지도자는 직원의 공개적 비하를 제거해야합니다. 어떤 이유, 논리, 합리화 또는 변명도 공개적으로 동료 나 부하를 당황하게하는 것은 아닙니다. 리더십은 결함을 지적하고 실망감을 표하며 열악한 성과를 분명히 전달해야합니다. 그러나 부정적인 요소를 식별하기위한이 요구 사항은 포춘 500 대 기업의 비공식적 인 제재와 혼동해서는 안됩니다. 폐쇄 된 문 뒤에있는 사적인 대결은 은행원, 조교수, 계산대, 조종사 또는 새로운 재판 변호사가 부족하고 기대 이하로 수행 한 직원 15 명 또는 50 명 전에 엄격하게 말하기와 매우 다릅니다.
지도자들은주의를 기울이지 만, 그것은 아주 간단하지만 곡식에 반대합니다. 직원들에게 공개적인 얼굴 손실을 유발해서는 안됩니다. 지불해야 할 대가는 일반적으로 가파르고 직원을 공개적으로 폄하하는 행위는 독성이 있으며 궁극적으로 조직 문화로 스며 나옵니다. 비 승인이 대중에게 허우적 거리는 것을 의미하는 직장의 일원이되는 것은 재미 있지 않습니다. 일부 유독 한 지도자들은 대상 직원을 심각하게 꾸짖고 경멸하는 이메일에 6 명 이상의 관리자 및 동료를 포함시켜 얼굴을 상실하게 만듭니다. 직접 대면을하든 전자 메일을 통해하든이 잘못된 정보 기술을 통해 심대한 손상을 입을 수 있습니다.
공개적으로 비하하는 처사에 대해 왜 그렇게 강하게 나옵니까? 컨설턴트 및 트레이너로서 나는 도쿄에서 시간을 보내고 일본의 비즈니스 문화가 얼굴을 잃어버린 리더를 비난하는 방법을 직접 배웠습니다. 더 오래된 문화 중 하나로서, 일본인은 직장 관계, 팀 및 업무 성과에서 "얼굴"의 중심 역할에 대한 자신의 생각을 연마하고 신중하게 선택하는 데 수천 년이 걸렸습니다. 그들의 평결은 대중의 시선에서 부정적 비판을 강하게 지킬 수있는 방향으로 가고 있다는 측면에서 매우 분명하다. 간접적 인 의사 소통의 미스터로서 나는 "이 프로젝트의 당신의 작품은 나에게 호기심이있다 … 매우 흥미 롭다 … 그리고 우리는 더 나중에 이야기해야한다"는 구절을 통해 공연에 문제가있을 수 있음을 암시하는 일본 상사를 목격했다. 우리 두 사람 모두 반성의 기회를 가졌습니다. "반대로, 일본의 오래된 학교 유형 A 이론 X는 얼굴을 보지 않고 수석 관리자, 사장 또는 CEO로서 폐쇄적 인 문구에서 훨씬 더 뚜렷하고 부정적인 시각을 갖습니다 이그 제 큐 티브 스위트 룸. 사유지는 직장 문제를 지적하는 데 더 많은 위도를 제공하지만 "얼굴을 아껴 두십시오"라는 의제는 여전히 관련성이 있습니다. 심지어 개인적인 견책조차도 긍정적 인 행동을 지적하는 대화 내에서 가장 부드럽게되고 자리 잡고 있습니다.
그들의 직원을 공개적으로 비난하고 교정 할 수있는 그들의 신성한 권리에 대해 너보다 성 스럽다. 나는 굴복하기를 거절하고 (자연스럽게) 공개적으로 꾸짖고, 학대하고, 부하 직원이 될 수있는 자격을 자연스럽게 부여 받았다. 우리는 모두 그들의 유혹적이고 유독 한, 정당화하는 것을 들었다.
예를 들면 : "나는 너에게 관심이있어 화를 내며 공개적으로 너를 경멸한다. 그것은 당신 자신의 이익을위한 것입니다. 남자처럼 강탈하는 법을 배우십시오! 너는 작게 느끼고 내가받는 고통을 흡수해야한다. 자신의 무능력까지 소유하십시오. 당신은 지금 내 힘든 사랑을 이해하지 못할 수도 있지만, 성숙하고 구석을 돌 때 언젠가 돌아와 감사 할 것입니다. "
불행히도,이 비틀어 진 논리에는 매우 심각한 결함이 있습니다. 리더는 부하를 시정하는 공공 장소와 사적 장소를 구별하기 위해 스스로를 배워야합니다. 사립 숙소는 공공 장소보다 훨씬 더 관대합니다. 일본 회사들은 얼굴을 공개적으로 잃어 버리면 심오하고 치명적인 적대감, 두려움, 증오심, 보복하겠다는 결심을 털어 놓을 수 있다고 가르쳐주었습니다. 직장 굴욕의 기억은 멀리 도달하고 얼굴의 상실은 바이러스 성이 있습니다 – 확산되어 이익을 저해하고 연대와 정신을 단합시킵니다.
계속해서 직원들이 공개적으로 얼굴을 잃게 만들지 만 굴욕의 독이 확산되어 유독 해집니다. 누가 다음에 올거야? 이 독성 시나리오를 변형 시키려면 도달 범위를 제한하고 기술을 수정해야합니다. 실제로 감성적 인 무의식의 발발이 무엇인지 다시 생각하고, 용암의 분출을 억제하고, 고지를 제지하고, 쉘 쇼크를받은 직원을 신성시 해방하고 공개 부정성을 검열 할 때 느낀다.
공개적으로 폭발적인 지도자는 독성의 문을 두 드린다. 나폴레옹 성향을 계속 키우지 마십시오. 소위 "brute honesty"라고 불리며 엉덩이에서 총격을당하는 것은 사실 조직에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 당신이해야한다면, 개인적으로 적당히 부정적으로 가야하며, 채찍질을 제한된 사적인 일로 제한함으로써 좀 더 미묘합니다. 여러 직원에게 발송 된 이메일을 재검토하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 비즈니스 메시지가 독에 대한 보관소가 아니며 주장 된 단점과 어리 석음을 없애는 등 폐쇄적 인 비평을 제한하는 등보다 건강한 직장 환경을 고려하십시오.
불행하게도 존경이 리더십에 스며 들지는 않습니다. Herb Kelleher의 Southwest Airlines 전 무적 CEO를 다시 방문하십시오. Kelleher는 불확실한 용어로 무례 함이 유독하다는 것을 확인합니다. 직원을 공개적으로 깎아 내리는 지도자의 형태로 존경심이 없어지면 전사적 인 결과가 천만 가지가 될 수 있습니다. 어쩌면 몇몇 지도자들은 자신의 진실을 철회하거나 심지어는 제거하고, 정보가없는 이교도들을 바로 잡기위한 목적으로 설교와 공산주의의 복수를 고려해야 할 것입니다. 직원들은 당신이 의심하지 않은 똑똑한 사람을 가질 수도 있고, 적어도 똑똑한 사람들을위한 능력을 가질 수도 있습니다.
남서쪽 일을해라. 가장 낮은 순위에있는 사람들까지 공개적으로 모든 직원을 존중하십시오. 경멸은 당신과 당신의 이해 관계자들을 물들 일 것이며 태양이 비치지 않는 최종선으로 혼란을 야기 할 것입니다. 직원을 씹는 방법을 다시 한번 생각해보십시오. 좋은 선택입니까? 차가워지며 어두운면과 독성에 대한 성향을 더욱 고양되고 건강한 행동으로 변화시키기 시작하십시오. 개선을위한 절호의 기회로 나쁜 직원 성과를 포착하십시오. 리더십 스타일에서 독성 요소를 확인하면 얼굴 전환을 막을 수있는 문이 열리 며 공개적 굴욕의 작은 행위는 독물 부서, 부서, 고객 및 전체 조직에 전이됩니다. 이러한 결과에 가치있는 뜨거운, 감정적 인 폭발이 있습니까? 감정이 당신의 논리를 제어합니까? 직장에서 공개적으로 거칠고 부정적인 언어는 때로는 기관총과 스커드 미사일의 영향을 받아 동료 및 부하 직원의 자부심과 자신감을 손상시킵니다. 이것은 건강한 일터입니까? 지도자로서의 진정한 동기는 무엇입니까? 당혹 스럽거나 영감을주는 것입니까? 조용한 순간이나 다음에 카페에서 마음이 울려 퍼지는 동안 이러한 것들을 생각하십시오. 어쩌면 긍정적 인 변화가 아직 가능할 수도 있습니다.
