나는 최근에 효과적인 직장 의사 소통과 “but”대신 “and”를 사용하는 언어 적 선택의 중요성에 대해 고객과 함께 일하고있었습니다.
“그리고”사람들을 대화로 끌어들입니다. 그것은 그것들을 포함하고 그들의 아이디어를 검증합니다. 반면에, “Buts”는 폭탄을 투하합니다. (만약 당신이 형편없는 말투를 용서한다면). “그러나”사람들의 생각을 배제하는 경향이 있고, 우리를 논란의 여지가 있거나 괴롭히는 것으로 만들 수 있으며, 사람들이 자신의 의견을 공유하는 것에 대해 부끄러워하거나 당황하게 만들 수 있습니다. 우리는 “buts”가 방해가되는 것을 막으려하지 않습니다. 우리는 단지 그들을 알아 채지 못합니다.
예를 들어 상사와 대화를 나누십시오.
“내 승진은 흥미 진진하지만, 여러 가지 다른 문제를 해결하는 데 나를 노출 시켰으므로 올해 나머지 목표에 우선 순위를 부여하는 데 도움이됩니다.”
폭탄이 떨어지는 모습을 보시오. 이제 직원의 문제가 사장의 문제가되었습니다. 물론, 그 / 그녀의 직원이 효과적으로 작업 부하를 관리하는 데 도움이 보스의 일이지만, 사장님이 파란색 밖으로 버려진 생각하지 않도록 다르게 접근했을 수 있을까?
이 버전과 비교 :
“나의 승진은 흥미로웠다. 그리고 그것은 나를 여러 가지 다른 문제를 해결하는 데 드러냈다. 나는 올해 남은 목표를위한 우선 순위에 대한 아이디어를 듣고 싶습니다. ”
이 단순한 변화로 사장은 협업 노력으로 이끌 렸습니다. 압도당한 직원은 여전히 까다로운 문제를 모두 설명 할 수 있지만 사장이 지혜를 얻기 위해 팀장이 노력하는 것처럼 느껴집니다.
다른 예시:
“판매 목표에 대해 당신이 말하는 것을 들었지만 팀의 문화를 강화하는 데 집중해야한다고 생각합니다.”
대
“판매 목표에 대해 말하는 것을 듣고 팀의 문화를 강화하는 데 초점을 맞추어야한다고 생각합니다.”
두 사람의 아이디어가 검증되어 대화가 정중하고 균형 잡힌 역 동성을 유지합니다. 직원 중 한 명이이 회의에서 떠나지 않을 것입니다. “왜 내가 새로운 아이디어 제안을 귀찮게합니까? 그녀는 그들에게 귀를 기울이지 않으며 자신의 의제 만 염두에두고 있습니다. ”
집에서도 스위치를 만듭니다.
“나는 당신이 항상 식기 세척기를 적재했다는 것을 알고 있지만, 내 길은 그들을 더 깨끗하게합니다. 내 방식대로, 땅콩 버터는 칼에 달라 붙지 않습니다. ”
(나이프를 넣을 수있는 곳을 말해 줄께!)
대
“나는 식기 세척기에 항상 식기 세척기를 장전 한 것을 알고 있으며, 식기 세척기를 이런 식으로 준비하면, 땅콩 버터가 칼에 달라 붙지 않는다는 것을 알았습니다.”
(무슨 구제. 다음번에 시도해 볼게!)
“Buts Drop Bombs.”를 기억하십시오.
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