"나는 진짜 문제가 무엇인지 말해주지."라고 랄프는 자신감 넘치는 미소로 저에게 말했습니다. "저는 높은 수준의 연기자입니다. 그러나 내 주변의 대부분의 사람들, 즉 동료, 직속보고, 고위 경영자는 무능하거나 바보이거나 총 바보입니다. 골라보세요."
"이 회사는 무능력을 중요시합니다. "그것이 진짜 문제입니다. 그것은 당신이 얼마나 망쳐 놨는지를 보여줍니다. 그러나 그들은 내가 문제 라고 나에게 말하고있다! 도움이 필요해? 위층에있는 사람이 필요해! "그는 당황스러워 머리를 흔들었다.
익숙한 소리? Ralph와 같은 사람들은 오늘날 기업에서 너무 흔합니다. 그는 한 가지 유형의 욕설적인 보스를 보여 주며, 종종 비정상적인 경영 문화의 일부로서 노동자와 비즈니스 성공에 엄청난 피해를 입 힙니다.
이 포스트에서 나는 오늘날의 직장 문화에서의 그 대가의 일부 예를 설명하고 그것들을 다루는 몇 가지 방법, 즉 일반적인 대처 및 스트레스 관리 전략과 다른 것을 요구하는 방법을 지적한다.
Ralph는 다른 사람들에 대한 그의 묘사가 동료와 부하 직원이 어떻게 묘사했는지에 대해 알지 못했다고 올바르게 추측 할 수 있습니다. 그의 동료 중 한 명은 마지막 만남이 끝난 후 그를 이메일로 보냈다. "내 사무실에 다시 발을 들여 놓으면 창밖으로 너의 엉덩이를 던져 버리겠다."랄프는 그 손을 흔들어 물었다. "그것은 전형적이다. 그는 내가 그를 넘어서 리그라는 것을 알고 있기 때문에 나를 위협하고있다. 항상 있었어. "
Ralph는 고위 간부이며 사실 자신의 회사에서 최고 수준의 연기자입니다. 그러나 그의 학대적인 관리와 가난한 관계로 인해 불만이 늘어나고있었습니다. 그의 신용으로, 그의 회사는 그를 해고하기보다는 구제하기를 원했고 임원 코칭 프로그램을 제안했습니다. 그러나 랄프는 이것을 처벌로 보았습니다.
물론 Ralph와 같은 행동에 심리적 인 뿌리가 있습니다. 그러나 그것은 매일 매일의 결과를 다루어야하는 사람들에게는별로 중요하지 않습니다. Xanax가 대처해야하는 경우 상사 또는 동료의 행동을 유도하는 것은 중요하지 않습니다.
Ralph는 직장에서 만날 수도있는 심리적으로 건강에 해로운 관리 중 한 가지 유형의 예입니다. 자기애적이고 오만한 보스입니다. 다른 사람들은 더 학대를 많이하며,보고하는 사람들에게 많은 고통을주는 사람들을 괴롭 히고 있습니다. 나는 그러한 경향을 가진 일부 사람들이 종종 그러한 행동을 암묵적으로 제재하거나 적극적으로 장려하는 회사를 향해 몰린다. 적대적이며 까다로운 작업 환경에 의해 문화가 특징 인 조직.
건강에 좋지 않은 경영 문화는 직원과 회사의 비즈니스 성공에 부정적인 영향을 미칩니다. 연구 결과 건강에 좋지 않은 관리 문화와 스트레스는 건강에 해로운 근로자의 정신적 효율성을 떨어 뜨린다. 예를 들어, 갤럽 설문 조사에 따르면 그러한 작업 그룹은보다 적극적으로 관리되는 그룹보다 생산성이 평균 50 % 낮고 수익률이 44 % 낮습니다.
심지어 심리적으로 건강에 해로운 관리가 전투에서 돌아 오는 병사들에게서 볼 수있는 외상 후 스트레스 장애의 한 형태를 만들 수 있다는 증거조차 있습니다.
불건전 한 보스들은 종종 개인과 기업의 성공을 위해 높은 수준의 팀워크와 협업이 요구되는 조직에서 문제가되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들이 건강에 해로운 독성 관리를 계속하거나 육성하고 있습니다. 실제로 일부 연구 결과에 따르면 미국과 해외에서 모두 상승 추세에 있습니다.
그것은 황폐 할 수 있습니다. 예를 들어, 마가렛 (Margaret)은 대학 졸업 후 몇 년 동안 작지만 성장한 이벤트 기획 회사와 일을 시작했습니다. 처음에는 그녀의 상사가 그녀에게 설명한 경력 가능성에 대해 "폭 넓은 기회"로 인해 매우 흥분했습니다. 불행하게도, 현실은 그렇지 않다는 것이 증명되었습니다. 그녀는 곧 그녀가 영화 "악마가 프라다를 입는다"에서 묘사 된 것과 같이 고전적인 Boss From Hell에서 일하고 있음을 발견했습니다. Margaret은 일상의 지루함, 이름 부름, 끊임없는 해고의 위협을 받았습니다. 그녀는 포도 나무를 통해 상사가 항상 이런 식으로 사람들을 관리했다고 들었습니다. 일정한 회전율이 표준이었다. 아마도 상사가 불필요한 인상을 줬기 때문에 상사와 잘 어울린 것 같습니다.
마가렛 (Margaret)은 나이든 직원으로부터 조언을 구했으나 많은 도움이되지 못했다. 그녀는 대부분의 20 대처럼 단순히 부패했다고 들었습니다. 이 경제에서 그녀는 혜택이있는 보급형 직업을 갖게 된 것을 운이 좋게 생각해야합니다. 마가렛은 어느 길로 갈지 몰랐다. 그러나 그녀는 자기가 어려움을 겪고 있고 궤양을 앓고있는 것처럼 느꼈다.
마거릿 대변인은 "마침내 12 시간이 지나면 마침내 집으로 눈물을 흘린다"고 말했다. "친구들 중 일부는 '그냥 빨아 줘야한다'고 말합니다. 다른 사람들은 내가 지금 당장 그만둬야한다고 말하며, 어떤 사람들은 그저 그년에게 말해야한다고 말합니다. 내가 뭘하고 싶은지 모르겠다. 나는 직업이 필요하지만 매일 끝날 때 난파선이고 훨씬 더 가져갈 수 없다. "
그런 상사의 말을들을 때, 당신은 기껏해야 매우 불안하고 경비감을 느끼게 될 것입니다. 대기업의 한 고위 간부는 "나는 편집증적인 문화이다. 우리는 누군가가 항상 어깨 너머로보고있어 뭔가를 잡을 준비가되어 있다고 느끼기를 바랍니다. 그것이 그들을 날카롭게하는 것입니다. "
그러나 그것을합니까? 설문 조사에 따르면 많은 수의 미국 노동자가 학대 및 / 또는 무능한 관리자를 다루고 있으며 자신이 일하는 회사를 아프게합니다. 1 백만 노동자의 갤럽 설문 조사는 나쁜 상사가 직업을 그만 둘 이유 중 하나라고 판명했습니다. Harris Interactive가 미국 심리학 협회 (American Psychological Association)에서 실시한 2011 년 설문 조사에 따르면 36 %의 근로자가 근면 한 스트레스를보고하고 있으며 그 중 대부분은 부정적이거나 완전히 건강에 해로운 관리 실천과 관련이 있다고합니다. 40-50 % 사이의 사람들은 정서적 인 고통의 근원지로서 과중한 업무량, 긴 시간 및 비현실적인 기대를보고합니다. 거의 50 %는 그들이 직장에서 가치 있다고 느끼지 않는다고 말하며, 약 3 분의 1은 내년 내에 또 다른 직장을 찾을 것이라고보고합니다.
이러한 조사 및 설문 조사 데이터는 심리적으로 건강에 해로운 관리 문화가 학대 또는 괴롭히는 보스의 존재를 훨씬 뛰어 넘는다는 것을 강조합니다. 귀하의 지속적인 학습과 개발을 비방하고, 사기성으로 만들고, 지원하지 않는 환경이 포함됩니다. 거기에서 당신의 업적이 무시되거나 보상받지 못한 것을 알 수 있습니다. APA 조사에 따르면 50 % 이상이 자신의 업적에 대한 적절한 인정을받지 못했다고합니다. 또한 정치적 조작, 비밀 유지, 의심스러운 윤리적 행동 또는 기타 부정적인 관리 관행을 다루는 경우가 있습니다.
한 회사에서 인적 자원 국장은 학대받는 상사가 직원들에게 줄 수있는 영향에 대해 컨설턴트로부터 들었다. 컨설턴트는 "그녀는 매우 까다 롭고 '우리는 사람들에게 친절 할 시간이 없다'고 말했다."그런 회사에서 사람들은 폭력적인 행동의 대상이 될 가능성이 큽니다. 예를 들어, 사만다는 자신의 직업 묘사에서 쓴 글에서 보스의 강아지를 걷고 옷을 청소부에게 가져가는 것을 발견했습니다. 경영 컨설팅 회사에서 근무한 앤드류 (Andrew)는 앤드류가 언젠가는 앤드류가 잘못했거나 자신이 좋아하지 않은 것으로 결정한 것이 무엇이든간에 자신의 상사가 그에게 비명을 질렀을 것이라고보고했다. 그는 ~였다; 그의 공헌이 얼마나 가치 있었는지.
물론, 왜 누군가가 학대받는 상사 나 건강에 좋지 않은 관리 문화를 견뎌 낼지 물을 수 있습니다. 여러 가지 이유가 있습니다. 불안정한 경제 상황에서 직위를 유지하는 것이 확실히 중요한 역할을 할 수 있습니다. 그러나 심리적 인 이유도 있습니다. 무의식적 인 두려움과 갈등은 누군가를 학대하는 상사 나 권위있는 인물과 함께 "가정 찾기"로 이끌 수 있습니다. 그 또는 그녀는 부모를 상징적으로 바꾸거나 수리하기 위해 학대하는 부모와의 경험을 무의식적으로 재현 할 수 있습니다.
그 사람이 파도를 만들지 않도록 배웠기 때문에 다른 사람이 나쁜 상황에서 살 수 있습니다. 또는 귀하의 상황을 변경하거나 통제 할 수 없다고 가정하는 것을 배웠습니다. 자양심이 자라나거나 자존심이 손상되었을 때 자신감이 충분히 촉진되거나 강화되지 않았을 수도 있습니다. 젊은 근로자는 건강에 좋지 않은 직장 문화를 인식하고 자신을 대신해 적극적으로 활동할 가능성이 높으며 건강한 환경을 찾는 경향이 있다는 희망적인 신호가 있습니다. 이들은 내가 새로 떠오르는 "4.0"직업 오리엔테이션의 일환으로 이전 포스트에서 설명한 노동자의 종류입니다.
고통받는 사람들에게 스트레스 관리 기술로 건강에 좋지 않은 관리 사례를 효과적으로 대처하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 무엇이 도움이되는지는 "바깥에서"생각하고 당신의 딜레마를 다르게 구성하는 정신적, 감정적 인 관점을 만드는 것입니다. 그것은 처음에는 모순적으로 보일 지 모르지만 새로운 건설적인 행동을 열 수 있습니다. 이 게시물의 제 2 부에서 이들 중 일부를 설명하고 설명하겠습니다.
한편, 자신의 경험은 무엇이며 어떻게 성공적으로 또는 다른 방식으로 다루려고합니까? 나는 아래의 "코멘트"에서 그들에 대해 듣고 싶습니다.
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