견고한 탄력성을 개발하는 방법에 관한 진실
Break of Down to Breakthrough : 변화의 열기 속에서 회복력있는 비즈니스 관계를 단련하면서 필자는 교장 저자이자 조직 개발 컨설턴트 인 Michael Papanek (선구적인 사회 심리학자 Kurt Lewin의 손자)와 함께 언팩을했습니다. 탄력성에 대한 접근 방식의 차이점 :
Liz Alexander (LA) : Michael, 당신의 탄력성에 대한 정의는 무엇입니까? 그 밖의 다른 개인 중심의 정의와 다른 점은 무엇입니까?
Michael Papanek (MP) : 저는 탄력성을 우리가 만들고 투자하는 사회 구조로 보았습니다 . 그러면 구조 내의 사람들이 역경, 변화 또는 스트레스 하에서 번영하고 혁신 할 수있게되었습니다. 개별 탄력성은 좋지만, 나는 관계를 기반으로 한 사회적 탄력성이 지금 우리가 세계에서보고있는 변화의 수준에 필요하다고 생각합니다.
LA : 왜 탄력성이 개인의 특성이 아닌 사회 현상으로 간주되어야한다고 말하는가?
MP : 오늘날의 모든 복잡한 문제에는 사회적 해결책이 필요합니다. 진정한 가치를 창출하고 유지하려면 항상 장벽을 극복 할 수있는 팀이 필요합니다. 우리는 각각 자신을 돌봐야하지만, 어떤 변화는 너무 커서 아무도 자신 만의 성공을 기대할 수 없습니다.
LA : 강하고 유연하며 공정한 책의 윤곽을 그리는 탄력적 인 관계의 세 가지 구성 요소와 관련하여 각 부분을 개발하기 위해 한 가지 예와 실용적인 조언을 제공 할 수 있습니까?
MP : "Strong"은 관계를 통해 가치를 창출하는 것을 의미합니다. 한 가지 팁은 고객이나 동료가 관계에서 얻은 가치를 어떻게 볼 수 있는지에 대해 분명히 밝히는 것입니다. 그것은 항상 당신이 의도하거나 생각하는 것이 아닐 수도 있습니다! 가치를 창출하기위한 여러 가지 방법을 찾아보십시오. 그러면 더 탄력적 인 관계가 형성 될 것입니다.
비즈니스 관계의 유연성과 관련해서는 변화를 "행동 학습"기회로 접근해야합니다. 발단에서 새로운 것을 완벽하게 구현하기보다는 학습을 포함하여 실험적으로 변화를 구성하십시오. 그런 다음 접근법이 작동한다는 증거를 입증 한 경우에만 확장하십시오. 이러한 방식으로 혁신적인 아이디어를 테스트하고 비즈니스 위험을 동시에 제어 할 수 있습니다.
탄력적 인 관계의 세 번째 구성 요소 인 공정성의 근원은 팀 노력에 대한 각 개인 또는 그룹의 기여가 보상되고 있다는 것, 그들이 관계에서 진실되고 정직 할 수 있다는 허가를 받았음을 느끼고, 각자가 존경받는 느낌을 갖도록하는 것을 의미합니다 . 공평성을 제고해야한다면, 다른 사람들의 제안이나 아이디어에 대해 행동 할 수있는 기회를 찾고, 피드백을 요청하고 그것에 응답하십시오. 그런 다음 인풋과 아웃풋을 "감사"하여 라인이 일치하는지 확인하십시오.
LA : 강력하고 유연하며 공정한이 세 가지 구성 요소 중 하나 또는 두 가지만있는 탄력적 인 그룹을 만들 것으로 기대할 수는 없습니다. 그 이유는 무엇이며 어떻게하면 우리가 한꺼번에 3 가지를 모두 활용할 수 있을까요?
MP : 탄력성에 대한 필수적인 "공학적"정의는 허리케인 중 구부릴 수 있지만 깨지지 않는 야자수처럼 힘과 유연성의 조합입니다. 이 문제는 인간이 나무가 아니라는 것입니다. 우리에게는 또한 우리에게 중요한 감정, 가치 및 관심사가 있습니다. 우리는 존중, 신뢰와 정직이 필요합니다.
따라서이 세 가지 조합 만이 시간의 테스트를 견뎌내는 탄력적 인 관계를 성공적으로 만들어 낼 수 있습니다. 환경이지지적이고 직설적 일 때뿐만 아니라 진행이 어려워지고 "열"이 켜지는 경우. 결국 몇 가지 문제에 직면했을 때 좋은 관계를 유지하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 여기에서 중요한 것은 내가 "열 곡선"이라고 부르는 것을 타는 방법을 이해하는 것입니다 (왼쪽 참조).
복원력있는 관계를 창출하는 주된 장점은 복원력이 높을수록 비용 상승없이 성공할 수있는 이점을 활용할 수 있다는 것입니다.
사실 강력하고 유연하며 공정한 탄력적 인 관계를 우선 개발할 때만 리더는 정상적으로 달성 할 수있는 것 이상 으로 획기적인 증가 곡선이 유지되도록 할 수 있습니다.
