분쟁과 포스터 치유를 줄이는 방법
분열되고 상처 받고 두려운 국가에서 압력이 가중되고 있습니다. 긴장과 갈등이 확대되면 도움이되는 방법을 알고 있습니까?
다양한 유형의 장비에서 시간이 지남에 따라 생성되는 압력을 해제하기 위해 압력 완화 밸브가 사용됩니다. 압력을 낮추지 않으면 화재, 폭발 또는 다른 형태의 완전한 고장이 발생할 수 있습니다. 인간에게도 마찬가지입니다. 긴장, 갈등 또는 압박이 지나치게 많이 쌓이면 다른 사람들을 향한 분노와 폭력뿐만 아니라 자기 해를 당할 수도 있습니다.
압력 릴리프 밸브가 필요합니다.
우리는 가족, 친구, 직장 동료, 지인, 낯선 사람들을 포함한 다른 사람들을위한 압력 완화 밸브 역할을하는 방법을 배워야합니다. 우리는 우리 자신의 압력을 줄이는 방법을 배울 필요가 있지만, 다른 사람들이 분노와 두려움을 더 안전한 방법으로 풀 수 있도록 도울 방법이 필요합니다.
다른 사람들이 압력을 덜어 주도록 도울 수있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 듣는 것입니다. 간단한 데요? 효과적으로 듣기는 실제로 어려울 수 있습니다.
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더 나은 청취자가되는 법을 배우기위한 10 가지 요령이 있습니다.
1. 듣는 이유는 듣는 것과 마찬가지로 중요합니다.
듣기를위한 동기 부여를 준비하십시오 : 당신은 왜 듣고 있습니까? 자신의 주장에 구멍을 뚫거나 회신하기를 기다리는 길을 찾는 것만을 듣는다면 효과적으로 듣지 못하는 것입니다. 너는 단지 대화를 기다리고있다. 다른 사람을 이해하려는 목표를 왜 들으십니까? 압박감을 덜어주는 고통과 좌절감을 목격하십시오.
2. 고통을 "고치려고"하지 마십시오.
들을 때, 당신의 직업은 그들의 고통을 고쳐주는 것이 아닙니다. 너무 자주, 고통을 고치는 노력은 사람들로 하여금 고통이 사라지는 것처럼 느끼게 만듭니다. 당신은 청중이되고 소리 나는 판자가되어야합니다. 이것은 "올바른 말 찾기"의 부담을 여러분에게서 빼앗아갑니다. 깊게 숨을 쉬고 자신의 책임이 그들에게 관심과 긍휼과 공감을 주려고한다는 것을 알아라. 그 당시에는 아무 의미가 없더라도 감정과 말을 내릴 수있게하십시오. 청취 할 때 당신은 이해하려고 노력하고, 사람이 당신을 이해하게하거나 변화 시키려고하지 않습니다.
3. 듣기는 동의하는 것과 같지 않다는 것을 이해하십시오.
우리는 서로 듣기 시작하는데 동의하지 않는 사람들이 필요합니다. 그 목적은 합의에 도달하는 데 집중할 필요가 없습니다. 우리는 먼저 다른 사람이 느끼고 생각하는 것을 알아야합니다. 듣고 압력을 덜어줍니다. 듣고 다른 사람을 더 잘 이해하는 데 도움이됩니다. 대화가 끝나도 동의하지 않는다면 괜찮습니다.
4. 동의하지 않으면 감정과 반응을 따로 준비하십시오.
그 사람이 말하는 것에 동의하지 않는다면, 당신은 자신의 분노와 상처를 뛰어 넘어서 "올바른" "토론"하고 판단하고 공유하려는 욕구에 맞서 싸울 것입니다. 당신의 목표가 경청하는 것이라면, 당신의 머리와 가슴에있는 다른 감정들이 일어 났을 때 그것을 인정하고, 지금 당장 옆으로 내려 놓고, 듣고 있어야합니다. 자신의 의견과 감정을 공유하고 (자신의 압력을 덜어주는) 시간과 장소가 있지만, 동시에 말하고들을 수는 없습니다. 그 순간 감정적으로 충분히 강하지 않거나 누군가의 말을 듣기에 충분히 안전하지 않다면, 상황을 피하는 것이 모든 사람에게 가장 중요합니다.
5. 동의하더라도 여전히 가난한 청취자 일 수 있습니다.
우리가 누군가와 동의 할지라도 우리는 가난한 청중이 될 수 있습니다. 많은 사람들이 다른 사람이 관심사, 분노 또는 심지어 기쁨을 나눌 때 흥분합니다. 듣기보다는 이야기꾼을 공유하고 이야기를 나누고 자신의 압력을 풀어줍니다. 그렇게 할 때 청취자는 그만 두었습니다. 당신이 그 사람의 말에 동의하더라도, 누군가 그 사람의 말을 듣지 않아도됩니다.
6. 환기 :이 첫 번째 층을 장려하고 지탱하십시오.
듣고 싶을 때 두 가지 주요 레이어가 있습니다. 배기 및 검색입니다. 첫 번째 레이어는 표면 가까이 병에 담긴 모든 것, 즉 그들이 기다리고있는 것들입니다. 그것은 종종 더 강한 감정으로 빨리 나옵니다. 가능한 한 적은 이야기를하십시오. 사람이 환기하도록하십시오. 짧은 피드백을 통해 격려하십시오 (예 : "계속하십시오", "듣고 있습니다."더 듣고 싶습니다. ""그것은 무서울 것입니다. ") 멈춤을 두려워하지 마십시오. 그 사람은 생각을 수집하고, 계속 나아갈 용기를 모으고, 심호흡을해야 할 수도 있습니다. 일시 중지는이 프로세스를 허용합니다. 배기구의 일부가 환자를 향한 경우에도 개인적으로 복용하지 마십시오. 나중에 문제의 일부 또는 아닌 부분을 정리할 시간이있을 것입니다. 먼저 다음 단계로 가야합니다.
7. 검색 : 두 번째 레이어에서 더 깊이 들어가기 위해 인내심과 공감에 깊이 빠져라.
두 번째 계층은 더욱 깊어집니다 : 검색. 환기가 끝나면 이야기하는 사람이 더 깊은 곳으로 가서 기본 두려움을 분명히 말하고 명료하게 표현할 수 있습니다. 검색 계층이 발생하기 전에 사용자가 먼저 신뢰를 구축해야합니다. 이러한 검색 계층은 퇴원 할 수있는 공간이있을 때 올 수 있습니다. 당신의 본능이이 시점에서 논쟁이된다면, "왜"듣고 다시 생각해보십시오. 그 사람이 틀린 것을 증명하려는 동기가 아닌 온화한 질문을하십시오. 오히려 그 사람이 왜 그렇게 느끼는지 더 자세히 이해하십시오. 각각의 상황은 다르지만 여기에 몇 가지 질문이 있습니다. "고통에 대해 더 많이 말해 줄 수 있습니까?" "사람들에게 무엇을 알리고 싶습니까?" "너는 항상이 길을 느꼈니?" 배기가 먼저 일어나지 않으면 서이 층을 찾으십시오.
8. 풍자 또는 판단없이 듣는 것을 되돌아 봅니다.
당신이 듣고있는 것을 이해하고, 바꾸 었으며, 반성하고 있는지 확인하십시오. 비꼬거나 판단력을 부여하지 않고 그렇게하는 것이 중요합니다. 당신은 당신이 듣고있는 것이 그 사람이 의사 소통하려고하는 것과 똑같은지보기 위해 "수표"를하고 있습니다. 우리는 단어와 예제를 다르게 해석합니다. 듣기의이 단계는 손상된 가정을 줄이고 결론을 도출하지 못하게합니다. 또한 약간의 압력이 완화 된 후에도 사람이 느끼거나 생각할 수있는 것과 환기의 열기 속에서 말한 것을 분리하는 데 도움이됩니다.
9. 완전한주의를 기울이십시오.
전화기에서 눈을 떼지 마십시오. 이야기하는 사람에게 집중하십시오. 당신의 마음과 눈이 떠돌아 다닐 때, 그 사람은 듣기를 마칠 준비가되어있는 단서를 집어 들게됩니다. 짹짹이나 페이 스북 게시물을 통해 효과적인 청취를 할 수 없습니다. 우리는 더 많은 대면 커뮤니케이션으로 돌아갈 필요가 있습니다. 시간이 걸릴 수 있지만 대화를 전달할 때도 도움이 될 수 있습니다. 누군가에게 당신의 전적인 관심을 선물 할 수있는 기회를 준비하십시오. 우리는 짧은 교환 기간에도 사람들이 압박감을 느낄 수 있도록 도와줍니다.
10. 자신과 다른 사람들을 정서적으로나 육체적으로 보호하십시오.
신체적으로나 정서적으로 자신을 보호하기 위해 상황에서 벗어나야 할 때가 있습니다. 좋은 청취자가된다는 것을 배우는 것이 자신과 다른 사람들을 변호 할 권리를 포기한다는 것을 의미하지는 않습니다. 당신은 여전히 당신을 불안하게 만들거나 다른 방법으로 위협을 가하는 사람과의 대화에서 더 깊숙히 가기를 거부 할 권리가 있습니다. 다른 사람들과의 관계가 더 어려워지는 반면에, 어떤 사람들에게는 좋은 청취력이되는 것이 정상입니다. 신뢰를 키우고 경청하는 법을 배우는 것은 평생 동안의 과정입니다. 듣고있는 사람이주는 것보다 더 많은 도움이 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 필요할 때 다른 사람들에게 도움을 청하십시오.
이 효과적인 청취의 10 가지 요령으로 많은 것을 받아 들일 수 있습니다. 할 수있는 일을하기 위해 노력하십시오. 마지막으로, 당신은 당신이 청취자 인 사람이 당신을 위해 좋은 청취자가 아닐 수도 있다는 것을 알아야합니다. 괜찮아. 압력을 줄이기 위해 다른 사람을 찾아야 할 수도 있습니다. 그러나 종종 사람들의 말을 듣고 투자하는 데 시간이 걸리므로, 그들은 당신을 경청 할 준비가 더 좋습니다.
모두가 동시에 듣기 시작하면 아무도 말을하지 않습니까? 네, 그렇게 걱정하지 않아요. 그런 일이 생기면? 어쩌면 우리는 새가 다시 노래하는 것을들을 것이다.
