컨텍스트는 인간 커뮤니케이션에서 매우 중요합니다. "할머니를 먹자. 할머니, 먹자, 할머니"의 의미는 작은 작은 곡선으로 바뀝니다. 우리는 항상 은유로 말합니다. "나는 배가 고파서 말을 먹을 수 있습니다."문장이 끝날 때 우리의 굴곡이 커지면 그것을 질문, 두려움, 희망, 혐오감, 행복 또는 화난 결론.
언어는 연사와 청취자가 명확하고 이해할 수있을 때 가장 좋습니다. 통신 고장은 사람들이 가정을 할 때 발생합니다. 이 중 일부는 문화적 차이, 지리적 차이의 차이, 연령 차이의 차이 및 성 차별의 차이에 따라 결정됩니다. 시간의 흐름, 변화하는 문화적 신념 및 변화하는 도덕성은 우리의 말의 정의를 극적으로 바꿉니다. "동성애자"라는 말은 1914 년에 매우 다른 것을 의미했습니다. 할아버지 할머니는 아마 "셀카"가 무엇인지 모릅니다 (왜냐하면 그들은 "빈둥 거리다"에있을 때 아마 그들을 데려 가지 않기 때문입니다).
특정 사무실 상황은 특히 서면 통신에서 단어 선택에 대한 큰 오해로 이어질 수 있습니다. 종이와 화면에서 사람들은 텍스트, 인스턴트 메시지 또는 전자 메일을 잘못 읽고 정상적인 교환처럼 보이는 것을 즉각적인 갈등으로 바꿀 수 있습니다. "8시 15 분에 월요일에 내 사무실에서 나를 만나자"는 상사의 전자 메일은 "새로운 마케팅 계획에 대해 이야기 해 봅시다"라는 의미 일지 모르지만 "나는 당신을 해고 할 것입니다. , "신경질적인 직원에 의해.
다양한 연령대와 성별의 성인이 근무하는 모든 사무실에서 농담, 의견, 신체 접촉, 근접성, 매력, 매력, 또는 칭찬의 친절 함에 대한 혼합 메시지로 보이는 것을 오해하기 쉽습니다. 너는 좋아하지 않는 누군가에게서 너를 좋아하고 오싹하는 누군가.
클래식 토요일 밤 라이브 (Saturday Night Live)는이 이야기를 잘 그리고 예리하게 전한다. 흑백 1960 년대 스타일의 훈련 영화 모티프를 사용하여 프레드 아미젠 (Fred Armisen)의 우스꽝스런 기술로 연주 한 괴상한 회사원을 만나 사무실 동료 인 에이미 포 울러 (Amy Poehler) 및 티나 페이 (Tina Fey)와 대화하려고했습니다. 에이미에게 점심을 먹이려고 애쓰는 그의 시도는 전화로 HR과 변호인에게 전화를 걸어 뛰어옵니다. 그는 단순히 티나에게 인사한다. 그녀는 사무실 경비원에게 끌고 다니라고 요구한다. 개그는 물론 뉴 잉글랜드 애국자 인 QB Tom Brady가 Amy에게 점심 식사 (그의 튼튼한 외모와 보조개가있는 턱의 운동)를 묻고 나중에 Tina에게 묻습니다 (이번에는 셔츠, 넥타이, 검은 색 양말, 드레스 입고) 신발, 흰 속옷 팬티, 바지는 안됨), 그들은 모두 즉시 동의합니다. 온 스크린 펀치 라인은 "성희롱 소송을 피하려면 잘 생기고 매력적이며 매력적이지 않습니다."
이 "훈련 영화"는 큰 청중의 웃음을 얻었으며 가장 좋아하는 온라인 비디오입니다. 스케치의 과장은 더 큰 직장 문제를 가리킨다. 성적 지향 언어 또는 행동은 상황에 따라 해석 될 수있다. 농담을 의미하는 것이 항상 그런 식으로 받아 들여지는 것은 아닙니다. 한 직원의 "무해한 재미"는 다른 직원의 모욕입니다. 이로 인해 많은 어려운 질문이 제기됩니다.
1). 직장에서 바람 피는 것이 언제 괜찮습니까? (어느 쪽이든 그 사람이 멈추거나 다른 사람들이 주변에서 일어 났을 때 불쾌감을 느낀다고 말한 경우)
2). 사무실 감독자는 서로 데이트하는 동료에 대해 알 권리가 있습니까? (부정적인 방식으로 비즈니스에 영향을 주거나, 정책을 위반하거나, 강압적 인 관계가있는 경우에만)
삼). 왜 사람들은 일하는 곳에서 "스포츠 데이트"를 통해 자신의 개인 생활, 명성 및 경력을 위험에 처하게합니까? (왜냐하면 그들은 어리석기도하고 깨지는 것을 깨닫지 못하기 때문에 매일 그 사람을 봐야합니다.)
4). 관리자가 성관계를 시작하려는 부하 직원에게 성희롱을 당할 수 있습니까? Netflix에서 1994 Michael Douglas – Demi Moore 영화 "Disclosure"를 대여하십시오.
5). 한 여성이 성욕이 강한 언어를 사용하는 일련의 대화가있는 경우 남성이 보답 할 수 있습니까? (대화의 자유는 날마다 바뀌고 정중하게 고개를 끄덕이고 일을 시작하지 마라. 그리고 계속해서 더 이상 불편한지를 묻는다면 더할 나위없이 좋다.)
6). 직원이 당신의 몸, 향수 또는 향수, 또는 당신의 모습에 대해 칭찬을하면, 그 사람에 관해 비슷한 말을해야합니까? (위의 # 5를 보시고, 계속하고 불편하시면 다시 물어보십시오.)
7). 한 여성이 더러운 농담을하고 웃음 소리에 동참하는 남성과 일하면 계속해서이 일을 계속할 수 있다고 말하는 것입니까? (어떤 사람들 – 남자와 여자 – 더러운 농담을하면 웃기지 만 웃으면 서 예의 바르게 행동합니다.) 잘 모르는 사람들에게 더러운 농담을하지 마십시오.
8). 공개적으로 명랑한 직원이 지속적으로 성생활에 대해 토론하거나 다른 직선 직원을 성적으로하지만 농담으로 괴롭히는 경우 그 성희롱은 무엇입니까? 게이 또는 직설적이거나 성적 취향의 코멘트를 남과 다른 사람에 대해 말하지 마십시오. 성적 지향에 관한 것이 아니라 경계를 갖고 다른 사람들을 존중하는 것입니다.
9). 감독자가 같은 회사에서 일하지만 그 또는 그녀에게 직접적으로 일하지 않는 직원과 합의한 성관계를 갖는 경우에도 여전히 회사 정책을 위반합니까? (회사 정책에 따라 다를 수 있으며, 종종 이러한 관계가 불공정 한 이점, 강압, 부당한 권력 및 통제 또는 한 사람 또는 다른 사람에 대한 영향력으로 악화됩니다. 관계가 끝나면 다른 진실이 나옵니다.)
10). 사람들이 직장에서 애정의 공공 전시물을 노름하거나, 데이트하거나, 사용한다면, 다른 사람들이 불평 할 권리가 있습니까? (예, 자신의 업무에 지장을 주면 고등학교가 아니므로 개인 생활을 분리하십시오.)
컨텍스트가 중요하고 사무실 상황에있는 사람들은 다른 직원이 말하거나 행동하는 것과 관계없이 더 나은 경계를 만들고 따라야하며 법을 준수하고 회사 정책을 알아야합니다. 당신은 당신을 책임지고 있습니다.
직장 생활과 개인 생활이 섞여있는 새로운 일터에서 우리가 주장한 계몽 시대에 적절한 유행이 적용될 수 있습니다. "당신의 경력 운전자는 가스와 브레이크의 두 가지 페달이 있습니다. 요즘은 발을 브레이크 위 또는 근처에 두는 것이 가장 좋습니다. 당신이 말하거나 할 수 있다고 생각하기 때문에, 당신이 할 수 있거나해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 다른 사람들이 당신을 도덕적, 윤리적 인 경계로 몰아 넣지 않도록하십시오. 당신이 생각하는 것만으로도 다른 사람들에게는 항상 받아 들일 수있는 것은 아닙니다. HR이나 회사 변호사의 질문에 대해 자신의 추억은 원래 네가 원래 생각했던대로 할 수있는 권한을 부여하는 것에 불분명 할 것이다. "
커뮤니케이션과 행동에있어 직장에서 성공하기위한 하나의 도구는 직장 동료에게 직접, 개인적이지 않은 피드백을 줄 수있는 능력입니다. 직접적인 의미는 의사 소통, 만지기, 껴안기, 농담, 언어, 유혹, 또는 질문하는 것과 관련하여 필요로하거나 원하는 것을 말해줍니다. 개인적이지 않은 방법은 정중하고 조잡한 언어, 이름 부름 또는 공격을 사용하지 마십시오. 그리고 피드백은 비판과 다른 구입니다. 피드백은 의미 론적으로 긍정적이고 덜 가혹한 경향이 있습니다. "내 주위에서 이것을 말하거나하지 말라고 요청할 수 있습니까?"
우리는 사람들이 서로 미소 지으며 인생의 작은 불행에 대해 농담하거나, 생일에 서로 칭찬하거나, 은퇴 할 때 인사를 나누는 것을 두려워하는 곳에서 일할 의지가 없습니다. 그러나 우리는 모두 상사와 동료들에 의해 평등하고 정중 한 대우를 기대해야합니다.
발에 피트, 귀가 열려, 입을 닫을 때, 경계를 설정할 필요가있을 때를 제외하고는 항상 손과 발이 칸막이 안에 있습니다.
Steve Albrecht 박사 (PHR, CPP, BCC)는 샌디에고에 소재한 연사이자 저자이자 트레이너입니다. 그는 HR, 보안 및 코칭 인증을 받았습니다. 그는 고위험 직원 문제, 위협 평가, 학교 및 직장 폭력 예방에 중점을 둡니다. 1994 년 그는 직장 폭력에 관한 최초의 비즈니스 서적 중 하나 인 Ticking Bombs를 공동 작곡했습니다. 그는 경영학 (DBA)에서 박사 학위를 취득했습니다. 보안 관리 석사; 심리학 학사; BA는 영어로 진행됩니다. 그는 샌디에고 경찰국에서 15 년간 근무했으며 비즈니스, 인사 및 경찰 과목에 관한 17 권의 책을 저술했습니다. 그는 [email protected] 또는 트위터 @DrSteveAlbrecht에서 연락 할 수 있습니다.