동료 경력 코치가 내 연습을하는 방법에 대해 내 두뇌를 골라 내게 고용했다.
세션의 어느 시점에서 "모든 카운셀러는 우리가 고객에게 얼마나 소중한지를 알기 위해 수익이 점차 줄어들고 있습니다. 우리는 자신이 누구인지 밝히면서 가장 좋은 질문을했습니다. 우리는 그들에게 도움이 될 수있는 최선의 것을 가르쳐주었습니다. 우리는 최선의 제안을했습니다. 일반적으로 처음 몇 세션에서 발생한 모든 것입니다. 그래서 그 느낌이들 때, 그 세션이 끝날 때, 나는 의뢰인에게 '너와 계속 일하게되어 기쁘다. 그러나 내가 너의 값어치가 될만큼 충분한 가치를 여전히 제공하고 있는지 궁금하다. . 어떻게 생각해?'"
그는 "그러나 고객은 항상 더 많은 고객을 찾아야합니다!"라고 대답했습니다.
나는 "충분한 가치를 제공하지 않을 때 고객으로부터 돈을받는 것보다 훨씬 낫다. 게다가 모든 세션이 충분한 가치를 지니고 있다면 고객은 다른 사람들에게 당신을 추천하고 당신에게 좋은 옐프 리뷰를 쓰게 될 것입니다. 나는 20 년 동안 새로운 고객을 찾아야 만하지 않았다. 새로운 고객 대부분은 과거 고객의 추천에서 왔습니다. "
그는 "상담의 윤리에 대한 기사를 써야한다"고 말했다.
괜찮아.
첫째로,이 모든 제안은 적어도 단기적으로는 더 적은 돈을 얻게 될 것입니다. 따라서 수용 가능한 소득을 얻으려면 충분한 고객을 확보 할 수 있도록 시장을 개척해야합니다.
마케팅에서 시작하십시오. 당신이 잘 봉사 할 틈새를 선택하십시오. 일반 직원은 전문가만큼 능숙하게 고객에게 서비스를 제공하지 않습니다. 결국 열린 심장 수술이 필요하다면 일반의를 원하지 않는다. 우리는 그 수술을 여러 번 해본 전문가를 원한다. 예를 들어 엔지니어에게 의사 소통을 가장 효과적으로 도와 줄 수 있습니까? 붐 세대가 앙코르 직업을 식별합니까? 기금 모금 기술을 구축하는 비영리 단체 지도자들?
당신이 진짜로 전문가 인 벽감이없는 경우에, 우선권 사람은 전문가를 얻어야합니다. 첫 번째 단계는 자연스러운 관심과 호감도를 가진 틈새 시장을 선택하는 것입니다. 예를 들어, 저는 의사, 변호사, 교수 및 임원을 전문으로하는 경력 및 개인 코치로 선택했습니다. 그 이유는 지능적이고 지연된 만족감을 가지고 열심히 일하는 사람들을 특별히 존경하고 그 고객이 코칭에 대한 나의 접근 방식을 특히 높이 평가했기 때문입니다. 게다가 많은 다른 코치들이 잘 작동하지 않는 틈새 시장입니다.
다음으로 효율적인 방법으로 전문가를 구하십시오. 드물게 학위 프로그램입니다. 그것들은 내가 말하는 것보다 길고, 비싸고, 덜 실용적이며, 집중력이 떨어집니다. 당신 U : 당신은 아마도 Google 검색에서 발견 된 관련 기사를 읽어야합니다. 이 기사는 가장 저평가 된 학습 도구입니다. 즉, 시간 효과적이고, 목표물이며, 쉽게 찾을 수 있고, 보통 무료입니다. 그런 다음 관련 서적과 서적을 스캔하십시오. 아마존을 검색하면 대개 대상 도서를 빨리 찾을 수 있습니다. 단기 트레이닝 (웨비나, 1 일 집중 훈련 등)에 참여하십시오. 이상적으로는 학생 리뷰가 우수한 사람들에게 이상적입니다. 전문가에게 당신이 실전에서 볼 수 있는지, 그리고 준비가되었을 때 전문 보좌관이 당신을 관찰하면서 프로 보노 고객에게 당신을 위해 일하도록 지시 할 수 있는지 물어보십시오. 적절하다면 친구들에게 연습 할 수 있는지 물어보십시오. 첫 번째 고객에게 세션 전반에 걸쳐 정직한 피드백을달라고하십시오. 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것.
이제는 충분한 전문성으로 서비스를 시장에 내놓지 만 지나치게 과장하지 마십시오. "꿈을 이룰 수 있습니다"라는 허점은 없습니다. 전문 실무자와도 때로는 때로는 사실입니다.
어떻게 타겟 시장에 가장 잘 연결할 수 있습니까? 예를 들어, 귀하의 틈새 시장이 분노 문제가있는 사람들에게 상담하는 경우, 가정 폭력 변호인을위한 회의에서 이야기를 나누거나 그들이 읽은 기사에 대한 기사를 쓸 수 있습니다. 또는 대중의 말하기와 쓰기가 유머 감각을 줄 경우, 분노 관리 워크숍을 진행하거나 일대일 상담을 제공하는 회사에 메모를 보낼 수 있습니다. 또는 친구에게 이메일을 보내거나 전화하여 추천을 요청하십시오. 또는 귀하의 과거 고객에게 전화를 걸어 새로운 전문 분야에 대해 이야기하십시오. 가족 치료사에게 전자 메일을 보내거나 전화를 걸어 사례를 귀하에게 회부 할 수 있는지 알아 보는 것은 어떻습니까? 당신에게 호소하고 작동하는 것을 기반으로 개정하는 두세 가지 방법을 시도하십시오.
전문가들의 다음 큰 도덕적 순간을 돕는 것은 잠재 고객의 문의에 응답하는 방법입니다. 다른 사람이 약속을 요청하는 이메일을 보낸 경우, 이메일을 통해 자신과 세션을 가질만한 가치가 있음을 명확히 제시하지 못하면 자신의 상황을 간략하게 설명하는 이메일을 보내주십시오. 가끔씩 필요한 것은 무료 조언입니다. 다른 시간에, 당신은 당신이 옳은 사람이 아니라는 것을 느낍니다. 누군가 약속에 따라 전화를 걸면 신중하게 듣고 무료 상담, 약속, 추천 또는 고객의 선택을 지키는 것이 현명한 지 여부를 확인하는 질문을하십시오.
윤리적 가격 결정은 시간당입니다. 패키지는 모든 사람이 필요로하지 않기 때문에 윤리적이지 않으며 클라이언트의 요구가 나중까지 명확 해지지 않을 수 있습니다. 상담원과 코치는 패키지 판매를 합리화합니다. 왜냐하면 고객이 조기에 포기하지 않을 것이기 때문입니다. 그러나 그 주장이 앞서 언급 한 것보다 중요하다고 생각하지 않습니다.
요금면에서 초보자는 시간당 25 ~ 75 달러, 평균 상담가는 시간당 100 ~ 150 달러, 상급자는 175 달러에서 225 달러를 부과해야한다고 생각합니다. 나는 어떤 상담가가 훨씬 더 많은 것을 청구한다는 것을 잘 알고 있지만, 주관적으로 내 믿음은 이러한 이유 중 하나 이상에 대해 비공식적 인 것이 더 많이 청구된다는 점입니다. 그 이상을 지불하고자하는 사람들은 필사적으로 그렇게 할 가능성이 더 큽니다. 저는 사람들의 절망에 투자하고 싶지 않습니다. 또는 그들이 거의 도움을 줄 수 없다고 생각하기 때문에 기꺼이 돈을 지불 할 것입니다. 높은 가격 책정은 또한 부자 만이 당신을 감당할 수 있음을 보장합니다. 그건 불공평 해 보입니다.
나는 슬라이딩 스케일을 믿지 않는다. 대신 자선 단체에 저의 수입 중 많은 부분을 기부합니다. 나는 그 혜택을 인류에게주는 혜택이 고객 할인을 통해 얻을 수있는 혜택보다 크다고 생각합니다. 또한, 내가 슬라이딩 스케일을 제공한다는 것을 알게되면, 슬라이딩 스케일을 필요로하지 않는 일부 사람들은 주장 할 수 있습니다.
다음 윤리적 순간은 세션 중에 발생합니다. 고객을 기쁘게하기 위해 일부 상담가는 고객의 마음을 사로 잡을 때 고객을 칭찬하거나 비판을 보류합니다. 물론, 비판을 보류하는 것이 고객의 이익에 해당하는 경우도 있지만, 이는 고객이 더 많은 세션에 대해 비용을 지불하지 않는 유일한 이유입니다.
이 글의 시작 부분에서 언급했듯이, 마지막 윤리적 문제는 각 세션이 끝날 때 발생합니다. 다시 만나기를 원하는 것이 고객의 이익이라고 생각하는지 스스로 물어야합니다.
다시 한 번 말하지만, 이러한 권장 사항은 귀하가 좋은 소득을 얻기를 원한다면 최소한 단기적으로는 더 많은 마케팅을 요구할 것입니다. 그러나 시장에 내놓지 않아도되는 것을 단순히 비 윤리적이되고 싶습니까?
경력과 개인 코치 마티 Nemko 그의 연습에 위의 모든 것을 준수하려고합니다. 그를 [email protected]에 연락하십시오. 그의 최신 저서 인 Marty Nemko의 제 2 판이 방금 출판되었습니다.