이 이야기를 생각해 보면, 두 명의 여성이 맥도날드에 들어가서 음식을 주문합니다. 지불 할 시간이되면 여성 중 한 명이 50 달러짜리 지폐를 내고이 시점부터 모두 내리막 길을갑니다. 왜? 계산원이 청구서의 진위성에 의문을 제기하거나 청구서가 사실임을 입증하는 절차를 거치려고 시도하기 때문입니다. 논쟁이 시작되고 계산원은 그의 얼굴에서 여자 중 한 사람이 때렸으며, 그 여자는 계산대에 앉아서 피고인이 퇴각 할 때 카운터에 앉았다. 다른 여인은 계산대를 걸어 다니며 계산대 직원에게 교훈을 가르치는 데 도움을줍니다. 그러나 이야기는 뒤틀리게되고, 계산원은 긴 금속 물체를 반환합니다. 이번에는 두 여성이 모두 카운터 뒤쪽에 있으며, 그는 격렬한 분노로 금속 물체로 그들을 때 리려고합니다. 이야기에 붙어있는 비디오 클립이 있습니다. 분명히 어떤 사람의 휴대 전화에서 쐈습니다. 클립에서 당신은 그의 모든 힘이 카운터 뒤의 여자들을 때려 눕히면서 계산원을 볼 수 있습니다, 두 여자는 이제 땅에있는 것처럼 보입니다. 두 사람 모두 일어나지 않는다는 것은 혼란 스럽습니다.
이것은 굴욕에 대한 이야기이며, 당신이 굴욕감을 느낄 때 반응하지 않는 방법입니다. 어떤 사람들은 계산원이 지나치게 멀리 갔다고 결정하는 것이 쉽지만, 한 가지 중요한 질문을 잊어 버리는 것은 쉽습니다. 우리가 공공 광장에서 때 리면 어떻게 할까?
이것은 괴롭힘을 겪는 학교 연령의 아이들이 마주 치게되는 것입니다. 그들은 모욕을 당하고 보복하며 말로나 육체적으로 힘이됩니다. 내가 마주 치는 대부분의 경우, 두 아이는 다른 아이보다 힘이 센다. 인간 본성과 마찬가지로, 우리 대부분은 분쟁에서 누가 막 시작했는지에 관계없이 그 과정에서 패배하고 굴욕감을 느끼는 사람의 편을 자연스럽게 받아 들일 것입니다.
그렇다면 굴욕에 어떻게 반응합니까? 우선 다른 사람들과의 갈등에 대한 굴욕이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 타인과의 갈등 속에서 굴욕은 우리를 불쾌하게하는 사회적 규범을 의도적으로 벗어난 사람이 느끼는 것입니다. 다른 사람들이 존엄과 존경심으로 우리를 대우하기위한 특정 기준에 동의해야한다고 생각할 때 구어와 어울리는 것에서부터 신체적 인 공격에 이르기까지 우리는 굴욕감으로 에피소드를 준비합니다. 이것은 다른 사람들이 우리를 대하는 방법에 대한 신념이 우리의 정체성과 연결되어있을 때 특히 그렇습니다.
분노 관리에 대한 곧 발표 될 책에서 구두의 논쟁을 확대하고 풀기 위해 구두 유도를 사용하는 방법을 토론합니다. 이 과정에는 공감, 무장 해제, 결의안에 이르는 세 단계가 포함됩니다. 이것은 Jur Hooper의 구두 유도 3 단계 과정에서 발표자가 Izzy Kalman에게서 배운 것과 결합하여 헤커를 다루는 방법을 수정 한 것으로 Tucson Az에서이 분노 관리 워크숍에서 발표 한 것입니다. 나는 이제 계산원의 입장에서 어떻게 대응했는지에 대한 발췌를 할 것입니다. 점원과 여성이 어떤 말을 교환했는지 나는 모른다.
계산원 : 실례합니다.이 법안이 진짜인지 확인해야합니다.
여자 1 : 무슨 삑 소리! 나를 도둑이라고 부르는거야?
계산원 : 죄송합니다 부인, 50 달러짜리 지폐를 확인하는 회사 정책입니다. 내가 너를 화나게하면 용서 해줘.
여자 2 : 피로! 호출 장치! 호출 장치!
여자 1 : 이것은 약간의 삑 소리이다! 호출 장치! 호출 장치!
담당자 : 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 제가 당신을 불쾌하게 만들었다면 용서해주십시오. 계속해서 모독을 사용하면 떠나라고 요청해야합니다. 너가 떠나기를 거부하면, 나는 경찰에게 전화해야 할 것이다. 네가 원하면 나는 매니저를 얻을 수있어.
이 시점에서 두 명의 여성 지도자는 청구서를 확인하거나 관리자에게 말할 것을 요구할 것입니다. 두 경우 모두 어느 한 여성이 육체적 인 논쟁에 의지 할 가능성은 적습니다.
그래서 당신이 공공 광장에서 때리고 심지어 맞았을 때 당신은 무엇을합니까? 당신은 뒤로 물러나서 공격자가 당신을 습격하는 것을 중단하라고 단호히 요구합니다. 귀하의 가해자가 귀하보다 훨씬 더 크고 강하다면, 도움을 청해야하며, 그 사람이 당신을 해치지 않는 것을 반복하면서 말하십시오. 원인은 이것이 완료된 것보다 쉽고, 예. 복잡해질 수 있습니다. 그러나 핵심은 항상 말한 것과 관계없이 존엄성과 존중으로 다른 사람들을 존중하는 것입니다. 하루가 끝날 때 가장 좋은 방법은 예방 차원에서 의사 소통으로 시작하는 것입니다.
이것들은 아이들과 청소년 모두에게 분노 관리와 학교에서 괴롭힘을당하는 생존자들을 가르치는 몇 가지 기법들입니다.
그래서 당신의 생각은 무엇입니까? 더 나은 주장이 있다고 생각하니? 그렇다면 의견란에 적절한 의견을 남겨주십시오.
