Google은 최근 검색 결과에서 제공하는 의료 조언의 품질을 향상시키기위한 노력을 발표했습니다. 의료 전문가와의 협력을 통해 "지속적 기침"과 같은 것을 검색 할 때 흔히 나타나는 묵시적 결과가 아니라 공통적으로 상당히 양성 인 증상의 원인을보다 명확하게 규명하고자합니다.
노력은 부분적으로 우리가 온라인으로 의료 조언을 많이 받는다는 사실을 인정하는 것입니다. 우리 모두는 어느 순간 WebMD의 매력을 느꼈을 것입니다. Google은 모든 검색의 1 %가 건강상의 증상과 관련이 있다고 추정합니다 (1 %가 인상적이지 않으면 1 일에 수십억 건의 검색이 Google에서 수행됨을 명심하십시오).
사실, 심리학 연구는 충동이 온라인에서 답변을 찾는 것이 얼마나 강력한 지에 대한 놀라운 증거를 제공합니다. 예를 들어, 한 연구에서 참가자는 어려운 퀴즈 질문에 대답하도록 요청 받았으며 인터넷과 관련이없는 질문에 비해 인터넷 관련 단어 (예 : "Google", "Yahoo")에 몰두할 가능성이 더 큽니다. 우리가 알지 못하거나 이해할 수없는 것에 직면하게되면, 우리는 구름 위에 고정되어있는 것처럼 보입니다. 그리고 WebMD에 대한 우리의 의존은 아마도 이러한 현상의 한 예일 것입니다. 우리가 기분이 좋지 않을 때 왜 그럴 수 없는지, 우리의 첫 번째 생각은 지금 온라인이 될 것입니다.
우리의 생각을 뒷받침하는 논리도 있습니다. 우리가이 관점에서 생각하는 이유. 그 논리를 이해하려면, 우리는 클라우드에 대한 전반적인 의존에 대한 하나의 예시로 건강 정보를 얻기 위해 인터넷으로 향하는 성향을보기 위해 약간 "축소"해야합니다. 심리학자들의 연구에 따르면 인터넷은 실제로 우리의 두뇌를 다양한 방식으로 변화시킵니다. 우리는 자신의 이론을 일시적 기억 (transactive memory)이라고 불리는 프레임 워크 내에서 해결합니다. 즉, 우리는 단순히 모든 정보를 우리 마음에 저장하려고하지 않고 오히려 다른 사람, 즉 배우자, 친구, 직장 동료 (우리의 "대화 형" 메모리 파트너 ") – 특정 세부 사항을 추적합니다.
그녀가 바퀴를 잡으려고하면 배우자가 무력감을 느끼는 방향으로 좋아하는 레스토랑의 방향을 알 수 있습니다. 그녀는 그 성가신 잔디 깎는 기계를 시작하는 방법을 기억할 것입니다. 반면에 자신의 장치에 남겨둔 채로 잔디는 잡초로 천천히 자랄 것입니다. 우리는 그 모든 것을하지 않습니다. 우리의 추억은 전문화되어 있으며, 우리는 빈 칸을 채우기 위해 다른 사람들을 의지합니다.
인터넷에 들어가십시오. 클라우드가 작동되면 다른 사람들과 한 번 만났던 모든 지식이 이제 손끝에 있습니다. 그리고 그것은 우리가 더 이상 파트너, 친구 또는 동료에게 조언을 구할 필요가없는 보람처럼 보일 수 있습니다. 우리는 계몽주의로가는 길을 인도하기 위해 키보드로 방향을 돌릴 수 있습니다.
하지만 여기서 한 가지 의미는 우리가 지식의 틈을 메우기 위해 항상 외부 소스에 의존했지만, 우리는 편리함을 기반으로, 그리고 아마도 품질에 대한 존중없이 이러한 소스를 유연하게 교환하는 것처럼 보입니다. 건강 관리의 맥락에서, 우리는 클라우드를 위해 의사와 간호사와 같은 전통적인 전염성 메모리 파트너를 트레이드하여 건강 지식 시장에서 경쟁하는 공급 업체로 만듭니다.
이것이 Google의 노력이 중요한 이유입니다. 검색이 경쟁 업체 인 경우 품질을 높이는 것이 중요합니다. 그러나 우리의 행동을 뒷받침하는 논리와 이론을 이해함으로써 우리는 불합리한 점을 발견 할 수있는 위치에 더 잘 설 수 있습니다. 건강 관리에 관해서는 인터넷이 우리 지식의 틈을 메울 수 있습니다. 그러나 우월한 대화 형 기억 장치 파트너는 여전히 우리의 의사입니다.
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Sparrow, B., Liu, J., & Wegner, DM (2011). Google의 기억에 미치는 영향 : 정보를 손쉽게 얻을 수 있다는인지 적 결과. Science, 333 (6043), 776-778]에 기재되어있다.
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