"F"단어 축하
Catherine Tinsley, Jason Schloetzer 및 Matthew A. Cronin
실패는 더러운 단어가 아닙니다. 실패에 대한 우리의 일반적인 혐오에도 불구하고, 그것은 우리의 삶의 경험에서 자연스러운 부분입니다. 그러나 대부분의 사람들은 단순히 실패를 인정하는 것이 어렵고 실패를 존중한다는 아이디어에 거의 관심을 보이지 않을 것입니다.
문제는 우리가 실패를 무시하거나 피할 때 우리는 학습 기회에 우리의 등을 돌린다는 것입니다. 더 나쁜 것은, 우리가 실패를 처벌 할 때, 우리는 새로운 아이디어를 탐구하거나 상당한 개선을 이끌어 낼 수있는 새로운 접근 방식을 실험하는 것을 꺼린다. 개인이나 회사를 불문하고 우리의 실패에 대한 두려움은 창의력을 없애고 혁신을 없애고 성공을 저해 할 수 있습니다.
사람들은 실패하는 것을 좋아하지 않습니다. 사람들이 실패하면 수치심, 실망, 좌절감이 자연스럽게 나타나 사람들을 철수시킬 수 있습니다. 사람들이 "말을 타고 돌아 오게"하기 위해서는 조직이 이러한 반응을 재구성해야하며 처벌로 증폭시킬 필요가 없습니다. 우리의 연구에 따르면, 이러한 사람들이 사람들의 실패 처리 방법을 재구성 할 수있는 문화에 포함되어 있다면, 사람들은 더 자신 있고 생산적이며 성공하게됩니다.
4 개월 동안 영업 인력이 여러 국가에서 운영되는 대기업에서 현장 실험을 실시했습니다. 우리는 미국, 브라질 및 남아프리카 공화국의 영업 사원을 추적했습니다. 각 국가의 한 그룹은 무작위로 선정되어 실패로부터의 포용과 학습에 대한 회사 기반의 비디오를 보았습니다. 이 비디오는 다음과 같이 말했습니다 :
성공한 우리 모두는 실패의 징표를 느꼈습니다. 실패하지 않는 유일한 사람들은 열심히 노력하지 않는 사람들입니다. 좌절, 융기 및 실패는 비즈니스와 삶 모두에서 모두의 여행의 정상적인 부분입니다. 사실, 이러한 장애물은 장래의 변장 성공입니다. 실패는 우리가 창의적이고 긍정적으로 생각하도록 고무시키는 발사대입니다. 가장 중요한 것은 실패를 통해 힘을 얻는 것임을 기억하십시오.
놀랍게도 우리는 사람들이 실패를 재현하기 위해이 조직적인 메시지에 노출되었을 때 자신감이 높아져서 비즈니스 성공에 직접적인 영향을 미친다는 것을 알게되었습니다. 이 판매원은 평균적으로이 메시지를받지 못한 회원보다 매출이 22 %, 영업 생산성이 27 % 높습니다.
우리는 이것이 일반적인 효과라고 확인했습니다. 우리는 미국, 브라질 및 남아프리카의 여러 회사에서 근무하는 직원을 대상으로 설문 조사를 실시했으며, 실패를 인정하고 받아들이는 조직 문화에 임베디드 됨으로써 산업, 직업 유형, 성별 및 국가에 관계없이 직원의 신뢰와 창의성을 향상시킬 수 있음을 발견했습니다. 자신감이있는 근로자는 혁신적이라고보고하는 비율이 17 % 높아지고 작업을 수행하는 데 더 좋은 방법을 제시 할 확률이 16 %, 직장에서의 문제를 극복 할 수있는 확률이 24 %, 문제를 독립적으로 해결할 가능성이 10 % .
주목할 만하게, 효과는 직속 관리자 또는 감독자의 메시지가 아니라 조직 문화의 일부일 때 가장 강력했습니다. 실패 경험이 문화 전반에서 용인되고 조직의 성장의 일부로 이해되면 사람들의 전체 오리엔테이션이 바뀔 수 있습니다. 예를 들어, 그들은 실패와 보복에 대한 두려움에서 벗어나기보다는 기회에 접근합니다. 이들은 실험을 통해 회사와 근로자 모두가 잠재력을 발휘할 수 있도록합니다. 그것은 더 많은 최종선 성공으로 번역되는 그 노동자를 더 자신있게합니다.
사업에는 잘 알려진 아이러니가 있습니다. 돈을 벌기 위해 돈을 써야합니다. 그들의 동전을 너무 세게 꼬 집는 회사는 사업을 중단합니다. 어쩌면 우리는 당신이 성공하지 못한다는 것을 깨달을 때가 될 것입니다. 당신의 위험에 역설을 무시하십시오.
캐서린 틴 슬리 (Catherine Tinsley), 조지 타운 대학의 맥도 노프 경영 대학원 (McDonough School of Business) 및 조지 타운 대학교 여성 리더십 연구소 (Georgetown University Women 's Leadership Institute)의 학술 이사 인 라 피니 (Raffini) Jason Schloetzer, 윌리엄 및 Karen Sonneborn Term Georgetown University의 경영학 부교수 McDonough School of Business; George Mason University 경영 대학원 부교수 인 Matthew A. Cronin은 최근 스위스 다 보스 (Davos)에서 개최 된 2017 세계 경제 포럼 (World Economic Forum)에서 발표 한 "Confidence Cycle의 재배 (Cultivating the Confidence Cycle)"의 공동 저자입니다.