사람의 방어력을 높이는 5 가지 요령
사소한 재앙을 겪고있었습니다. 내 차고 문이 열리지 않을거야. 수동으로 열 수 없기 때문에 차가 안에 갇혀있었습니다. 나는 다음날 아침 공항으로 갈 생각이었다.
차고 문 수리공이 아침에 수리 할 수 있다고 말했습니다. 나는 그들이 그 날에 나올 수있는 기회가 있는지 물었다. 그는 취소가 발생할 수있는 약간의 가능성이 있다고 말했다. 나는 취소를 위해 나를 명단에 올렸다. 오늘 여기 오지 못한다면 주문을 취소해야합니다. "
그는 크게 대답했다. 주문을 취소하십시오. "
숨이 차서 나는 위협으로 여기는 것이 아니라 사실이라고 말했습니다. 나는 내일 마을을 떠날거야. 그래서 네가 나타나면 나는 여기 없을거야. "
그는 오늘 우리 집에있는 것에 의지하지 않는 것에 대해 무언가를 중얼 거리고 내일 오후에 그들이 내가 오기를 원하지 않는다면 그들을 알릴 필요가있었습니다. 그는 그 때 끊었다.
1 시간 후, 그는 누군가 다른 사람이 취소 한 이후로 그들이 그날 아침 늦게 나올 것이라고 말 했어요.
방어 적으로 행동하는 것은 일반적인 인간 행동입니다. 두뇌의 주요 기능은 보호하는 것입니다. 사람들과 이야기 할 때, 그들이 당신과 심리적으로 안전하다고 느끼면, 그들과 합리적 대화를 나눌 수 있습니다. 뇌가 잠재적 인 위협을 감지하면 방어적인 대응이 시작됩니다. 그들은 역습을 중단하거나 발사 할 것입니다.
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대부분의 대화에서 한 사람의 방어 반응은 당신의 의도와 관련이 거의 없습니다.
연설하는 사람이 당신의 의미있는 말에 방어 적으로 반응한다면, 응답을 공식화 할 때 다음의 조언을 고려하십시오 :
- "개인적으로 받아들이지 마라"또는 "그렇게 방어하지 마라."라고 말하지 마십시오. 당신은 그 사람의 반응을 강화할 것입니다. 그 사람에게 오해에 대해 미안하다고 말하지만, 귀하의 의도는 정보를 제공하거나 도움을주기위한 것이 었습니다 (귀하에게 해당되는 경우).
- 그 사람의 뇌가 당신의 말을 위협으로 해석 한 이유를 이해하십시오 . 그 사람이 당신의 말을 비평이나 판단으로 해석 할 수 있습니까? 그 사람이 당신을 위협 할 행동을했다고 생각할 수 있습니까? 그 주제가 그 사람에게 얼마나 중요한지를 인식하고, 대신에 당신이 의미하는 바를 설명해 준다는 것을 인정하십시오.
- 사과 하시거나 적어도 자신을 잘 표현하지 못하고 다시 시도하고 싶다는 것을 인정하십시오. 이것은 당신이 틀렸다는 것을 의미하지 않습니다. 당신의 겸손은 그들의 방어력을 약화시킬 것입니다.
- 자신의 감정적 반응을 잡아라. 자신의 방어력이 당신의 두뇌가 반항적 태도를 취할 때 화가나 두려움을 느끼게합니다. 호흡이 빨리되거나 멈 추면 복부에 심호흡을하십시오. 그런 다음 숨을 내쉴 때 네 자신에게 4를 셉니다. 당신의 두뇌가 안정되면서 그 사람이 왜 당신에게 그렇게 적극적으로 반응했는지에 대해 궁금해지기를 선택하십시오.
- 그 사람에게 숨을 쉬게하십시오. 숨을들이 쉬는 것은 자신을 중심에 두는 것뿐만 아니라 그 사람에게 진정시킬 수있는 기회를 제공합니다. 그 사람은 계속 이야기 할 수도 있지만 그 사람도 숨을 쉬기 만 할 것입니다. 그 사람에게 다음에 할 말을 생각할 기회를주십시오.
누가 대화를 할 때 두려움이나 분노를 유발하는 잘못이 있든간에 긴장을 완화하고 함께 원하는 결과를 얻는 데 초점을 맞출 수 있습니다. 대화를 앞당길 수 있도록 사람의 방어력을 높이기 위해 다음 다섯 가지 요령을 연습하십시오.
불편한 영역 : 지도자가 어려운 대화를 돌파구로 바꾸는 방법에 대한 긍정적 인 결과로 부정성을 옮기는 데 도움이되는 팁을 찾아보십시오.