감성 지능을 향상시키는 법 – 6 요점
"우리의 감정적 인 건강이 나쁜 상태에있을 때, 우리의 자존감 수준도 마찬가지입니다. 우리는 우리를 괴롭히는 것을 늦추고 다루어야합니다. 그래서 우리는 행복하고 평화롭게 사는 기쁨을 누릴 수 있습니다. "
– 제스 스콧
운동 지능 (EQ 또는 EI)은 자신의 감정을 이해하고 관리하며 효과적으로 표현할 수있을뿐 아니라 다른 사람들의 감정을 성공적으로 관여하고 탐색 할 수있는 능력으로 정의 할 수 있습니다. Talent Smart에 따르면 작업장의 높은 수행자 중 90 %는 높은 EQ를 소유하고 있으며 80 %의 낮은 수행자는 낮은 EQ를 보유하고 있습니다. 감정적 인텔리전스는 인적 관계의 형성, 개발, 유지 및 향상에 절대적으로 필요합니다. 평생 동안 크게 변화하지 않는 IQ와는 달리 EQ는 배우고 성장하려는 욕망으로 발전하고 증가 할 수 있습니다.
아래는 나의 책에서 인용 한 제목 (제목을 클릭하십시오) : "부정적인 생각과 감정을 버리는 법"과 함께 감정적 인 지능을 키우는 6 가지 열쇠입니다.
1. 부정적인 감정을 감소시키는 능력
아마도 EQ의 어떤 부분도 우리 자신의 부정적인 감정을 효과적으로 관리하는 능력보다 중요하기 때문에 우리를 압도하고 판단에 영향을 미치지 않습니다. 상황에 대해 느끼는 방식을 바꾸려면 먼저 생각하는 방식을 변경해야합니다. 다음은 두 가지 예입니다.
A. 부정적인 개인화를 줄입니다. 누군가의 행동에 역효과를 느낄 때는 즉시 부정적인 결론으로 넘어 가지 마십시오. 대신 반응하기 전에 여러 가지 방법으로 상황을 파악하십시오. 예를 들어, 내 친구가 내 전화를 거절했기 때문에 내 친구가 내 전화를받지 못했다고 생각하거나, 그녀가 매우 바쁘다는 가능성을 고려할 수 있습니다. 우리가 다른 사람들의 행동을 개인화하는 것을 피할 때, 우리는 그들의 표현을보다 객관적으로 인식 할 수 있습니다. 사람들은 우리 때문에보다 자신이하는 일을 더 많이 합니다 . 우리의 시각을 넓히면 오해의 가능성을 줄일 수 있습니다.
B. 거절의 두려움 줄이기. 거절에 대한 두려움을 관리하는 한 가지 효과적인 방법은 중요한 상황에서 여러 옵션을 제공하는 것입니다. 따라서 어떤 일이 발생하더라도 앞으로 더 강력한 대안을 가질 수 있습니다. 실용적인 플랜 B와 계획 C가 계획안 A를 벗어나지 않으면 식별하여 한 바구니에 (감정적으로) 모든 달걀을 넣는 것을 피하십시오. 예 :
거절에 대한 두려움 증가 : "꿈꾸는 직업을 신청하고 있습니다. 그들이 나를 고용하지 않으면 나는 황폐해질 것이다. "
거절에 대한 두려움 감소 : "저는 세 가지 흥미로운 입장을 신청하고 있습니다. 하나가 펼쳐지지 않는다면, 나는 두 가지 더 자격이있다. "
15 가지가 넘는 부정적인 태도와 감정을 줄이거 나 없애는 방법에 대한 자세한 정보는 내 책 (제목을 클릭하십시오) : "부정적인 생각과 감정을 버리는 법"을 참조하십시오.
2. 차가움을 유지하고 스트레스를 관리 할 수있는 능력
우리 중 대부분은 인생에서 어느 정도의 스트레스를 경험합니다. 우리가 스트레스가 많은 상황을 어떻게 다룰지는 독단적 인 것과 반응하는 것, 그리고 자세를 취하는 것에서 frazzled의 차이를 만들 수 있습니다. 압력을받을 때 명심해야 할 가장 중요한 점은 우리의 시선을 보호하는 것입니다. 다음은 두 가지 빠른 팁입니다.
A. 긴장하고 불안 해지면 찬물을 얼굴에 대고 신선한 공기를 마시십시오. 차가운 온도는 우리의 불안 수준 (1) (2)을 줄일 수 있습니다. 너의 신경질을 자극 할 수있는 카페인 음료를 피하십시오 (3) (4).
B. 두려움, 우울, 낙담을 느낀다면 강렬한 유산소 운동을 시도하십시오. 자신에게 활력을 불어 넣으십시오. 우리가 신체를 사용하는 방식은 우리가 느끼는 방식에 크게 영향을 미칩니다 (5) (6). 속담이 간다 – 모션은 감정을 지시합니다. 몸의 활력을 경험할 때 자신감 또한 커질 것입니다.
3. 필요할 때 독단적이고 표현하기 어려운 감정을 표현하는 능력
"우리가 누구인가는 우리에게 중요한 사안에 대해 공개적으로 이야기 할 수 있어야하며, 중요한 정서적 문제에 대한 입장을 명확히하고, 우리가 받아 들일 수있는 것과 받아 들일 수있는 것의 한계를 분명히 밝혀야한다. 관계."
– Harriet Lerner
우리 삶의 모든면에서 우리의 경계를 적절히 설정하는 것이 중요 할 때가 있습니다. 그래서 사람들은 우리가 어디에서는 지 안다. 여기에는 동의하지 않는 (불쾌감을 느끼지 않고) 우리의 권리를 행사하고, 유죄를 인정하지 않고 "아니오"라고 말하고, 우리 자신의 우선 순위를 정하고, 우리가 지불 한 것을 받고, 자신을 강압과 해로부터 보호하는 것을 포함합니다.
어려운 감정을 표현할 필요가있을 때 고려해야 할 한 가지 방법은 XYZ 기법입니다 – 상황 Z에서 Y를 할 때 X라고 느낍니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
"나는 기부금을 기반으로 회사로부터 인정을 받아야한다고 강력히 느낀다."
"당신이 내 우선 순위보다 당신을 도울 것으로 기대하는 것이 불편합니다."
"네가 나에게 말했을 때 네가 따라 가지 않았을 때 나는 실망했다."
"너 …", "해야한다 …"또는 "너는 ~해야한다 …"와 같이 "너"로 시작하여 고소 나 판단이 뒤 따르는 문장은 사용하지 마십시오. 방어 적이며, 당신이해야 할 말에 대해 열어 둘 가능성이 적습니다.
4. 곤란한 사람 앞에서 적극적이고 반응하지 않는 능력
우리 중 대부분은 우리 삶에서 불합리한 사람들을 만난다. 우리는 직장이나 가정에서 어려운 사람들과 "붙어있을"수 있습니다. 도전하는 사람이 우리에게 영향을 미치고 우리 시대를 망치게하는 것은 쉽습니다. 그런 상황에서 능동적으로 머무를 수있는 열쇠는 무엇입니까? 다음은 세 가지 빠른 팁입니다.
A. 화를 내고 누군가와 화가 나면, 나중에 무언가를 말하기 전에 심호흡을하고 열까지 천천히 계산하십시오. 대부분의 경우, 10 분에 도달하면 문제를보다 잘 전달할 수있는 방법을 찾아 낼 수 있으므로 문제를 복잡하게 만들지 않고 줄일 수 있습니다. 가능한 한 시간을내어 진정한 후에 다시 방문하십시오.
B. 반응성을 줄이는 또 다른 방법은 어려움에 처한 사람들의 신발에 잠시라도 몸을 담아 두는 것입니다. 예를 들어, 상대하고있는 사람을 생각하고 문장을 완성하십시오 : "쉬운 일이 아니야 …."
"우리 아이는 그렇게 저항하고 있습니다. 학교와 사회적인 압력을 다루는 것이 쉽지 않을 것입니다 … "
"나의 상사는 정말로 요구하고있다. 경영진의 성적에 대한 기대가 너무 높아서는 안된다 … "
확실히, 공감 적 진술은 받아 들일 수없는 행동을 용납하지 않습니다. 요점은 사람들이 자신의 문제 때문에 자신이하는 일을한다는 것을 상기시키는 것입니다. 우리가 합리적이고 사려 깊은 한, 다른 사람들의 어려운 행동은 우리에 관한 것보다 그들에 대해 훨씬 더 많이 말합니다. 탈 개인화함으로써 우리는 상황을보다 객관적으로 바라보고 문제를 해결할 수있는 더 나은 방법을 찾아 낼 수 있습니다.
C. 결론을 정하십시오. 결과를 확인하고 주장하는 능력은 어려운 사람을 "위로하기"위해 사용할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 효과적이고 명확하게 말하면, 결과는 어려운 개인에게 잠시 멈추고, 그녀 또는 그 사람이 위반에서 존경으로 옮겨 가게 할 것을 강요합니다. 내 책 (제목을 클릭하십시오)에서 "효과적으로 의사 소통하고 사람들을 다루는 방법"결과는 긍정적 변화에 영향을 줄 수있는 7 가지 유형의 힘으로 제시됩니다.
5. 역경에서 되돌아 오는 능력
"나는 내 경력에서 9000 발 이상을 놓쳤습니다. 나는 거의 300 게임을 잃었다. 26 번, 나는 총에 맞고 놓친 게임을 믿을 수 있었다. 나는 내 인생에서 계속해서 실패했다. 그래서 제가 성공합니다. "
– 마이클 조던
인생은 항상 쉬운 일은 아닙니다. 우리 모두는 그것을 압니다. 우리가 삶의 문제와 관련하여 생각하고 느끼고 행동하는 방식을 선택하면 종종 희망 대 절망, 낙관주의 vs. 좌절, 승리와 패배의 차이를 만들 수 있습니다. 우리가 마주 치는 모든 도전 상황에서 "이 교훈은 무엇입니까?" "이 경험에서 나는 어떻게 배울 수 있습니까?" "지금 가장 중요한 것은 무엇입니까?"그리고 "상자 밖에서 생각하면 어떤 것이 더 좋을까요? "우리가 묻는 질문의 질이 높을수록 우리가 받게 될 답변의 질이 좋아집니다. 학습과 우선 순위에 기초하여 건설적인 질문을하고, 우리는 상황을 해결할 수있는 적절한 관점을 얻을 수 있습니다.
"에이브 러햄 링컨 (Abraham Lincoln)은 8 개의 선거를 잃었고, 비즈니스에서 두 번 실패했으며, 미국 대통령이되기 전에 신경 쇠약을 겪었다."
– 월 스트리트 저널
6. 가까운 친밀한 관계에서 친밀한 감정을 표현할 수있는 능력
부드럽고 사랑스러운 감정을 효과적으로 표현하고 검증하는 능력은 긴밀한 인간 관계를 유지하는 데 필수적입니다. 이 경우 "효과적"이란 적절한 관계에있는 사람과 친밀감을 나누고, 영양가 있고 건설적인 방식으로 상대방이 똑같이 행동 할 때 긍정적으로 반응 할 수 있음을 의미합니다.
사람의 "마음이 다른 마음에 대답하지 않으면 시들어진다."
– 펄 벅
심리학자 존 고트 먼 (John Gottman) 박사는 친밀한 감정의 표현을 "입찰 (bidding)"이라고 부릅니다. 입찰은 긴밀한 관계를 원하는 두 사람 사이의 긍정적 인 연결 방법 일 수 있습니다. 예 :
구두 입찰 : "어떻게 지내니?" "기분 어때?" "나는 너를 사랑해." "너를 고맙다." "나는 우리가 이렇게 말할 때 그것을 좋아한다." "나는 우리가 이것을 쓰고있어서 기쁩니다. 같이있어. ""너는 좋은 친구 야. ""미안해. "
신체 언어 입찰 : 긍정적 인 눈 접촉, 포옹, 미소 짓기, 팔꿈치를 가볍게 치기, 어깨를 감싸는 팔.
행동주의 입찰 : 음식이나 음료, 개인 카드, 사려 깊은 선물, 필요한 호의. 공감 목록. 더 가까운 유대감을 창출하는 공동 활동에 참여하십시오.
Gottman 박사의 연구에 따르면, 건강하고 친밀한 관계가 하루 수백에서 수 백 번씩 크고 작은 방식으로 서로 입찰한다고합니다. 단어와 제스처는 100 만 가지의 변형이 될 수 있습니다. 모두 본질적으로 "나는 당신을 중요하게 생각합니다." "나는 당신과 연결되기를 원합니다" "내 인생에서 당신은 중요합니다."일관되고 일관된 입찰 친밀한 관계의 유지와 발전에 결정적인 역할을합니다. 그것은 사랑의 비타민입니다.
행복한 관계의 본질에 대한 자세한 내용은 내 참조 가이드 (제목을 클릭하십시오) : "7 가지 열쇠 – 장기적인 관계 성공"을 참조하십시오.
감성 지능 향상에 대한 더 자세한 정보는 내 책 (제목을 클릭하십시오) : "부정적인 생각과 감정을 버리는 법"
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Preston Ni, MSBA 는 발표자, 워크샵 진행자 및 개인 코치로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected] 또는 www.nipreston.com을 참조하십시오.
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선택된 참조
(1) Marazziti, Donatella, Angela Di Muro 및 Paolo Castrogiovanni. 인간의 심리적 스트레스와 체온 변화. 생리학 및 행동 (1992) .
(2) Speck DF, Bruce DS. 인간 잠수 반사에 대한 열 및 무호흡 조건의 변화 효과. 해저 생물 조사 ( Undersea Biomed Research) (1978).
(3) Winston AP, Hardwick E, Jaberi N. 카페인의 정신 신경 학적 영향. Psychiatric Treatment 11 (2013)의 발전 .
(4) Iancu I, Olmer A, Strous RD. 카페인 : 역사, 임상 특징, 진단 및 치료. Smith BD, Gupta U, Gupta BS. 카페인 및 활성화 이론 : 건강 및 행동에 미치는 영향 (2007).
(5) 아멘, 다니엘 G. 당신의 두뇌를 바꾸고, 당신의 삶을 변화 시키십시오 (1999).
(6) Petruzzello, Steven J., Daniel M. Landers, Walter Salazar . 운동과 불안 감소 : 정서적 변화에 대한 설명으로서의 온도 검사. Journal of Sport & Exercise Psychology (1993).
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