많은 시장 조사 보고서에 따르면 많은 사무직 종업원들이 휴가, 온라인 쇼핑, 소셜 네트워킹 사이트에 메시지 게시, 온라인 게임 등 다양한 비 업무 활동에 종사하는 데 하루 중 적어도 한 시간을 보내고 있습니다. ) 그리고 연간 수백만 달러의 비용이 든다. 이러한 결과는 인터넷 남용이 특히 고용주에게 심각한 우려의 원인임을 강조합니다. 또한, 인터넷 남용의 장기적인 영향은 인터넷 중독자가 개인보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 남용은 작업 생산성 감소 이외에 사용자에게 부정적인 영향을주지 않을 수도 있음을 암시합니다.
2000 년대 초반 (그리고 Kimberley Young이 인터넷 중독의 유형에 대해 연구 한 일부를 사용하여) 나는 인터넷 남용자의 유형을 개발했습니다. 이것은 사이버 성 인터넷 남용, 온라인 우정 / 관계 남용, 인터넷 활동 남용, 온라인 정보 남용, 범죄 인터넷 남용 및 기타 인터넷 남용을 포함합니다 :
사이버스런 인터넷 남용 : 이것은 근무 시간 동안 사이버 섹스와 사이버 포르 인을위한 성인 웹 사이트의 남용을 포함합니다. 이러한 행동에는 온라인 포르노 잡지 읽기, 포르노 비디오 및 / 또는 웹캠 시청, 온라인 성적 토론 그룹, 포럼 또는 인스턴트 채팅 기능에 참여하는 행위가 포함됩니다
온라인 우정 / 관계 남용 : 이것은 근무 시간 동안 온라인 우정 및 / 또는 관계를 수행하는 것을 포함합니다. 그러한 범주에는 친구에게 전자 메일을 보내거나, 소셜 네트워킹 사이트 (예 : Facebook, Twitter 등)에서 친구에게 메시지를 게시하거나 토론 그룹에 참여하거나 온라인 감정적 인 관계를 유지하는 것도 포함될 수 있습니다 . 이러한 사람들은 성별을 바꾸거나 다른 사람을 만들고 온라인 관계를 형성하거나 사이버 섹스에 참여함으로써 성 및 정체감을 탐구하는 데 인터넷을 악용 할 수도 있습니다.
인터넷 활동 남용 : 온라인 업무, 온라인 쇼핑, 온라인 여행 예약, 대규모 멀티 플레이어 게임 온라인 비디오 게임, 온라인 데이 트레이딩 등 온라인 업무 이외의 다른 업무가 수행되는 근무 시간 동안 인터넷 사용이 포함됩니다. 소셜 네트워크 사이트를 통한 온라인 캐주얼 게임 등). 이것은 직장에서 가장 흔한 인터넷 남용 형태 중 하나 인 것처럼 보입니다.
온라인 정보 남용 : 인터넷 검색 엔진 및 데이터베이스의 남용을 포함합니다 (예 : 몇 시간 동안 온라인 검색, 트위터 계정 확인 등). 일반적으로 이것은 데이터베이스와 관련된 업무 관련 정보를 검색하지만 수집 된 관련 정보가 거의없는 시간을 낭비하는 개인을 포함합니다. 이것은 고의적 인 작업 회피 일 수 있지만 우발적이거나 비 의도적 일 수도 있습니다. 또한 일반적인 교육 정보, 자조 / 진단 (온라인 치료 포함) 및 / 또는 비 업무용 과학 연구를 찾는 사람들을 포함 할 수도 있습니다.
범죄에 의한 인터넷 남용 : 성적 관련 인터넷 범죄 (예 : 온라인 성희롱, 온라인 트롤링, 사이버 스토킹, 어린이의 불임 성 "정리")의 희생자가되는 개인을 찾는 행위. 이러한 유형의 학대가 범죄 행위와 관련되어 있다는 사실은 고용주에게 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
기타 인터넷 남용 : 엔터테인먼트 및 / 또는 자위 행위를 목적으로 인터넷상의 이미지를 디지털 방식으로 조작하는 것과 같은 위의 범주에없는 활동 (예 : 유명인의 머리가 다른 사람의 육체에 겹쳐지는 유명인 가짜 사진 만들기 ).
직장에서 인터넷 남용을 매혹시키는 많은 요소가 있습니다. 가상 환경이 단기간의 편안함, 흥분 및 / 또는주의 산만을 제공 할 수있는 잠재력을 지닌 컴퓨터 매개 통신 분야의 연구 결과는 분명합니다. 이러한 이유로 직원들이 비 업무용 인터넷 사용에 종사 할 수있는 이유가 있습니다. 또한 다른 이유 (기회, 접근성, 경제성, 익명 성, 편의성, 도피, 탈퇴, 사회적 수용 및 근무 시간 연장)가 있습니다.
기회와 접근 : 잠재적 인 인터넷 남용에 대한 명백한 사전 커서에는 기회와 인터넷 액세스 모두가 포함됩니다. 분명히 인터넷은 이제 평범하고 널리 퍼져 있으며 거의 모든 사무실 환경에 필수적입니다. 바람직하지 않은 행동의 유행이 활동에 대한 접근 증가와 밀접한 상관 관계가 있다는 것을 감안할 때, 인터넷 남용의 발달이 인구에 걸쳐 증가하는 것으로 보인 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사회적으로 수용 가능하지만 잠재적으로 문제가되는 다른 행동들 (음주, 도박 등)에 대한 연구에 따르면 접근성 증가는 섭취 증가 (즉, 규칙적인 사용)로 이어지고 결과적으로 문제의 증가로 이어진다. .
저렴한 가격 : 인터넷의 폭 넓은 접근성을 감안할 때 현재 온라인 서비스를 사용하는 것이 더 저렴하고 저렴 해지고 있습니다. 또한 거의 모든 직원에게 인터넷 접속은 전적으로 무료이며 비용은 시간과 특정 활동 (예 : 온라인 성행위, 온라인 도박 등)의 재정적 비용입니다.
익명 성 : 인터넷의 익명 성은 사용자가 자신의 고용주가 잡힐 까봐 두려움이 최소화된다고 생각하면서 개인적으로 자신이 선택한 행동에 참여할 수있게합니다. 이 익명 성은 사용자에게 온라인 경험의 내용, 색조 및 성격에 대한 더 큰 통제력을 제공 할 수 있습니다. 인터넷의 익명 성은 종종 다른 사용자와의보다 정직하고 열린 의사 소통을 용이하게하며 직장에서 시작할 수있는 온라인 관계 개발에 중요한 요소가 될 수 있습니다. 익명 성은 얼굴을 마주하는 상호 작용에서 전형적으로 나타나는 것처럼 얼굴 표정의 불성실, 불찬성 또는 판단의 조짐을 찾고 탐지하는 능력이 감소하기 때문에 안락감을 증가시킬 수 있습니다.
편의성 : 전자 메일, 소셜 미디어, 대화방, 온라인 포럼 또는 롤 플레잉 게임과 같은 대화 형 온라인 응용 프로그램은 업무용 책상을 떠나지 않고도 다른 사람들을 만날 수있는 편리한 매체를 제공합니다. 온라인 악용은 일반적으로 친숙하고 편안한 가정 또는 직장 환경에서 발생하므로 위험감을 줄이고 더욱 모험적인 행동을 허용합니다.
탈출 : 특정 유형의 인터넷 남용 (예 : 온라인 불륜 및 / 또는 사이버 섹스에 종사하는 것)의 주요 보강은 온라인에서 경험하는 성적인 만족입니다. 사이버 섹스 및 온라인 도박과 같은 행동의 경우 온라인 경험은 주관적으로나 객관적으로 경험이 풍부한 '높음'을 통해 강화 될 수 있습니다. 기분 변화 경험의 추구는 중독의 특징입니다. 기분 변경 경험은 정서적 또는 정신적 도피를 제공 할 가능성이 있으며 행동을 강화시키는 역할을합니다. 이 도피 주의자 활동에 대한 학대 및 / 또는 과도한 개입은 문제 (예 : 온라인 중독)로 이어질 수 있습니다. 온라인 행동은 실제 생활의 스트레스와 긴장으로부터 강력한 탈출구를 제공 할 수 있습니다. 이러한 활동은 삶의 향상에서부터 병리학 및 중독성에 이르기까지 연속체에 해당합니다.
Disinhibition : Disinhibition은 인터넷이 사람들을 덜 억제하도록 의심의 여지가 없기 때문에 분명히 인터넷의 주요 매력 중 하나입니다. 온라인 사용자는 온라인에서 더 빨리 열리는 것처럼 보이고 오프라인 환경에서보다 훨씬 정교하게 자신을 나타냅니다. 오프라인 관계에서 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다 온라인 또는 며칠 걸릴 수 있습니다. 많은 연구자들이 지적했듯이, 신뢰, 친밀감 및 수용에 대한 인식은 온라인 사용자가 이러한 관계를 동반자와 위안의 주요 원천으로 사용하도록 장려 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.
사회적 수용성 : 온라인 상호 작용의 사회적 수용성은 이러한 맥락에서 고려해야 할 또 다른 요소입니다. 정말로 흥미로운 사실은 온라인 활동에 대한 인식이 지난 15 년 동안 어떻게 변했는지입니다 (예 : 인터넷의 '멍청한'이미지가 거의 사용되지 않음). 또한 어린 아동 및 청소년이 기술에보다 빨리 노출되어 컴퓨터를 도구로 사교 활동을하는 데 익숙해지면서 수용도가 높아질 수 있습니다. 예를 들어, 이런 식으로 온라인 관계를 맺는 기초는 훨씬 더 사회적으로 받아 들여지고 계속 그렇게 될 것입니다. 이 사람들의 대부분은 종종 주장되는 것처럼 사회적으로 부적절한 것이 아니며 단순히 기술을 소셜 병기의 다른 도구로 사용하고 있습니다.
더 긴 근무 시간 : 전 세계 사람들은 더 오랜 시간 일하고 있으며, 많은 사람들의 활동이 직장 인터넷에서 수행 될 수 있다는 것은 놀랄 일이 아닙니다. 예를 들어, 한 개인이 관계를 찾는 경우를 생각해보십시오. 이 사람들에게는 직장에서 인터넷이 이상적 일 수 있습니다. 직장에서 데이트하는 것은 일하는 사람에게 현명한 선택 일 수 있습니다. 텍스트 기반의 특성으로 인해 신체적 편견을 없애는 완전히 새로운 전자 '싱글 바'입니다. 다른 사람들을 위해, 인터넷 상호 작용은 때로는 느낄 수있는 사회적 격리를 제거합니다. 지리, 계급 또는 국적의 경계가 없습니다. 그것은 관계 형성의 완전히 새로운 영역을 열어줍니다.
인터넷 학대자를 발견하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 그러나 잠재적 인 문제를 최소화하기 위해 고용주를 취할 수있는 실질적인 단계가 있습니다.
인터넷 남용 문제를 심각하게 생각해보십시오. 모든 종류의 인터넷 남용 및 중독은 잠재적으로 심각한 직업상의 문제로 간주되고 있습니다. 관리자는 인사 부서와 연계하여 관련된 문제와 직원 및 조직 전체에 발생할 수있는 잠재적 인 위험을인지하고 있는지 확인해야합니다. 또한 재정 문제, 인터넷 도용 (예 : 인터넷 도박) 등을 다루는 직원의 경우 회사에 대한 결과가 매우 클 수 있음을 알아야합니다.
직장에서 인터넷 남용 문제에 대한 인식을 높입니다. 전자 메일 발행, 전단지 및 일반 게시판 포스터를 통해이 작업을 수행 할 수 있습니다. 일부 국가는 유용한 교육 문학 (포스터 포함)을 제공 할 수있는 국가 및 / 또는 지방 기관 (예 : 기술위원회, 보건 및 안전기구 등)을 둘 것입니다. 이러한 조직의 전화 번호는 대개 대부분의 전화 번호부에서 찾을 수 있습니다.
직원들에게 경계를 요구하십시오. 직장에서 인터넷 남용은 개인뿐만 아니라 인터넷 남용자와 친구가 된 직원 및 조직 자체에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 동료 직원은 인터넷 남용의 기본 징후와 증상을 알아야합니다. 업무 외 목적으로 인터넷을 계속 사용하는 것과 같은 직원 행동은 인터넷 남용 문제를 나타낼 수 있습니다.
문제가있는 직원의 인터넷 사용을 모니터링하십시오. 인터넷 관련 문제가있는 직원은 인터넷에서 비 업무 활동에 종사하는 데 많은 시간을 할애 할 것입니다. 고용주가 그러한 사람을 의심하면 컴퓨터의 하드 디스크에 그들이 액세스 한 모든 것에 대한 정보가 있으므로 회사의 IT 전문가에게 인터넷 서핑 기록을 보게해야합니다.
직원의 인터넷 북마크를 확인하십시오. 전세계의 일부 관할 지역에서는 고용주가 직원의 전자 메일 및 인터넷 컨텐츠에 합법적으로 액세스 할 수 있습니다. 가장 간단한 점검 중 하나는 직원의 '북마크 된'웹 사이트 목록을 보는 것입니다. 그들이 비업무 활동에 종사하는 많은 고용 시간을 보내고 있다면, 많은 북마크는 완전히 비 업무 관련 (예 : 온라인 데이트 에이전시, 도박 사이트) 일 것입니다.
"직장에서 인터넷 남용"정책을 개발하십시오 . 많은 조직에서는 흡연이나 음주와 같은 행동에 대한 정책을 가지고 있습니다. 고용주는 인력 서비스와 지역 기술 협의회 및 / 또는 보건 안전 임원 간의 연락을 통해 자체 인터넷 악용 정책을 개발해야합니다.
식별 된 문제가있는 사용자를 지원하십시오. 대부분의 대규모 조직에는 어려움을 겪고있는 직원들에게 상담 서비스와 다른 형태의 지원이 있습니다. 일부 (그러나 전부는 아님) 상황에서 인터넷 사용과 관련된 문제는 호의적으로 (그리고 알코올 중독과 같은 다른 선의의 문제와 마찬가지로) 다루어 져야합니다. 직원 지원 서비스는 또한 직장에서의 인터넷 남용의 잠재적 인 문제에 대해 교육 받아야합니다.
인터넷 남용은 분명히 숨겨진 활동 일 수 있으며 직장 내 인터넷 시설의 가용성이 높아지면서 다양한 형태의 학대가 발생하기 쉽습니다. 고맙게도 대다수의 사람들에게 인터넷 악용은 심각한 개인 문제는 아니지만 대기업의 경우 소량의 인터넷 남용으로 인력이 배증되면 업무 생산성에 심각한 문제가 제기됩니다. 인터넷 악용이 문제가되기 시작하면 개인, 직장 동료 및 조직 자체에 영향을 미칠 수 있습니다.
관리자들은이 문제에 대한 인식을 분명히해야 할 필요가 있으며 일단 이러한 일이 발생하면 그들은 노동력에 대한 인식을 제고해야합니다. 또한 고용주는 직원이 인터넷에서 어떤 행동을 합리적으로하는지 (예 : 친구에게 간혹 전자 메일을 보내는 것과 같은)와 받아 들일 수없는 행동 (예 : 온라인 게임, 사이버 등)을 정확하게 알릴 필요가 있습니다. 인터넷 남용은 사회적 문제, 건강 문제 및 직업상의 문제 일 가능성이 있으며 일상 업무에서 인터넷을 사용하는 모든 고용주가 심각하게 생각해야합니다.
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