대량 마케팅 사기 (MMS)는 매우 효과적이고 설득력있는 의사 소통 수단입니다. 저의 마지막 글에서는 필자는 만성적 인 사기 피해자 인 헬렌 (Helen)과 사기에 대한 감수성을 조사하는 대규모 프로젝트의 과학적 발견에 대해 썼습니다. 이번 주에 저는 사기꾼들이 사용하는 일반적인 전술에 더 깊이 파고 들어 헬렌과 같은 희생자들을 인터뷰하여 수집 한 통찰력을 공유 할 것이라고 생각했습니다.
사기꾼들은 설득에 관한 과학 문헌의 발견을 알고 있습니다.
우리는 비공식적 인 형식의 내용 분석을 실시하여 100 개가 넘는 경품 사기 편지를 분석했습니다. 우리의 연구를 바탕으로, 이들은 대중 시장 사기 자료에서 볼 수있는 공통 요소입니다 :
권위를 요구합니다. 자료에는 신뢰할 수있는 잘 알려진 브랜드 이름 또는 기타 “권한”이 포함될 수 있습니다. 비슷한 맥락에서 개인이 “알려진”회사에서 근무하거나 최소한 하나의 연결을 공유하는 경우 새로운 Linked-In 연락처를 수락 할 수 있습니다.
사기꾼은 종종 자신의 자료에서 반복을 사용하여 주 메시지를 전달합니다. 이는 얻을 수있는 이점입니다.
개인화. 사기꾼은 지금 훨씬 더 정교 해졌으며 소셜 미디어를 사용하여 자신의 피치를 맞춤 설정할 수 있습니다.
사기꾼은 소비자가 자료를 이용할 가능성을 최대화하기 위해 편지를 디자인합니다. 우리의 연구에서 우리는 사기꾼이 보상을 강조하는 색과 큰 글꼴을 사용하여 소비자를 관여시키는 것을 보았습니다.
유연. 사기꾼은 감정적으로 연결되기를 원합니다. Affinitiy scams는 맞춤 설정 될 때 특히 잘 작동합니다. 예를 들어 가짜 자선 단체가 비건 채식주의 자의 동물 보호를 위해 돈을 모으는 것을 상상해보십시오. 아니면 노인 고객들과 함께 제 2 차 세계 대전과 참전 용사들과의 관계를 알 수 있습니다.
그러나 때로는 사기꾼이 그것을 똑바로 플레이하고 정면에있는 제안에 종종 모순되는 뒤쪽에 legalese가있는 비즈니스 유형 편지에 합법적으로 보이는 제품을 판매합니다.
사기꾼이 단어의 철자를 잘못 쓰거나 가난한 문법을 사용합니까? 예, 우리는 이러한 유형의 오류를 보았습니다. 특히 온라인 권유의 경우 개인에게 영어 원어민이 아닐 수도 있습니다.
사기꾼은 매몰 비용 (페니에 대해서는 파운드로), 후회, 개인을 계속 지키려는 심리적 필요성과 같은 전술을 사용합니다.
*이 블로그에서 사용 된 모든 사례는 실제 사례를 기반으로하지만 클라이언트의 기밀을 보호하기 위해 변경된 “사례”입니다. 이와 같이 각각의 사례는 여러 사례의 요소를 포함하거나 관련 개인의 사생활을 보호하기 위해 인구 통계 학적 변화가있을 수 있습니다.
참고 문헌
https://www.nytimes.com/interactive/2018/09/04/technology/facebook-influence-campaigns-quiz.html?action=click&module=Trending&pgtype=Article®ion=Footer&contentCollection=Trending
