사장님이 싫어? 당신은 혼자가 아닙니다! 우리는 모두 egotistical 보스 또는 직원을 겁 먹고 협박하는 이야기를 들었습니다. 나쁜 지도자와 근로자 건강 및 생산성 문제 사이에 명확한 연관성이 있다는 증거가 늘어나고 있습니다. 이는 기업을위한 커다란 책임이 될 수 있습니다.
최근 연구에 따르면 학대 적 감독은 업무 만족도 감소, 조직 몰입 및 복지 감소, 직장 환경에서의 이직률 증가, 소진 및 적대감과 같은 다양한 부정적인 개인 및 조직 결과로 이어지는 것으로 나타났습니다. 이 연구의 대부분은 학대자가 개인 고용인에게주는 영향에 초점을 맞추고 있습니다. 이제 팀에 미치는 영향을 보여주는 새로운 증거가 있습니다.
스탠포드 대학의 Robert Sutton : No Asshole Rule : 문명화 된 작업장을 만들고 생존 하는 비즈니스 및 스포츠에서 살아남지 않는 사람 당신이 큰 승자라면, 당신은 멍청이이거나 욕설을 피할 수 있다고 생각합니다. 보스. 그는 그러한 보스들이 선량한 사람들을 이끌어 내고 있다고 말한다. 작업장에있는 저크 (jerk)는 부하 직원이나 동료를 억압하고 모욕감을 주거나, 활력을 없애거나, 과소 평가하는 사람으로 정의됩니다. Sutton은 이러한 행동이 매출 증가, 결근, 약정 및 성과 감소를 통해 수익에 영향을 미친다고 주장합니다. 그는이 사람들을 상담하거나 달래고, 희생 된 직원을 위로하고, 부서 또는 팀을 재구성하고, 송금을 조정하는 데 소요 된 시간이 회사에 막대한 숨겨진 비용을 부과한다고 말했습니다.
스톡홀름의 스트레스 연구소 (Stress Institute)의 안나 니 베르그 (Anna Nyberg)가 이끄는 스웨덴 연구원 은 직업 및 환경 의학 저널 (Journal of Occupational and Environmental Medicine) 에서 지도자의 행동 및 직원 건강에 관한 연구 결과를 발표했다. 그들은 전형적인 작업 환경에서 10 년 동안 3,100 명 이상의 남성을 연구했습니다. 그들은 무능하고, 배려가없고, 비밀스럽지 않고 의사 소통이 잘되지 않는 관리자를 가진 직원이 심장 발작이나 기타 생명을 위협하는 심장 질환을 앓을 확률이 60 % 높다는 것을 알았습니다. 반대로 "훌륭한"지도자와 함께 일한 직원은 심장 질환에 걸릴 확률이 40 % 낮았습니다.
Workplace Bullying Institute에서 실시한 2010 년 설문 조사에 따르면 미국인 노동력 (5350 만 명) 중 35 %가 괴롭힘을 직접 경험했습니다. 즉, 한 명 이상의 직원이 언어 적 학대, 위협, 협박, 굴욕감이나 업무 태만의 파괴 "를 낳았으며, 15 %는 직장에서 왕따를 목격했다고 밝혔다. 그 괴롭힘의 약 72 %가 보스입니다.
"직장에서의 괴롭힘은 사람들이 비열하거나 악용되고 있다는 점에서 학교 운동장과 유사합니다."라고 전국 직장 전문가이자 Tame Your Tribrible Office Tyrant의 저자 인 린 테일러 (Lynn Taylor)는 말합니다 . 보쉬 보스의 행동을 관리하고 직업에서 성공하는 법 . "그러나 사무실에서 괴롭히기는 훨씬 더 파괴적이며 극복하기가 어렵습니다. 이러한 괴롭힘을당한 괴롭히기 사람들은 비 독단적 인 희생자를 찾고 레이더 아래에 머무르는 데 능숙합니다."
불건전 한 보스들은 종종 개인과 기업의 성공을 위해 높은 수준의 팀워크와 협업이 요구되는 조직에서 문제가되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들이 건강에 해로운 독성 관리를 계속하거나 육성하고 있습니다. 실제로 일부 연구 결과에 따르면 미국과 해외에서 모두 상승 추세에 있습니다.
개별 직원을 학대하는 감독자는 사실 전체 작업 팀을 갈등으로 몰아 넣어 생산성을 떨어 뜨릴 수 있으며 미시건 주립 대학 (MSU) 비즈니스 학자가 이끄는 새로운 연구를 발견하게됩니다.
중국과 미국에서 실시 된이 연구는 감독자에 의한 비 물리적 학대의 독성 효과가 믿을만한 것보다 훨씬 광범위 함을 시사한다. Journal of Applied Psychology에 온라인으로 게시 됨으로써 직원 팀에서 나쁜 상사의 영향을 조사한 최초의 연구 중 하나입니다. 팀은 점점 더 비즈니스 세계에서 인기가 있습니다.
선임 연구원 인 크리스탈 파 (Crystal Farh)는 노동자를 얕보고 조롱하는 감독자는 노동자의 태도와 행동에 부정적인 영향을 미칠뿐만 아니라 팀원들도 서로 적대적인 방식으로 행동하게한다고 말했다. 그는 "개인 희생자가 아니라 개별 학대 여부에 관계없이 모든 사람이 겪는 상황을 조성하는 것이 문제"라며 파킨슨 병 검사는 "가장 어려운 발견이다"고 말했다.
MSU의 경영 대학원 (Broad College of Business)의 파 (Farh) 조교수는 사람들이 다른 사람들,이 경우 보스를 관찰하여 행동을 모델링하고 배우는 사회적 학습 이론에 의해 그 결과가 설명 될 수 있다고 말했다. 이전의 연구에 따르면 노동자들은 감독자의 긍정적 인 행동을 모방하는 것으로 나타 났으므로 부정적인 행동을 따르는 것만 이해할 수 있습니다.
이 연구를 위해 웨스턴 오스트레일리아 대학 (University of Western Australia)의 파르 (Farh)와 지준 (Zhijun Chen)은 중국의 10 개 회사 직원 51 명을 대상으로 연구했습니다. 평균 팀 크기는 약 6 명이었고 팀은 고객 서비스, 기술 지원 및 연구 개발을 포함하여 다양한 기능을 수행했습니다.이 연구는 미국에서 제어 된 실험실 환경에서 복제되었으며 거의 300 명이 참여했습니다.
이 연구는 구두 학대와 이메일 비하 등 비 물리적 학대를 조사했습니다. 그러한 학대를 직접 경험 한 직원은 평가 절하를 느꼈고 팀에 적게 기여했습니다. 동시에 전체 팀은 "갈등으로 빠져 나갔다."고 말했다.
파르 총리는 "다른 회원국에 대해 적대적이며, 학대하고, 모욕적 인 말을하고, 부정적인 감정을 느낀다"고 말했다.
이 조사 결과는 부당한 감독을받은 직원들에 대한 재활에 직면 한 기업들에게 시사하는 바가 있습니다. 과거에는 기업들이 단순히 학대받은 직원을 대상으로 자부심을 회복하려는 노력을했을 수 있습니다. Farh는 이것이 여전히 중요하지만, 신뢰와 조화를 재 구축함으로써 팀의 대인 관계를 개선하기위한 노력도 또한 이루어져야한다고 말했다.
결론적으로, 고용주는 학대자가 낳은 개인의 건강 및 복지에 엄청난 비용을 인식해야하지만, 팀의 업무에 미치는 영향을 이중으로 인식해야합니다.