잘 작동하는 법을 배웁니다.

다이아나 휘트니 인터뷰

출처 : istock

당신은 세계 문제를 해결할 수 있었으면 좋겠습니까 – 아니면 최소한 직장의 문제를 해결할 수 있기를 바라십니까? 안타깝게도 대부분의 사람들과 비슷하다면 문제를 해결할 수있을 것입니다. 그래서, 그들을 태클하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 당신은 근본적인 원인을 다루기 위해 당신의 에너지를 투입해야합니까? 또는 이미 효과가있는 것을 기반으로 효과를 높일 수 있습니까?

변화를 만드는 전통적인 접근 방식은 종종 우리가 직면 한 문제, 즉 다른 사람의 위치, 범위 및 영향을 해결하는 데 초점을 맞추지 만, 연구 결과 위험한 것으로 나타났습니다. 이렇게하면 전문가가 아닌 문제에 대한 전문가가 될 수 있습니다. 당신이 원하는 변화를 창조하는 방법. “최근의 인터뷰에서 세계적인 사회적 기업가이자 세계 유수의 Appreciative Inquiry 연구원 중 한 명인 Diana Whitney는”일하지 않는 것에 대한 당신의 자원과 질의에 중점을 둔 변화 노력은 당신의 에너지와 노력을 낭비하는 경향이 있습니다. “변화를 창출하는 가장 좋은 방법은 잘 작동하는 것을 배우고이를 확대 할 수있는 방법을 찾는 것입니다.”

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다이애나의 연구에 따르면 호기심을 느끼고 사람들과 시스템의 확대에 대한 질문을 시작하면 문제 지향적이고 적자적인 담화를 희망과 희망에 힘 입어 더 강점 지향적 인 전망으로 전환 할 수 있습니다. 미래에 대한 낙관론. 감상적인 탐구 접근법, 즉 시스템을 가로 질러 사람들을 하나로 모으는 “변화하는 프레임 워크”와 결합하여 “무엇이 될 것인가”를 꿈꾸며 자신의 장점을 융합시켜 “있어야”하는 것을 디자인하고, 자신의 역할에 상관없이 사람들에게 듣고, 변화를 일으키기 위해 공동 창작하고 기여할 수있는 힘을 부여합니다.

예를 들어, Hunter Douglas Window Fashions이 직원들, 고객 및 공급 업체들에 감사하는 조사 인터뷰를 실시하여 조직이 언제 최고에 있었고 어떻게 구축 할 수 있었는지를 발견하게되었을 때,이 접근법의 이점은 곧 그들의 바닥으로 흘렀습니다 30 %의 매출 증가, 37 %의 이윤 증가, 52 %의 직원 회전율 감소를 달성했습니다.

그러나 모든 문제에 대한 정답 인 감사하고 강점에 기반한 접근법을 취하고 있습니까?

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“감사하는 질문은 해를 입히고 고통을 느끼는 심오한 연민과 인정으로 세계에옵니다.”다이아나는 설명했다. “어려운시기에는 자신이나 타인에게 삶과 활력을 불어 넣는 것을 생각하기가 어려울 수 있지만 때로는 변화를 지키고 유지할 수 있으면 변화를 쌓을 수 있습니다.”

그녀는 Appreciative Inquiry 관행을 다음과 같은 방법으로 작업장에 통합하려고했습니다.

• 문제를 재구성하기 – 내러티브를 뒤집거나 다시 짜내서 문제가 무엇인지 생각하는 것에서 더 많은 삶의 가능성을 확인하십시오. 긍정적 인 질문을 사용하여 질문하십시오. 무엇을 더 원하니? 무엇이 당신의 가치를 더 살아있게 만들 것입니까? 전체 조직을 위해 더 좋은 세상을 만드는 것은 무엇입니까? 예를 들어, British Airways가 잃어버린 수하물의 기술적 인 문제를 해결하기 위해 Appreciative Inquiry를 사용했을 때 ‘더 나은 서비스 복구’로 초점을 재조정 한 다음 ‘예외적 인 도착 경험’으로 더 나은 고객 서비스를 제공하는 가능성을 발견 할 수있었습니다. 직원 만족 및 더 번성 한 사업.
• 다른 사람들의 이야기 존중 – 이야기를 듣고들은 느낌이 많을수록 조직에서 소중하게 느낀다. 서로의 이야기를 공유하고 소중히함으로써 다른 사람들이 서로를 알게하고, 역할과 직위에 상관없이 조직 내에서 관계의 웹을 구축 할 수있는 방법을 찾아보십시오.
• 육성 준비 – 문화적 변화를 구현할 때, 긍정적 인면에서 더 이상 자신의 조직에 적합하지 않다고 생각하는 사람들이있을 수 있습니다. 변화를 구현하는 것은 상황을 어떻게 다르게 할 것인지를 묻는 것일뿐만 아니라, 다른 사람들이 여전히 당신과 함께 있는지 묻고, 새로운 기본 규칙 세트를 계속 사용하고자하는 기회이기도합니다. 어떤 사람들을 움직여야한다고 생각하기보다는 운전자가 자신의 삶의 자리에 앉을 수있는 선택권을 주어야하며 미래를 위해 최선의 방법으로 그들을 양성 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 이는 개인적 변환과 조직 변환에 대한 요구를 동시에 충족시키는 강력한 감사의 방법 일 수 있습니다.

인생의 긍정 가능성을 찾기 위해 문제를 재구성하기 위해 감사하는 질문을 어떻게 활용할 수 있습니까?