수동적 공격적 행동을 피하는 3 가지 요령
월요일 아침 7시 30 분에 우리 아파트에있는 작은 체육관에 들어갔을 때, 운동을 계획했던 열린 공간에 요가 매트와 거품 롤러가있었습니다. 메리는 진짜 러닝 머신에서 달리고있었습니다.
"메리. 이 요가 매트가 너 니? "라고 물었다.
"예,"그녀가 대답했다. "곧 사용하겠습니다."
그래서 대신 두 곳의 게시물 사이에 좁은 공간에서 운동을 시작했습니다.
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40 분 후에 나는 운동을 마쳤습니다. 메리는 디딜 방아에서 내려서 그녀가 구해 놓은 공간을 사용하기 시작했습니다.
40 분 동안 나는 그녀의 무례하고 부적절한 공간 마저 느끼는 것에 집착했다. 그러나 나는 아무 말도하지 않았다.
그렇다고 내가 반응하지 않는다는 의미는 아닙니다. 반대로, 나는 조용히 연기를 피우고 있었다 . 어떻게 그녀는 그렇게 열등 할 수 있었 을까? 왜 나 자신을 위해 일어 서지 않았는가?
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당신은 내가 왜 단지 "메리, 내가 디딜 방아를 사용하는 동안 매트를 움직여도 될까? 그리고 다 끝내면 다시 돌려 놓을 수 있겠 니?"라고 말하지 않았을 지 궁금해 할 것입니다. 문제는 이것이 간단 해 보이지만 , 그 순간에는 그렇게 느껴지지 않았습니다. 어쩌면 그것은 갈등에 대한 나의 두려움이거나, 마리아가 그녀가 그 공간을 소유 한 것처럼 행동했지만 어쨌든 나는 용기를내어 자신을 주장 할 수는 없었습니다.
이러한 일이 얼마나 빈번히 발생하는지 생각해보십시오. 누군가는 다른 사람들을 혼란스럽게하는 일을합니다. 그들은 소리를 지르고, 사람들을 떠나고, 이메일을 무시하고, 불쾌한 일을하고, 늦은 시간에 발표하고, 회의 중에 텍스트를 읽으며, 주변 사람들은 말을하지 않습니다. 아무것도. 그 사람들은 이러한 행동에 반응하지만 공개적으로 행동하지는 않습니다.
필자는 수동적 인 공격이 단순한 사람들의 불쾌감을주는 방식이라고 생각하곤했습니다. 그러나 좁은 공간에서 40 분 동안 운동을하면서 나는 분노와 침묵 사이의 비옥 한 땅에서 자랄 수없는 무력감이라는 수동적 공격성을 경험했습니다.
패시브 침략은 권력을 되찾고 분노와 침묵 사이의 격차로 인한 긴장을 완화하려는 시도입니다. 사람들은 서로 불평한다. 그들은 철회하고, 풍자를 사용하며, 수동적이고 공격적인 사람을 조용하고 교활하게 방어 할 수있는 방식으로 저항합니다.
수동적 인 공격적인 사람을 상대하는 것은 하나의 도전입니다. 그러나 당신 이 수동적 인 공격적 인 사람이라면 어떨까요?
예를 들어, 나는 여러 가지 방법으로 마리아에게 응답했고, 내가 생각한 모든 것은 네 가지 범주 중 하나로 떨어졌다.
- 아무것도하지 마라 .
불만을 품고 살아 가세요. 만약 내가 마리아의 행동에 너무 괴롭히지 않는다면 이것은 훌륭한 접근법이 될 것입니다. 무언가가 우리에게 그렇게 중요하지 않고 분노가 사라지면 침묵은 생산적 일 수 있습니다. 즉, 분노가 없다면 틈이 없다는 것입니다. 그러나 내가 아무것도하지 않으면할수록 더 격렬 해지고, 공격적으로 수동적으로 대응할 가능성이 높아졌습니다. - 가십 .
결국 나는 마리아에 대해 친구와 대화를 나누었습니다. 마리아가 한 일을 믿을 수 있습니까? 내가 말한 사람은지지가되어 기분이 나아졌습니다. 반대로, 그 대화는 우리의 작은 체육관에서 더 많은 파문을 일으켰습니다. - 공간을 요구하십시오 .
나는 장비를 옮기고 공간을 차지하는 것으로 생각했지만 불쾌감을 느꼈고 충돌을 거의 피했습니다. 그것은 내가 피 하려던 것입니다. - 직접하라 .
이것은 물론 가장 성숙한 반응 방식이며 수동적 인 공격적 패턴을 피할 분명한 방법입니다. 그러나 우리가 귀찮게하는 것에 대해 이야기 하고 다른 사람에게 행동을 바꾸라고 요청해야하기 때문에 다른 세 가지 옵션보다 수행하기가 더 어렵습니다. 감정적으로 기분이 상할 때 정상적으로 행동하기가 어렵습니다.
이런 상황을보다 쉽게 해결할 수 있도록, 다른 사람의 가난한 행동에 대해 직접적인 방법을 제시하는 것이 도움이됩니다.
나는 마리아에게 당신이 그것을 사용하지 않을 때 공간을 차지하지 않는 것이 냉담하지 않다는 것을 말한 것으로 생각했지만 그것은 비판이다 . 나는 그것이 우리의 갈등을 가속화 할 수있는 방어적인 반응을 이끌어내는 것처럼 느꼈다.
나는 또한 그녀가 그것을 사용하지 않는 동안 공간을 사용할 수 있는지 Mary 에게 묻는 것을 고려했다. 그러나 나는 그녀가 들어가서 그녀의 변덕에 다시 공간을 가져가는 것을 원하지 않았다. 그리고 저는 우리가 무례하다고 생각하기 때문에 많은 사람들이하는 일을 우리의 손해에 넘기고 싶지 않았습니다.
나는 이런 상황에서 내가 무엇을 할지라도 적어도 조금 불편 함을 느끼게 될 것이라는 것을 깨달았다. 왜냐하면 우리가 이기적이거나 부끄러워하는 사람을 상대 할 때, 상대방이 자신의 주장을 기꺼이 강하게 주장 할만큼 기꺼이 자신의 이익을 주장 할 필요가 있기 때문입니다. 우리는 공손 할 필요가 있지만 또한 우리의 입장을 견디며 불편 함을 느끼게됩니다.
이러한 유형의 상황을보다 편하게하는 데 도움이되는 세 가지 단계가 있습니다.
1. 질문하십시오 .
디딜 방아에있는 동안 운동을 위해이 공간을 들고있는 특별한 이유가 있습니까? 열쇠는 정말로 호기심을 자극하는 것입니다 (그렇지 않으면 질문 자체가 수동적이라고 생각할 수 있습니다). 당신의 호기심이 당신이해야 할 유일한 행동일지도 모릅니다. 한 사람의 공격 행동 뒤에 정당한 이유가 있다고 들으면 분노가 사라질 수 있습니다. 그리고 그들이 그들의 행동에 대한 이유가 없다면, 그들은 그것을 바꿀지도 모른다. 그런 일이 일어나지 않으면 …
2. 자신의 의견을 인정하면서 의견을 공유하십시오.
나는 왜 당신이 디딜 방아에서 시간을 보낸 후에이 공간을 사용하기를 원한다는 것을 이해하지만, 더 큰 공간이 공회전하는 동안 두 개의 포스트 사이에 힘을 주면 실망하게됩니다.
3. 논리에 의한 확고한 요청을 지원하십시오 .
우리 모두가이 작은 체육관을 공유하기 때문에, 사용하지 않는 공간을 잡지 마십시오. 이런 식으로 말하면 당신에게 일정한 권위를 부여합니다. 그것은 요청과 요구 사이의 곳입니다. 당신은 사람들이 어떻게 행동해야하는지에 대한 표준을 세우고, 그 사람이 준수 할 가능성을 높이고 있습니다.
수동적 인 공격적인 행동으로의 미끄러짐을 피하려면 우리의 분노를 분산 시키거나 침묵을 없애기 위해 분노와 침묵 사이의 간격을 좁혀 야합니다. 침묵을 깨는 것은 쉽지 않고 편안함을 느끼지 않으며 갈등을 야기 할 수 있습니다. 그러나 너 자신을 위해 일어서는 것이 중요하며, 궁극적으로 공개 된 갈등은 말쑥한 불화보다 낫다.
Harvard Business Review에 처음 게시 됨
