고객이 숙제를하지 않을 때
수시로 그것은 개업의 잘못입니다. 여기에 해결책이 있습니다.
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다른 직업 코치와 카운슬러는 자신의 실력을 향상시키는 방법에 관해 나와 상담합니다. 그들이 제기하는 공통 관심사는 “숙제를하지 않는 고객에 대해 어떻게해야합니까? 이것은 내가 그들에게 말한 것이며 내 고객들과 함께하는 것입니다.
예방
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클라이언트가 할당을 기꺼이하고 수행 할 수 있는지 확인하십시오. 세션이 끝나면 “숙제는 무엇을하고 싶은가요?”라고 질문하십시오. 그러면 고객에게 동기를 부여하고 길이 및 난이도가 적절하다는 것을 확인하는 데 도움이됩니다. 일반적으로, 당신은 스스로 할당 된 숙제를 받아들입니다. 즉, 걱정거리가 있다면, 예를 들어 “도전하는 것 같습니다. 도움이 있든 없든 당신이 할 수있을 것이라고 생각하십니까? “또는”내가 제안한 것 외에 X를하는 것이 더 유용하다고 생각하는지 궁금합니다. 어떻게 생각해?”
숙제가 합의되면 클라이언트가 그 일을 할 것인지에 대해 의심이 생기면 나는 “베가스에있는 척해라. 숙제를 할 확률은 무엇입니까? 심지어 돈? 10 대 1에 찬성? 10 대 1? 고객이 10 : 1 미만의 응답을하면 10 : 1로 부탁합니다. 일반적인 고객 응답은 “특정 시간 동안 내 캘린더에 올리십시오”, “내 배우자 잡기 나에 대해 그것에 대해 졸 “또는 일부. 클라이언트가 “예, 10시 1 분입니다. 나는 그것을 할 것입니다, “나는 과제를 변경하는 것이 좋습니다, 나는 아기 단계로 그것을 무너 뜨리거나 묻습니다,”어디서 붙어있는 걸까요? 그럼 물론, 나는 도우려고 노력합니다.
그들이 숙제를하지 않을 때
첫째, 나는 왜 그들이 숙제를하지 않았는지 진단하려고한다. 그들은 “미안하지만 숙제를하지 않았다.”라고 말하면서 “나는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다 : 당신은 단순히 너무 바빴고, 너무 어려웠고, 당신은로드 블록을 만났습니다 , 또는 당신이 그것을하고 싶다고 말했을 때처럼 숙제가 끝나지 않았다. 당신과 관련된 사람들은? ”
고객이 혼잡하다고 말하면 일반적으로 다음과 같은 말을 할 것입니다. “시간이 부족한 부분이 있습니까? 나는 당신이 왜 그렇게 생각한다고 생각 하느냐?
고객이 숙제가 어렵다고 말하면 문제를 해결합니다.
그가 숙제의 특정 부분에 갇혀 있다면, 우리는 그것을 해결하려고 노력합니다.
숙제가할만한 가치가 있다고 느끼지 않는다면 그 이유를 분석합니다. 아마도 직업에 대한 고객의 생각이 많을수록 탐험 대상이 적을수록 관심이 적을 것입니다. 아니면 깊은 곳에서 일하기 싫어. 만약 내가 숙제를하지 않은 고객이 주로 게으름이거나 정말로 직업을 찾고 싶지 않다는 것을 평가한다면, 나는 숙제를하지 않으려 고한다면 확고한 경향이 있습니다. 당신의 시간과 돈, 그리고 당신과 함께 일하는 직업 코치로서의 나의 시간. 너는 무엇을 생각하니? “특히 고객이 동의 한 숙제를 2 ~ 3 번 연속해서하지 않았다면, 나는 더 힘들어 질 수도있다.”너와 내 말 들어, 너는 합의한 일을해야 해. 숙제. 그렇지 않으면 우리 세션을 중단 할 것입니다. “때로는 좋게 작동하고 때로는 치아에 책임을 묻는 경우도 있습니다.
테이크 아웃
클라이언트의 성공은 세션간에 숙제를 많이하는 것에 달려 있습니다. 너무 많은 코치, 카운슬러, 그리고 치료사는 고객이 그렇지 않을 때 너무 좋습니다. 그들은 너무 쉽게 클라이언트를 연결 해제합니다. 예를 들어, “이해합니다. 당신은 바빴 음에 틀림 없습니다. 계속 진행하고 다음 과제를 할 수있게되기를 바랍니다. “그런 반응은 상담원과 고객을 더욱 편안하게 만들어 주지만 고객이 앞으로 나아갈 수 있도록 반드시 도움을주는 것은 아닙니다. 숙제가 적절하고 클라이언트가 그것을하지 못하면 세션의 끝에서 시간을내어 문제를 해결 한 다음 지혜로운 응답이지지 또는 힘든 사랑인지 여부를 의식적으로 결정하는 것이 현명합니다.
