사람들은 왜 그런 식으로 행동합니까?

아무리 노력해도 실제로 사람들을 알아 내지 못합니다.

당신은 당신이 원하는 모든 것을 시도 할 수 있지만, 실제로는 사람들을 알아 내지 못합니다.

브렌든에게 가져 가라. 그는 프론트 직원 인 린다를 씹어 먹기도했다. “당신은 무능한 분이야!”그는 소리 쳤다.

Linda는 설명하려고했습니다. “오늘 땀을 흘리며 보톡스를 관리 할 수 ​​없다”고 말했다.

린다가 말하지 않은 것은 – 보톡스가 오지 않았던 이유는 브렌든이 그의 약국에서 몇 차례의 호출을 무시하고 정보를 (그리고 공동 지불금) 물어 보았다는 것입니다. 보톡스.

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아니, 브렌든은 확실히 그걸 듣고 싶지 않았어. 그는 우리가 그에게 보톡스가 들어간 것을 알릴 때까지 기다려달라고 부탁하기 위해 사전에 전화 했었다는 말을 듣고 싶지 않았습니다. 그러나 그는 폐를 과잉 팽창시키고있었습니다.

“너는 쓸모없는 사람이다!”그는 설명했다.

좋습니다, 우리 모두는 때로는 무리한 환자가 있습니다. 하지만 제가 설명하는 것은 단지 공격적이고 불쾌하지는 않지만 이해할 수없는 행동입니다. 내가 이해할 수없는 이유를 알고 싶니?

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출처 : 위키 미디어 커먼즈

왜냐하면 브렌든은 5 년 동안 6 개월마다 보톡스 주사를 맞았습니다! 그는 훈련을 안다. 그는 직원을 알고 있습니다. 항상 펀치처럼 즐겁습니다. 오늘은 안된다. 왜? 누가 알아?

물론 환자에게있어서 진실은 직원들에게도 사실 일 수 있습니다. 모델 노동자, 탁월한 팀 선수, 눈보라에 나타나고 주요 수술 후 다시 일하는 신뢰할 수있는 사람들, 일할 수있는 역경을 극복하는 행운에 대해 휴일 파티에서 진심 어린 연설을 전하는 사람. 즐거운 처분을 공유하고 매년 에너지를 할 수있는 헌납 자 ….

언젠가는 나타나지 않거나, 경고 나 설명이없는 텍스트를 보내고, 직장 재판을 신청하고, 직원과 HR 변호사를 끌었던 치안 판사의 청문회에서, 그들의 가장 친한 친구 였고 어제 전날까지 친구였던 매니저의 얼굴.

알 겠어? 나는하지 않는다. 절대로.

두 가지 조언 : 1) 그런 것들을 개인적으로 가져 가지 마십시오. 2) 좋은 인적 자원 변호사를 고용하십시오.

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반면에 … ..

Jeralyn은 27 세입니다. 그녀는 그녀의 주요 불평을 “등 뒤의 어두운 점”으로 표시합니다.

“어떻게 알았지?”나는 묻습니다. “당신은 그들을 보았습니까, 아니면 의사가 그들을 지적 했습니까?”

“웨딩 드레스를 입을 때가되었습니다.”라고 그녀는 말합니다.

나는 이해하거나 생각한다. 그녀의 드레스가 그녀를 노출 시켰고, 그녀의 어머니는 그 점을 발견했다 ….

“결혼식은 언제입니까?”라고 묻습니다.

“결혼식? 오, 이미 결혼식이 있었어. 1 년 반 전에. ”

“당신은 웨딩 드레스를 입어 보았을 때 그 반점을 보았고, 1 년 반 뒤에 들어오고 있습니까?”나는 의문의 소리를 내지 않으려 고합니다. 나는 신랑 신부를 놀라게하는 데 충분한 긴장된 신부와 신부의 어머니를 만났습니다. “당신은 매우 참을성이 있어야합니다.”라고 나는 말한다.

제럴린은 “나는있다”고 말한다. “나는 유치원을 가르친다. 당신은 작은 것들에 참을성이 있어야합니다. ”

“자녀를 갖기로 결정하면 혜택을 볼 것입니다.”라고 대답합니다.

“그게 사실 내가 여기있는 이유입니다.”제랄린이 말했습니다. “남편과 저는 가족을 시작하고 싶습니다. 우리는 피부 상태가 그것에 영향을 미치지 않을 것이라고 확신하고 싶습니다.”

신랑 신부는 자신이 신경 쓸 소지가없는 웨딩 드레스를 입고 의사에게 달려가는 발진이 있음을 알려줍니다. 발진이 다른 사람에게 영향을 줄 수있는 유일한 사람은 누구입니까?

제랄린과 무슨 상관이야? 그녀가 천 년이라는 것을 그녀는 알고 있지 않습니까?

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제러드를 같이 키우면 모든 사람들이 제랄린처럼 행동한다면 좋지 않을까요? 아무도 브렌든처럼 행동하지 않는다면 좋지 않을까요?

그래도 그게 아니야? 대중을 (환자, 동료, 직원으로서) 다루는 전문가로서, 우리는 그들과 함께 모든 사람들을 데리고 굴러 간다 : 성가심을 용인하고 즐겁고, 종종 즐겁고, 때로는 고무적입니다.

그리고 때때로, Jerlayn과 같은 누군가가 따라 와서 모든 부정적인 기대를 뒤집으며 실제로는 사람들을 알아 내지 못하더라도 노력을 계속할만한 가치가 있음을 상기시켜줍니다.