다음에 다른 사람과 대화 할 때 단어없이 얼마나 많은 내용이 전달되는지 확인하십시오. 상사가 당신을 사무실로 데려다주고 평가 보고서를 건네며 "나는 말문이 있습니다."라고 말하며, 보고서가 단단히 봉인 된 봉투에 있고 사장이 일시적으로 연설을 털었기 때문에 비언어적 당신의 운명에 대한 단서 (얼굴, 몸짓, 자세, 목소리). 그녀는 그녀의 팔을 악수로 확장하면서 기쁜 미소로 그 말을 외쳤습니까? 또는 그녀는 그녀의 눈썹을 나누는 깊은 찡그림과 함께, 입술을 통해 그들을 속삭였습니까? 어느 쪽이든, 당신의 상사의 비언어적 단서로 그린 그림은 그녀의 말보다 그 순간에 더 많은 정보를 당신에게 전할 것입니다.
이문화 환경에서 대화 상대가 우리의 언어 및 문화적 배경을 공유하지 않을 때 비언어적 의사 소통은 특히 중대한 역할을합니다. 그것은 진위를 보이는 것과 오해를하는 것의 차이를 만들 수 있습니다. 사람들을 하나로 모으거나 떼어 낼 수 있습니다. 서로의 언어를 모르는 채로 볼륨을 말하고 읽을 수 있습니다.
심리학자 David Matsumoto는 비언어적 인 행동, 문화 및 감정에 대한 찬사를받는 전문가입니다. 여기서 그는 자신의 말로는 문화를 초월한 비언어적 의사 소통의 중대한 결과에 대해 말합니다.
1) 타 문화권에서의 비언어적 행동은 어떤 역할을합니까?
이를 이해하려면 모든 의사 소통에서 비언어적 인 행동의 역할을 이해해야합니다. 우리가 지금 말하고있는 것처럼, 당신은 끄덕이고 웃으며, 나는 당신이 말하는 것을 따라 가고 있다는 말을 듣고 있습니다. 어쩌면 저와 동의하는 것일 수도 있습니다. 이것은 백 채널 통신의 한 예이며 모든 종류의 통신 수단에 영향을 미칩니다. 분명히 단어는 특정 내용을 전달하기 때문에 매우 중요합니다. 하지만 비언어적 인 행동은 내용뿐만 아니라 훨씬 더 많은 것을 전달합니다. 모든 의사 소통의 기능은 의도를 공유하는 것이며 비언어적 인 행동이 그 역할도합니다. 그것은 우리의 감정, 동의 및 의견 불일치를 공유함으로써 우리의 의도를 언어 적 언어와 함께 전달할 수있게 도와줍니다.
2) 문화 간 비언어적 의사 소통의 공통적 인 문제점은 무엇입니까?
언어에 능숙하지만 다른 문화권의 사람들과 잘 어울리지 않는 사람을 생각해보십시오. 그 이유 중 하나는 언어 자체가 특정 양의 내용만을 전달한다는 것입니다. 해당 언어와 관련된 비언어적 행동없이 언어 기술 만 개발하는 사람은 잘 어울리지 않습니다. 사람들은 의사 소통을 원하는 콘텐츠를 말할 수 있지만, 전달되는 내용 중 많은 부분이 비언어적이기 때문에 올바르게 전달되지 않습니다. 이것은 언어 유창성에도 불구하고 언어 간 갈등, 오해 및 의사 소통의 모호함을 초래할 수 있습니다. 다른 한편, 언어 구사가 부족할 때 비언어적 인 행동은 또한 의사 소통을 촉발시킬 수 있습니다. 나는 언어 간접적으로 유능한 사람이라면 누구나 언어를 구사하지 않고 다른 사람들과 어울릴 수 있다고 확신합니다. 자료에 따르면 언어 이외의 의사 소통과 문화를 자신의 커리큘럼에 통합 한 언어 수업은 언어에만 초점을 둔 전통적인 언어 수업보다 훨씬 유리합니다.
3) 서로 다른 문화권의 사람들과 구두로 의사 소통을 할 때보다 효과적으로되기위한 조언은 무엇입니까?
나는 3 개의 끝이있다.
1. 즐겁게 지내십시오. 쾌적한 사람들과 단순한 미소를 좋아하는 대부분의 사람들은 먼 길을 간다.
2. 관심을 가져라. 다른 사람, 언어 및 문화 유물에 관심을 보임. 질문. 그렇다면 이문화 간 상호 작용은 번거롭지 않고 모험이됩니다.
3. 대담 자의 언어와 문화에 대해 중요한 것을 배우십시오. 예를 들어, 간단한 문장을 배우고 시도해보십시오. "좋은 아침", "제발"그리고 "고맙습니다"는 많은 상호 작용에 기름을 바르는 먼 길을 간다. 많은 사람들이 당신을 도우려는 느낌을 갖게되어 어떤 종류의 의사 소통 문제를 해결할 수 있습니다. 그리고 상호 작용하면서 성장할 것입니다.
4) 어떤 감정이 문화를 통해 의사 소통하기 쉽고 어느 것이 가장 오해되기 쉬운가?
의사 소통하기 가장 쉬운 것은 행복입니다. 멋지고 즐거운 것은 의사 소통이 쉽고 무료이며 가장 큰 영향을 미칩니다. 다른 모든 감정은 오해의 소지가 있습니다. 하나는 좌절, 혐오감, 슬픔, 놀람, 두려움 또는 염려가 될 수 있으며 이러한 모든 감정은 어떻게 든 잘못 해석 될 수 있습니다. 그러나 양성은 일반적으로 잘못 해석되지 않습니다. 중요한 것은, 하나는 감정을 가져올 수있는 것이 다른 하나에서 실제로 일어나지 않을 수도 있기 때문에 여러 상호 작용에서 감정과 표현을 조절하는 방법에 대해 생각해야한다는 것입니다. 대인 관계 (신혼에게 물어보십시오)와 이문화 커뮤니케이션에 사실입니다.
5) 비 구두 의사 소통에 능숙하다는 장점은 무엇입니까?
이문화 커뮤니케이션의 맥락에서, 나는 주된 이점은 비언어적 의사 소통에 능숙하다면 언어를 알지 못해도 어디든 갈 수 있다는 것이다. 비언어적 의사 소통에 능숙 할 때 언어를 모르고도 효과적인 상호 문화적 상호 작용을하는 것이 더 쉽습니다.
한 종족으로서, 우리는 비 언어 채널을 사용하여 우리 언어의 진화보다 훨씬 오래 메시지를 보내고받습니다. 우리 문화는 말로는 표현할 수없는 다양한 방식으로 우리를 인도하지만, 생각보다 훨씬 더 유사합니다. Dr. Matsumoto가 지적했듯이 대부분의 모든 심리적 과정, 속성 및 행동에 대한 과학적 데이터는 우리 사이의 문화적 차이가 우리 개인의 차이점보다 훨씬 작음을 보여줍니다. 우리의 유사점을 잃어 버리는 우리의 경향에도 불구하고, 대신에 우리의 차이점을 강조하기 위해, "세계의 대부분의 사람들이 따라 가고 싶다"고 마츠모토는 말한다. 모든 관계에서와 마찬가지로 의사 소통이 중요합니다. 그것이 우리의 비언어적 능력이 우리 인간 가족의 다른 구성원들과 더 잘 연관 될 수있게 도와주는 때입니다. 단어가 우리를 실패하더라도.
그의 시간과 통찰력에 관대 한 David Matsumoto에게 많은 감사를드립니다. Dr. Matsumoto는 샌프란시스코 주립 대학의 심리학 교수이자 SFSU의 문화 및 감성 연구소의 설립자이자 이사입니다. 그는 문화, 심리학, 감정 및 비언어적 행동에 대한 수많은 책과 기사의 저자입니다.
