음을 변화시키는 최상의 전략을 조사한 연구 결과를 발표했습니다.
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연구자들은 데이터를 수집하기 위해 인터넷 커뮤니티 인 Reddit 내의 “ChangeMyView”라는 포럼에서 온라인 대화를 분석했습니다. 포럼에서 참가자들은 자신의 신념을 게시하고 다른 사람들이 마음을 바꾸려고합니다. (연구에 참여한 사람들은 다른 사람들이 자신의 관점을 바꾸도록 권유하는 것이 중요합니다. 새로운 생각을 열지 못하는 사람을 설득하는 것보다 쉽습니다.) 원래의 포스터가 다른 시점으로 설득되었을 때 그들은 변화를 나타내는 데 사용 된 그리스 문자 인 델타 기호를 게시하고 왜 마음을 바꿨는지 설명합니다.
포럼을 분석함으로써 연구자들은 원래의 포스터가 마음을 바꿀 가능성을 높인 특정 속성을 발견했습니다. 원래의 포스터와 다른 단어를 사용하는 참가자 (새로운 관점을 도입한다는 신호)는 누군가의 마음을 바꿀 가능성이 가장 큽니다. 특정 예를 사용한 논증은 또한 누군가의 마음을 바꿀 가능성이 더 컸다.
연구원은 단어 선택이 중요한 요소라는 것을 알게되었습니다. 개인 신념을 나타내는 “I”라는 단어를 사용하여 원래 의견을 게시 한 사람들은 자신의 게시물에서 “우리”라는 단어를 사용하는 사람들보다 자신의 생각을 바꿀 가능성이 높았습니다. “그것이 사실일지도 모른다”와 같은 단어를 사용하여 자신의 주장에 자격을 부여하여 응답 한 사람들은 철저한 의견을 제시 한 사람들보다 설득력이있었습니다.
각 스레드 내의 회신 수는 원래 포스터가 자신의 견해를 바꿀 가능성을 알려줍니다. 일부는 앞뒤로 – 최대 네 번 – 긍정적 인 결과를 낳았지만, 5 회 답장 후에는 포스터가 마음을 바꿀 가능성이 훨씬 적습니다.
그러나 인터넷 포럼 이외의 세계는 어떻습니까? 이번 주말에 조지 삼촌의 마음을 가정의 저녁 식사에서 바꿀 려구? 설득에는 개인적인 면도 있습니다. 사람들이 정체성과 가치에 대한 개인적인 감각을 느껴야한다는 자기 확신의 개념은 누군가를 설득하는 중요한 요소입니다.
연구에 따르면 조지 삼촌의 정치적 신념에 도전하면서 자신의 개인적인 판단에 의문을 제기하고 있습니다. 그러나 먼저 좋은 말을 할 수 있다면 조지 삼촌에게 칭찬을하거나 자신이 동의하는 견해 중 한 부분을 지적하십시오. 그는 자신의 관점을 고려할 가능성이 더 큽니다.
최종선 : 누군가의 마음을 바꾸는 것은 어렵지만 불가능한 일은 아닙니다.
인간 문제를 해결하는 우리의 작업에 대한 더 자세한 정보는 코넬 대학의 번역 연구 센터 (The Translational Research ‘s Bronfenbrenner) 웹 사이트를 방문하십시오.
